Поддержка работает очень плохо

Добрый день! Сбой действительно оказался достаточно серьёзным, и, как одно из последствий также сильно увеличилось время ответа, активно работаем над тем, чтобы вернуть его к привычным значениям. Приносим наши искренние извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией ☹ Мы уже восстановили большую часть функционала и в ближайшее время полноценно запустим всё. Прямо сейчас всё так же продолжаем работать, рассматривать обращения и проводить выплаты. Ваша заявка у нас сейчас так же в работе, обязательно свяжемся с вами по итогам рассмотрения.

Я хотел бы узнать статус рассмотрения заявки от 3 июня, чаты молчат, и документы которые запрашивали от 31 мая я отправил вам, вы их получили и приняли ли, ответа нет, может здесь ответите.

[quote][b]Манго Страхование[/b] пишет:[quote][b]Evgeniy7777[/b] пишет:Я хотел бы узнать статус рассмотрения заявки от 3 июня, чаты молчат, и документы которые запрашивали от 31 мая я отправил вам, вы их получили и приняли ли, ответа нет, может здесь ответите.[/quote] Здравствуйте! Пожалуйста, отправьте ваши ФИО нам на почту feedback@mango.rocks. Всё проверим и дадим вам ответ.[/quote] Отправил, жду

Работа приложения и сайта личного кабинета вижу востоновленна, спасибо, надеюсь теперь заявление будет рассмотрено по быстрее.

Я хотел бы узнать сколько ещё будет рассматривается заявление, даже статус не говорят хотя на сайте написано что можно узнать статус заявления, зачем это нужно писить тогда, только отписываются стандартными фразами что мол все в работе мы рассматриваем как будет готово свяжемся, скоро уже 10 рабочих дней подходит к концу, не ответа не чего, проблему по выплате НЕ РЕШИЛИ!

Хотя все документы я предоставил

[quote][b]Манго Страхование[/b] пишет:[quote][b]Evgeniy7777[/b] пишет:Я хотел бы узнать сколько ещё будет рассматривается заявление, даже статус не говорят хотя на сайте написано что можно узнать статус заявления, зачем это нужно писить тогда, только отписываются стандартными фразами что мол все в работе мы рассматриваем как будет готово свяжемся, скоро уже 10 рабочих дней подходит к концу, не ответа не чего, проблему по выплате НЕ РЕШИЛИ![/quote] Евгений, добрый день. Все необходимые документы вы прислали 6 июня, 10 рабочих дней ещё не подходят к концу. В одной из заглушек, которые мы рассылаем клиентам в чатах, указана информация об изменении статуса рассмотрения обращения. Если вы подавали обращение после 22 мая — мы отправим информацию об изменении статусов на e-mail. Максимальный срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Пожалуйста, просто подождите, мы обязательно рассмотрим все документы и предоставим вам ответ.[/quote] А почему здесь не говорится о завке от 3 июня, по ОРВИ больничный я вам отсылал, что с этими документами?

[quote][b]Манго Страхование[/b] пишет:[quote][b]Evgeniy7777[/b] пишет:[quote][b]Манго Страхование[/b] пишет:[quote][b]Evgeniy7777[/b] пишет:Я хотел бы узнать сколько ещё будет рассматривается заявление, даже статус не говорят хотя на сайте написано что можно узнать статус заявления, зачем это нужно писить тогда, только отписываются стандартными фразами что мол все в работе мы рассматриваем как будет готово свяжемся, скоро уже 10 рабочих дней подходит к концу, не ответа не чего, проблему по выплате НЕ РЕШИЛИ![/quote] Евгений, добрый день. Все необходимые документы вы прислали 6 июня, 10 рабочих дней ещё не подходят к концу. В одной из заглушек, которые мы рассылаем клиентам в чатах, указана информация об изменении статуса рассмотрения обращения. Если вы подавали обращение после 22 мая — мы отправим информацию об изменении статусов на e-mail. Максимальный срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Пожалуйста, просто подождите, мы обязательно рассмотрим все документы и предоставим вам ответ.[/quote] А почему здесь не говорится о завке от 3 июня, по ОРВИ больничный я вам отсылал, что с этими документами?[/quote] Здравствуйте, Евгений. Если вы отправляли документы по какому-либо обращению ранее 27 мая, и вам до сих пор не ответили - напишите нам в любую соцсеть, например, в ВК, где мы с вами общались.[/quote] Нет одна заявка 31 мая дослал документы 6 июня, а другая 3 июня, две заявки на рассмотрение? Или нет или по орви больничный ещё раз прислать? можете посмотреть и ответить

Спасибо по одному заявлению получил средства на счет, жду рассмотрения второго заявления по травме от 31 мая

Вообщем так, если мне выплату не произведете в течение 3 х дней, я подаю досудебную притензию на вашу организацию, если по закону вы откажите в притензии буду подавать на вас исковое заявление в суд и плюс во первых требовать комписацию по полису за страховое событие-случай, во вторых возмещение морального вреда от вашей компании так как я нервов потратил на долго хватит пока от вас ответа добьёшься поседеешь, в третьих возмещения материального вреда за все судебные издержки.  Все сроки рассмотрения по договору вышли!  Моё терпение кончилось.

Все урегулированы заявки, проблема решена, правда очень долго, может из-за большой суммы выплаты, для администрации банки ру проблема решена все длилось почти месяц с 31 мая по 29 июня, спасибо