Коммерческое авто застраховано в страховой компании "Абсолют Страхование". Произошло страховое событие. Документы поданы через сайт СК, т к в городе Казани нет их представительства. Через месяц молчания от СК поступило требование предоставления ещё некоторых документов.
Я их предоставил и срок рассмотрения опять начался с нуля. Через 30 дней молчания они опять просят предоставить какие либо документы. И так идёт уже 3-месяц. Машина стоит, лизинг платить надо. Если хотите разориться, то страхуйтесь в это "конторе". Всё общение идёт только через электронную почту. На электронные письма отвечают крайне не охотно.
Отзыв проверен
Что не нравится
Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга
29.07.2025 10:58
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
29.07.2025 14:58
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Между Вами и ООО «Абсолют Страхование» заключен договор добровольного страхования транспортного средства на основании Правил страхования транспортных средств и иных сопутствующих рисков.
В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования и обязательны для выполнения их страхователем, если в договоре страхования прямо указывается на применение таких правил. Вы ознакомились с Правилами страхования, никаких возражений по содержанию положений Полиса и Правил не высказали. Для обеих Сторон исполнение согласованных положений Правил страхования является обязательным. В соответствии со ст. 452 ГК РФ, любые изменения условий договора совершаются в той же форме, что и договор, путем составления и подписания сторонами письменного соглашения сторон. Изменения относительно комплекта документов обязательного для предоставления Страховщику с целью принятия решения о признании случая страховым в договор не вносились и сторонами не согласовывались.
Таким образом, при рассмотрении наступившего страхового события Стороны обязаны руководствоваться вышеназванными Правилами страхования, а также оговоренными при заключении Договора страхования условиями, изложенными в Полисе.
Заявление о наступившем событии подано Вами 06.06.2025 г. 10.06.2025 г. и неоднократно далее Вы были уведомлены о необходимости предоставить документы компетентных органов. Согласно п.12.5.9 Правил страхования для принятия Страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» Страхователь обязан передать Страховщику заверенную копию протокола, решения по делу об административном правонарушении (постановления или определения). Запрошенные документы компетентных органов предоставлены Вами 17.07.2025 г. Согласно п. 12.5.6.1. Правил страхования Направление на ремонт выдается Страхователю и направляется на соответствующую СТОА в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных Правилами, и принятия решения о признании события страховым случаем. Таким образом, сроки урегулирования не нарушены.
В настоящий момент документы по заявленному событию направлены профильному подразделению для урегулирования в приоритетном порядке.
С уважением, команда «Абсолют Страхование».
Автор отзыва
28.08.2025 12:17
"Уважаемый" представитель компании подскажите как решился вопрос со страховым случаем? Вы отремонтировали автомобиль? Сегодня 28.08.2025
Пользователь корп.авто, 22.12.2025, после стоянки ТС во вдоре с 18.12.2025г., на а/м обнаружил повреждения двух дверей с левой стороны и левый порог. В этот же день сообщил в СК Абсолют Страхование о наступлении страхового случая и обратился к участ…
Уже несколько лет оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в Абсолют Страхование. И вот очередная пролонгация. Обратилась по вопросу пролонгации полисов ОСАГО и КАСКО (договор № 227****/26) к сотруднику Во-я Наталья К.
На все интересующие вопросы получила вн…
При оформлении ОСАГО и КАСКО в СК Абсолют, а позднее при обращении в страховую был приятно удивлен: обслуживание быстрое, чёткое, присутствует готовность и желание помочь. Очень привлекательные цены, но в то же время никаких проблем с согласованием и…
В данной компании страхуем автомобиль уже не первый год. Номер договора 227****94/25. В конце прошлого года попали в ДТП - при экстренном торможении произошло столкновение с другим автомобилем, повреждена левая часть.
Обратились в страховую компа…
Всем добрый день! Хочу поделиться информацией о работе страховой компании "Абсолют" Страхую все свои автомобили по КАСКО много лет , но данная ситуация впервые. Начнем...
Приобрел полис данной компании , без франшизы , с GAP , в общем полное каск…
Обращался онлайн через форму на сайте.
Сотрудник ответил очень быстро, общение прошло вежливо и профессионально. Все мои вопросы были разъяснены чётко и понятно, ответы давались оперативно без долгого ожидания. Отдельно хочу отметить высокую скоро…
Страхуюсь в ООО "Абсолют страхование" второй год.
Страховой агент В-ая Наталья К., договор № 227-262-1*****/26. Цены в ООО "Абсолют страхование" ниже, чем в других компаниях, есть возможность платить частями (ежеквартально) и удобная форма онлайн оп…
У-001-532322/26/1 .в конце января случилось ДТП .Оформили страховой случай все как положено.Ждем ответа от страховой ,тут то начинается самое интересное .Уточню машина новая куплена в салоне(1,5 года назад).
Спустя 2 недели ожидания мы д…
Добрый день. Обращался в Абсолют страхование для продления полисов ОСАГО и КАСКО, договор № 22****25. Уже несколько лет контактирую напрямую к специалисту прямых продаж (В-ая Наталья К-на), всё оперативно оформили, сделали конкурентное предложение, …
В данной компании страхуем автомобиль уже пятый год. Номер договора страхования: 22***25. Выражаем огромную благодарность страховой компании, а именно нашему менеджеру В-ой Наталье К-не - всегда оперативно и грамотно отвечают на все возникающие вопро…
15.02.2026 у меня произошло ДТП. 16.02.2026 мной через сайт страховой компании был подан полный пакет документов, специалист кол центра подтвердил, что документов достаточно. Было приложено все, даже фото с ДТП. Открыто страховое дело Пошла вторая не…
Добрый день! Автомобиль застрахован по полюсу КАСКО, произошел страховой случай с номером У***1. Автомобиль стоит на СТОА по направлению от страховой с 25.12.25.
На данный момент, ремонтные работы не ведутся, страховщик не дает никакой информации…
15.02.2026 у меня произошел страховой случай по каско. 16.02.2026 мной подано заявление онлайн с приложением всех необходимых документов, через сайт страховой, которое зарегистрировано под номером У****26.
Специалист кол центра в страхов…
Оформлял ОСАГО и КАСКО с онлайн-осмотром у страхового агента В-ой Натальи Константиновны. Все прошло очень хорошо! Предложили лучшую цену на КАСКО, с возможностью оплаты частями (не воспользовался). Менеджер была постоянно на связи, подробно все объя…
Уже в который раз обращаюсь в компанию ООО «Абсолют за оформление страховки. Хочу выразить благодарность страховому агенту В-й Натальи К. Уже не в первый раз работаю с данным агентом. Обратился 21.01.2026г., г. Москва, за оформлением полиса Каско. …
Обратился за оформлением полиса КАСКО.
Общался с менеджером В-ая Наталья К.
Получил исчерпывающую консультацию, стоимость полиса мне быстро рассчитали, все рассказали.
Сразу же его и оформил - номер договора № 227-262-1***…
18.08.2025 произошел страховой случай ( У-001- 517118/25/1 ) на момент написания данного отзыва денег на ремонт тс так и не были полученны (сегодня 02.12.2025). Всё общение проходит по переписки по email , звонки в кол центр ни чем не заканчиваются ,…
Санкт-Петербург июль-октябрь 2025г. Обращался по эл.почте в отдел клиентского обслуживания неоднократно на всём протяжении согласования выплаты и проведения ремонта на СТОА после ДТП (4 мес.). Ведущий специалист отдела С-ин Максим всегда был на связи…
Стихийное бедствие, крупным градом побило автомобиль, переднее стекло, вмятины по крыше, бамперу, правым дверям. Произошло 02.09.2025 год, Красноярский край, г Енисейск, ул Ленина 25/11.
Практически сразу написал сообщение в страховую через приложе…
Оформил страховой полис "Защита от чужих ошибок", покрывающий ущерб в ДТП в случае отсутствия у виновника полиса ОСАГО. И вот случилось страховое событие.
24 мая 2025 по рекомендации колл-центра заявил о страховом случае на сайте страховой компани…
Замена ветрового стекла. Направили меня в "Р-с". Выбора ОД даже не предоставили возможности, хотя машина на гарантии и полюс это предусматривает.
Все мои вопросы по этому поводу игнорировали. В итоге - не качественный ремонт. ( в сервисе "А-д" на К…
Произошло ДТП 30.05.2025. Документы подал через их сайт(других вариантов нет). Через месяц мне пришёл ответ что надо ещё один документ из ГИБДД, я его предоставил. Потом они ответили что в г.Казани нет автосервиса с которым у них заключён договор на …
Обращался в офис страховой компании за пролонгацией договора КАСКО. В этом году так получилось, что был любезно принят руководителем филиала СК Абсолют Страхование Сергеем Л-ем.
Приятный диалог, чашечка кофе и приятный бонус в виде пролонгации догов…
Впервые обратились в Абсолют.
01.07.2025 г. на Автозаводской - транспортная доступность и уютный офис.
Менеджер П-ва Елена оперативно, доброжелательно и выгодно оформила ОСАГО и КАСКО (ХХХ-054*****40), ответила на все вопросы, проконсультировала по…
Коммерческое авто застраховано в страховой компании "Абсолют Страхование". Произошло страховое событие. Документы поданы через сайт СК, т к в городе Казани нет их представительства. Через месяц молчания от СК поступило требование предоставления ещё н…