Призанют тоталом по КАСКО

[b]Страховой случай У-001-***/22/1[/b] [b]1 апреля 2022 года[/b] произошло ДТП. Сразу после ДТП начинается странное поведение со стороны страховой компании. Мне не готовы сразу согласовать СТОА, а хотят чтобы я отправил все необходимые документы и фото, а только потом уже дадут выбрать место ремонта, хотя я объясняю оператору, что у меня автомобиль не может сам передвигаться, нужен эвакуатор, а услугой эвакуации я могу воспользоваться только один раз. (Т.е. я должен куда-то сам отвезти автомобиль, он постоит несколько дней разбитый на улице, а когда уже согласуют, то вызвать эвакуатор). В итоге удалось всё-таки договориться, что могу эвакуировать, а потом уже составить заявление. [b]7 апреля 2022[/b] после подачи заявления мне предлагают выбрать СТОА не офиц дилера, а каких-то партнеров, хотя у меня в полисе указан ремонт у дилера. После того, как я настоял на ремонте у дилера, опять приходит очень странный ответ, что ремонтироваться у дилера БорисХоф 29км МКАД, куда я уже эвакуировал автомобиль, предварительно уточнив у оператора, что с ним сотрудничает страховая компания, я не могу, и на выбор дают только РОЛЬФ. Опять приходится настаивать на выборе данного дилера, в итогу получение СМС, что туда отправлено направление на ремонт. [b]8 апреля 2022[/b] приходит СМС оповещение от БорисХоф, что все документы получены для того, чтобы направить автомобиль на ремонт. [b]11 апреля 2022[/b] приходит СМС оповещение от БорисХоф, что направление на ремонт обработано и направлено на согласование в страховую компанию. [b]4 мая 2022[/b] пишу обращение в страховую, чтобы уточнить, что происходит с согласованием. [b]11 мая 2022[/b] приходит ответ, что страховая [b]не получила[/b] расчет от СТОА. Этот факт уже очень много вопросов вызывает. [b]17 мая 2022[/b] связываюсь с мастером-приемщиком кузовного ремонта БорисХофа. Он мне подтверждает, что всё отправлено. После чего пишу ещё одно обращение в страховую компанию. [b]19 мая 2022[/b] приходит ответ от страховой, что [b]смета не получена[/b], но уже рассматривается вопрос о конструктивной гибели ТС, другими словами автомобиль списывают в тотал. В ответ пишу, что не согласен с таким решением. [b]30 мая 2022[/b] звоню в страховую, тк не получил ответ на свое ответ от 19 мая. Оператор обещает дать ответ из отдела урегулирования убытков на след день. [b]31 мая 2022[/b] звонок из страховой, где мне сообщают, что автомобилю точно присвоен статус конструктивной гибели ТС, и мне на почту будут направлены документы. На мои просьбы как-то обосновать девушка оператор, ничего ответить не может. Она просто передает информацию. Складывается ощущение, что страховая компания занимается мошенничеством. Смету или какой-то расчет с их слов никто не получал, но они решили списать автомобиль. А как такое возможно? На нормальный контакт с клиентом не идут, просто пишут какие-то отписки. Никаких доказательств о том, почему они приняли такое решение тоже не предоставляют. Из данной ситуации складывается путь решения видимо только через суд. Раньше, когда компания работала через сервис Mafin, то у меня были самые положительные впечатления, но сейчас я полностью поменял свое мнение. А платформа Mafin, как я понял, превратилась в просто способ продажи полисов.