При отказе от договора денег не вернули

Здравствуйте. Подтверждаем, что мы получили обращение от 25.05.2022г. Согласно условиям договора страхования от 08.02.2022г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании, либо заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся в течении 1 рабочего дня, и обязательно помогут в решении вопроса. Поскольку были получены заявки на обратный звонок 27.05 и 30.05, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Хотим обратить внимание на указанный вами текст из пункта о прекращении договора в период охлаждения: В случае досрочного отказа страхователя от договора страхования в 14 календарных дней с даты его заключения страховая премия подлежит возврату в следующем размере: - в случае, если вы отказались от договора страхования до даты начала действия Договора страхования (08.02.2022) - уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме; - в случае, если вы отказались от договора страхования после даты начала действия Договора страхования (с 09.02.2022г. до 21.02.2022г. включительно) - страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования. Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

1. Вот вы пишете сами: - в случае, если вы отказались от договора страхования после даты начала действия Договора страхования (с 09.02.2022г. до 21.02.2022г. включительно) - страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования. Ключевое слово здесь ПРОПОРЦИОНАЛЬНО, а не забрать все деньги. В умеете свои же договоры читать? Пропорционально по вашему это просто забрать все деньги и все? ДАк вот я вам объясню, пропорционально  - это значит разделить всю сумму на месяцы действия договора и умножить на количество месяцев, в котором договор действовал. Это то, что вы можете себе оставить, а остальное должны вернуть. 2. Что за отписки: Поскольку были получены заявки на обратный звонок 27.05 и 30.05, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна.  И что, что заявки на обратный звонок были получены в эти дни? Это что, праздники? Особые дни в вашем календаре, когда можно не перезванивать? В дополнение скажу, что вы до сих пор не перезвонили.

Звонка так и не поступило. Наверно у Кардиф столько клиентов, что они за неделю не смогли позвонить.

[quote][b]mirsss[/b] пишет:Звонка так и не поступило. Наверно у Кардиф столько клиентов, что они за неделю не смогли позвонить.[/quote] Заявки на обратный звонок были обработаны 28.05 в 11:03 (заявка от 27.05 оставленная в 19:47) и 31.05 в 10:28 (по заявке от 30.05, оставленной в 11:27).

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]mirsss[/b] пишет:Звонка так и не поступило. Наверно у Кардиф столько клиентов, что они за неделю не смогли позвонить.[/quote] Заявки на обратный звонок были обработаны 28.05 в 11:03 (заявка от 27.05 оставленная в 19:47) и 31.05 в 10:28 (по заявке от 30.05, оставленной в 11:27).[/quote] Интересно, что значит обработаны в вашем понимании? 1. Мы видели ваши заявки, но звонить не собираемся - обработано.   2. Мы видели ваши заявки, кинули глухаря (это когда берешь трубку и звонок срывается) -  обработано. Я с вами не разговаривала, так что не знаю, что в вашем понимании значит обработано. Может доказательства предоставите? Запись звонка со мной?

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]mirsss[/b] пишет:Звонка так и не поступило. Наверно у Кардиф столько клиентов, что они за неделю не смогли позвонить.[/quote] Заявки на обратный звонок были обработаны 28.05 в 11:03 (заявка от 27.05 оставленная в 19:47) и 31.05 в 10:28 (по заявке от 30.05, оставленной в 11:27).[/quote] А еще обратите внимание, как работает компания. Если вдруг, по каким то причинам, связаться с вами не получилось (если вообще звонили), никто вам перезванивать не будет.

Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

По какому критерию не зачтен отзыв? Я описала все подробно, КАРДИФ подтвердил, что он мне не перезванивал и что деньги не вернули. Вы никаких документов не запрашивали. Дак на каком основании вы не зачли оценку?