Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Краснодар (Краснодарский край)

30 мая, 16:40

Грубое нарушение закона об ОСАГО

Name: Осторожно, обманщики
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

20.04.2022 мой автомобиль получил повреждения в ДТП. По протоколу ГИБДД я признан пострадавшим. 29.04.2022 я подал документы в АльфаСтрахование на прямое возмещение ущерба. Страховое событие 3692/PVU/***/22. В составе документов я подал заявление на выдачу направления на ремонт в одно из СТОА, которое имеет действующий договор с АльфаСтрахование - в ООО "Кронос МКП" , расположенное по адресу г. Краснодар, ул. Аэропортовская, 4А.19.05.2022 при личном посещении центрального офиса АльфаСтрахования на ул. Кожевенной, 141 я узнал, что 05.05.2022 АльфаСтрахование в одностороннем порядке без какого-либо соглашения и вопреки моему заявлению о направлении на ремонт и вопреки закону об ОСАГО приняло решение о денежной выплате, и 18.05.2022 ее перечислили. Там же от сотрудницы я узнал о некоей внутренней служебной записке, согласно которой якобы из-за длительных сроков поставки запчастей СТО, выбранное мной из списка страховой, не сможет выполнить ремонт за 30 рабочих дней.19.05.2022 я подал заявление (претензию) о том, что я не согласен с денежной формой возмещения и требую выдать мне направление на ремонт. А также письменно выразил согласие на увеличение сроков ремонта и готовность вернуть денежную выплату в полном объеме. Но 27.05.2022 я получил циничный письменный ответ по почте о том, что АльфаСтрахование уже выплатило мне возмещение в денежной форме в пределах неоспариваемой части. Я не могу понять, почему АльфаСтрахование уклоняется от направления на ремонт, если я согласен на увеличение сроков ремонта, ведь все расходы на выполнение ремонта АльфаСтрахование взыщет по страховой компании виновника ДТП? Отказ мне в направлении на ремонт и односторонняя выплата без моего согласия является грубым нарушением закона об ОСАГО и обязательств страховщика.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
31.05.2022 09:30
Добрый день! Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках федерального законодательства об ОСАГО. В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами. Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 4.25. Правил ОСАГО). Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, по определению размера подлежащих возмещению убытков. На основании вышеизложенного, удовлетворить заявленные Вами требования не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
31.05.2022 11:06
Уважаемая специалист службы контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование", Вы, вероятно, намеренно пытаетесь ввести меня и администрацию banki.ru в заблуждение. Я только что звонил в СТОА ООО "К******с МКП" , расположенное по адресу г. Краснодар, ул. Аэропортовская, 4А. [u]Действующий договор[/u] с АО "АльфаСтрахование" у них есть. Но как мне объяснил специалист СТОА, "АльфаСтрахование" по неизвестным ему причинам в последние недели перестало направлять к ним автомобили на ремонт. В день подачи документов по страховому случаю, 29.04.2022, СТОА подтвердили мне, что договор есть, и восстановительный ремонт они осуществят при наличии направления на ремонт. Сегодня я еще раз получил от СТОА подтверждение, что если я смогу добиться от страховой направления на ремонт, то они его выполнят, тем более, что я путем письменного заявления в АО "АльфаСтрахование" уже выразил согласие на увеличение сроков ремонта сверх отведенных законом об ОСАГО 30-ти рабочих дней, а также я согласен доплатить разницу между суммой фактической стоимости ремонта и суммой, указанной в отчете о стоимости восстановительного ремонта без учета износа согласно Единой методики. Уважаемая администрация banki.ru, для установления истины привожу контактный телефон СТОА ООО "К******с МКП" +7 (967) 300-**-60 Прощу выдать мне направление на восстановительный ремонт.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Внесение изменений в полис

Оформление

Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рад…

Грубое нарушение закона об ОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско