Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
starstarstarstarstar
, Москва
24 мая, 13:39

Возврат страховки

В 2022 произвела досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешла на сайт СК Кардиф для закрытия страхового договора,  заполнила все формы, данные для возврата средств, приложила документы.  получила ответ: [b]"[/b]Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим.[b]"[/b] По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в Почта Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен.  На текущий момент договор закрыли, в связи с моим заявление, хотя на мое заявление я получила отказ в возврате страховки, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом. Неужели нельзя было оставить тогда договор действующим, позвонить своему клиенту и предупредить. Думаете все пользуются личными кабинетами. ваша компания обманывает своих клиентов или заботится о своих клиентах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    24.05.2022 17:58
    Здравствуйте. Подтверждаем, что мы получили обращение от 14.04.2022г. Согласно условиям договора страхования от 31.05.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Поскольку была подана заявка на обратный звонок 23.05, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию при заключении договора. При этом при заключении договора у вас есть возможность ознакомиться с условиями страхования. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании. У вас всегда присутствует возможность соединения со специалистом, для этого необходимо озвучить информацию электронному помощнику. 21.04.22 вам был направлен официальный ответ на ваш адрес электронной почты, в котором указывается, что для сохранения договор страхования действующим, вам необходимо направить заявление в течение 30 календарных дней с момента получения ответа. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2022 08:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. Вы заказали обратный звонок, а затем стали осуществлять попытки дозвониться по горячей линии страховой компании? Когда вам поступил входящий звонок от страховой компании, сообщал ли вам бот о возможности соединения с оператором по вашему вопросу? Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url]. 13.06.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
02.10.19 при оформлении онлайн кредита в Почта Банке (сумма 270000), вдруг, откуда ни возьмись, появился СК Кардиф и цифра, без каких либо оповещений-уведомлений ПРЕВРАЩАЕТСЯ, только спокойствие -В 360000!!!!! 10.10.19 до истечения положенного дву…
11 октября, 15:35
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, я отправил запрос о наступлении страхового случая «Недобровольная потеря работы», 10.09.19 мне поступил ответ №20190910/080  о предоставлении документов. Мной были собраны все документы, но добавить на сайте я не смог, так как введя пин …
10 октября, 11:42
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.09.19 приобрел в ФаворитМоторс авто в кредит. Накрутили несколько страховок, в том числе от "СК Кардиф" - договор страхования транспортного средства (страховой случай: поломка узлов, агрегатов, систем ТС по окончании гарантии производ…
7 октября, 22:06
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  28.09.2019 отставил заявление на расторжение договора страхования GAP через форму на сайт new.cardif.ru Номер обращения: 1004074. Не могу узнать статус обращения так как вход в личный кабинет заблокировали.  Куда обращался: …
3 октября, 19:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Был взят кредит в  Почта Банке и, как во многих отзывах, описанных раннее, невнимательно изучены условия о выдаче кредита, а конкретно - приобретение страховки на весь период кредитования. Заявка на возврат денежных средств была подан…
3 октября, 12:02
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 21.09.19 купили в автосалоне машину и при оформлении кредита сотрудницей Совкомбанка была навязана страховка ск Кардиф № 25.10.244.2167832 от 21.09.19.сумма страховки составила 19 тыс. Рублей. 23.09.19.я подал заявление на расторж…
30 сентября, 06:27
Другое
starstarstarstarstar
21. 08. 2019 года заполнили заявку на кредит на сумму 500 000 (с досрочным погашением кредит в этом же банке на 284000) в Почта банке онлайн , через 5 минут поступили деньги на счёт (215 000) . От страховки не могла никак отказаться решила ее оформит…
26 августа, 16:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приятным Бонусом оказалось, что к карте подключили Пакет страхования! На этом бонусы закончились! У этого пакета была функция , возврата разницы цены, чем и решил воспользоваться! Сперва перестал работать сайт, выдающий постоянную ошибку. как IE, …
20 августа, 18:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! оформил потребительский кредит в Почта банке, Договор страхования 53.20.159.45796442 от 13.08.2019 г. 13.08.2019г как обычно сказали без страховки кредит не дадим, пришлось оформить, в договоре указанно о том что в теченье 14 дней имею…
19 августа, 11:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уважаемый Клиент, ниже Вы можете просмотреть статусы Ваших обращений в нашу Компанию.Информация по Вашим обращениям:Вернут ли деньги? Брал кредит в почто банке 27.07.19  50 000руб не какую страховку не брал в кредитном договоре не указана страховка 2…
15 августа, 12:46
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 26.07.2019 г. Я оформила через онлайн потребительский кредит в Почта Банке. От страховке решила от казаться 31.07. отправили вам письмо  могу я узнать результат рассмотрения заявления, номер договора 53.20.159.45349478 от 27.07.2019 По…
10 августа, 10:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
06.08.2019 заполнила на сайте СК КАДРИФ обращение на отказ от страховки, прикрепила все необходимые документы и отправила обращение. 07.08.2019 зашла в личный кабинет, чтобы проверить статус обращения, но его там не оказалось. Обращение отсутствует, …
7 августа, 22:09
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила через сайт заявку на досрочное расторжение договора 31.07.2019 г. Статус заявки высвечивался "Обращение принято, передано на регистрацию". В тот же день позвонила в СК КАРДИФ, оператор сообщил мне, что мои документы получены,…
5 августа, 16:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Здраствуйте уважаемая компания ООО « СК Кардиф» выслала вам письмо от 18.07.2019 года по почте с уведомлением и описью! о расторжении договора 53.20.159.44823268 от 08.07.2019 года ранее высылала в электронном виде. нет ответа от вас!!!! не присвоен …
24 июля, 23:51
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день . Писать о том,как Почта банк поступает со своими клиентами не буду ,уже много было написано ниже . «Подарили» без моего ведома договор страхование ,причём МАКСИ на сумму кредита чуть более 100 тыс. ШОК! Договор был оформлен в выходной де…
18 июля, 16:12
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мой отец брал взял кредит в почта банке 13.06.2019 300 тыс.рублей,в итоге оказалось два кредита один на 300 тыс.,а второй на 126 тыс.,как оказалось на страховку никто ему ничего не говорил о таком ходе дел.Ваша компания отказывается выплачивать деньг…
12 июля, 18:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 04.07.2019 оформил кредит в Почта банке. Навязали 2 страховки, 1 семейный оберег за 3000, 2 страховка программа Максимум за 30807. Через форму обратной связи на сайте компании Кардиф отправил обращение на расторжение договора страховани…
11 июля, 09:44
Другое
starstarstarstarstar
Я С-ва Раиля Зинуровна не могу на сайте расторгнуть договоры страхования по совету от горячей линии ....потому что мои номера блокируют и коды из смс постоянно оказываются неверными .на горячей линии меня сразу отключают..есть ли другой способ решить…
10 июля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. взял кредит 30.06.2019 ознакомился с договором и решил что данная страховка мне ненужна и я написал заявление об отказе страховки 01.07.2019г в отделе почта банк,заполнил заявление приложил все документы, 01.07.2019 с помощью пин-код о…
4 июля, 20:23
Другое
starstarstarstarstar
НЕ ЗНАЮ? но на сайте невозможно разобраться, считается ли отправка даже неправильного заявления о расторжении договора страхования,т е если я не правильно отправила заявление то это считается за обращение в течении 14 дней с момента заключения догово…
4 июля, 18:42
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля КИА мне отказали его продавать в кредит если я не заключу договор страхования от несчастных случаев и болезней. Причем страховку нужно оплатить сразу на 4 года (срок кредита). При заключении договора, я задал прямой вопрос пред…
5 июня, 14:15
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита на авто кредитный менеджер в салоне навязал страховку ,,gap,, Обратились 17.05. в страховую для расторжения договора через их сайт, все ясно и четко, приложил все документы, отправка заняла 5 минут. 27.05. денежные средства вер…
3 июня, 13:40
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
23.04.2019 При получении кредита мне навязали 3 страховки от ООО «СК КАРДИФ». Я направила заявления о возврате данных страховок в "период охлаждения" почтой. 29.04.2019 Мои письма были успешно получены. 08.05.2019 Мне пришло 2 смс сообщения (с…
27 мая, 15:55
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 08.05.19 подал в электронном виде заявление на расторжение договора страховки № в-03.20.133.622/1204-0001154 oт 07.05.2019.Статус моего обращения на сайте  значится "Обращение принято, передано на регистрацию", больше никакой информации…
16 мая, 12:05
3 услуги
starstarstarstarstar
С кредитом Почта банк мне подсунули страховку (ооо»ск Кардиф») как обязательную для получения кредита. Страховка безумно дорогая ( почти пол стоимости кредита ). Банк отказывается отнекивается не хочет отменять страховку. Как выяснилось у меня был…
12 мая, 00:03

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть