Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
5 июня, 12:40

Страхование жизни и здоровья от которого отказаться невозможно

16.05.2022 при оформлении потребительского кредита в размере 300000 рублей на 5 лет в Альфа-Банке по адресу: г. Москва, [b]Свободный[/b] просп., [b]20[/b][b]А [/b]была предложена страховка "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ+ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" (возвратная часть премии в случае досрочного погашения кредита), а также полис-оферта "Будь здоров". (невозвратная часть). Как в последующем узнал (лишь в офисе на Шаболовской 31А первая составляла лишь 3000 рублей, остальная (невозвратная) - 87000 рублей. Данная страховая помощь является основной для данного банка, альтернатив другой страховой помощи мне предложено не было. Была представлена безусловная выгодность использования данной страховки в первую очередь для меня, как для пользователя данным кредитным продуктом (в виде снижения процентной ставки почти в 2 раза). Более того, сотрудником банка было разъяснено, что в случае досрочного погашения кредита я могу обратиться в страховую службу с заявлением о компенсации неиспользованной страховой премии. При этом я не был проинформирован в отношении размера возвратной части страховки, а также невозвратной. Более того, на момент погашения кредита сотрудником этого же филиала банка на вопрос о размере возможной суммы возвратной части страховки получил официальный ответ: "мы этого не знаем, Вам расскажут в страховой компании на Шаболовской". Такой же ответ я получил при обращении на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь (что тем более поразительно). За 2,5 недели использования кредита страхового случая не наступило.  Мною была полностью оплачена сумма кредита в размере 300000 рублей и страховой премии. Размер последней составлял 90000 рублей.  4.06.2022 при обращении в офис страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь сотрудником мне было указано, что частичный возврат будет осуществлен не с суммы 87000 рублей, а с суммы чуть менее 3000 рублей ("возвратной"). То есть, я мог 4,5 года погашать кредит, и в случае аналогичной ситуации также безвозвратно потерял бы 90000 рублей.  Я был сразу проинформирован в офисе страховой компании, что на мое заявление по возврату страховой премии со всей уплаченной мною суммы на страховку мною будет получен отказ. Считаю, что ДАННАЯ СИСТЕМА оказания НАСИЛЬСТВЕННОЙ страховой помощи (я НИКОГДА НЕ СОБИРАЛСЯ СТРАХОВАТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ В ПРИНЦИПЕ ПО ЛИЧНЫМ ПРИЧИНАМ, и имею ПОЛНУЮ свободу выбора по данному пункту согласно правам гражданина РФ) противоречит ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ и носит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО корыстный характер со стороны данной организации.  Кроме того, сотрудники сбербанка, а также горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь являются безрамотными, если НЕ ЗНАЮТ хотя бы приблизительно размер возвратной и невозвратной части страховой премии. Хотя в это верится с трудом, потому что эти 2 организации работают при тесном сотрудничестве.  P. S. Конечно, в случае, если бы меня сотрудник банка проинформировал в отношении ДЕТАЛЕЙ данной страховки, я бы не пошел на экономию, связанную со снижением процентной ставки по потребительскому кредиту и оказался бы от страховки ВПРИНЦИПЕ.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    06.06.2022 11:12
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Обращаем Ваше внимание, что договор страхования к кредиту оформляется добровольно, решение принимает сам клиент. Банк не может навязать услуги страхования, т.к. для оформления страхового полиса необходимо Ваше согласие и подпись. Перед оформлением у каждого клиента есть возможность ознакомиться с условиями в документах. Со своей стороны мы не скрываем никакую часть условий, они прописаны в памятках к полисам и в самом полисе. Что касается частичного возврата при полном досрочном погашении кредита, то согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.06.2022 22:48
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я больше не буду никогда пользоваться услугами АльфаБанка и Альфа страхования! НИКОГДА! Землю буду есть - к вам ни ногой. При оформлении кредита впихнули страховку 100 тысяч, я на эту страховку банку 2 года платила еще %%. Погасила кредит досрочн…
4 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года назад оформила потребительский кредит на 5 лет, оформила онлайн, тк раньше с самим банком проблем не было, соответственно навязали 2 полиса за 70 тыс. Полиса на почту не пришли, поехала в филиал Альфа-банка, там отправили в головной офис, в …
4 сентября, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
добрый день, 24.08 оформила онлайн кредит в альфа банке на 510 тыс, соответственнл включили в кредит страховку еще на порядка 183 тыс, 25.08 уже отправила в москву в офис на шаболовке 31Б заявление об отказе от страхования и возврате всей суммы стра…
1 сентября, 18:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Навязывают страхование жизни вместе с кредитом, под соусом повышения процентов, а потом при попытке вернуть ссылаются на то, что она была оформлена не для обеспечения кредитного договора. При этом игнорируют свой же пункт договора: "Отказ от договора…
30 августа, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в альфа банке 17.08.2023. А дальше все как у всех, кредит только со страховкой. В итоге из 1298000 на счет мне перечислено только 832000, все остальное естественно мне не принадлежит - добровольно принудительная страховка . Было о…
29 августа, 09:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит наличными в Альфа банке . На покупку авто . Подавала через сотрудника , без страховки , специально . Но одобрили со страховкой 250 тыс. Деньги мы взяли в итоге , но страховку решили вернуть в период охлаждения . В итоге , я позвонила на …
25 августа, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,  Отправила письмо об отказе от страхования жизни и здоровья, оформленного в рамках кредитного договора, в 14-дневный срок с даты согласия.  Письмо ожидает адресата (ООО «АльфаСтрахованик-Жизнь») в почтовом отделении. Интересуют сроки…
23 августа, 08:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.08.2023 обратилась с обычной просьбой, на которое имею полное право-отказаться от услуг страхования. Сначала милая девушка провела верификацию, задав вопросы по полисам и кредитному договору. Дальше я попала даже не знаю в какой отдел... точнее по…
22 августа, 20:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Да, ребят, не уговоришь, взял я кредитик и мне сказали, что только со страховкой. Пришлось согласиться. "Альфстрахование" их называется. Но потом читаю, говорят, можно и отказаться. Решил отказаться, думаю, щас начнут заморочки. Ан нет, удивился я. …
22 августа, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда я принимала решение о взятии кредита, знакомая порекомендовала мне Альфа банк. Обратившись в банк, мне не просто предложили, а скорее навязали страховку вместе с кредитом. После оформления кредита, через 5 дней, я осознала, что хочу отказаться …
21 августа, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилась травма, и возникли финансовые сложности с кредитом. Обратился в Асльфастрахование и предоставил все необходимые документы. В короткие сроки получил страховую выплату. Хорошо что не отказался от страховик, хотя подумывал. Особая благодарност…
21 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
09.08.2023г. в АО Альфа банк мной был оформлен кредит с так называемой обязательной страховкой для снижения % ставки. На деле страховки две - одна их которых влияет на ставку - страхование жизни и инвалидность 1,2 группы, а вторая страховка дополните…
21 августа, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Написала заявление на отказ от страхования в период охлаждения. Полный пакет документов,  копию паспорта и само заявление отправила заказным письмом.  Отправили мне ответит , что я не вложила само заявление, это является полностью ложной информацией.…
18 августа, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в мтс банке. При оформлении без моего согласия подключили страховой продукт от альфа страхование жизнь.  В течении 14 дней отправила заявление на отказ от данного продукта, приложила все необходимые документы, указала реквизиты для пе…
18 августа, 17:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня возникли трудности с оформлением отказа через интернет. При попытке оформить заявление на вашем ресурсе сталкиваюсь с проблемой: система не может определить мой полис. Я многократно проверил введенные данные, все корректно. Проблема возникает …
18 августа, 15:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обращался в альфастрахование жизни для консультации по наступлению страхового случая. Звонил по номеру на сайте 88003338448 и хочу выразить благодарность консультанту Егору! Ответил на абсолютно все мои вопросы, не пытался скинуть меня …
18 августа, 12:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС банке , подписала дистанционно. Не увидела СЖ, решила полностью отказаться от кредита. Оказалось надо подавать заявку в страховую по почте России. Чтобы вернуть обратно на счет кредита. Заявление получено страховой компанией 16.…
17 августа, 16:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита предоставили неверную информацию о том, что страхование жизни и здоровья является обязательным. Ввели в заблуждение. На данный момент кредит погашен. Требую вернуть средства по страховке, иначе буду обращаться в суд, прокуратур…
13 августа, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  в феврале 2023 года мною был взят потребительский кредит в Альфа Банке на сумму 600 тысяч рублей.  К договору о кредитовании добавили 2 договора добровольного страхования жизни и здоровья в ООО Альфа страхование-жизнь, сумма страхов…
10 августа, 20:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит в Альфа-Банке 28.07.2023, решил отказаться от дополнительной страховки, о чем сообщил на горячей линии и было выслано заявление почтой 30.07.2023. Письмо было получено адресатом 04.08.2023. Вчера 09.08.2023 позвонил на горячую лини…
10 августа, 15:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа - бизнес который не вышел из  90х. Сплошное кидалово и попытки обмануть. Навязали страховку с кредитом, под предлогом - "можете отказаться потом". Так вот - нельзя. Операторы - включают автоответчик или говорят "Ничего мы вам не должны" и ве…
9 августа, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был заключен кредитный договор в МТС Банк, а также два полиса страхования от 22.07.2023 года. В Альфастрахование-Жизнь был осуществлен звонок с целью отказа от договора страхования, мне прислали ссылку на отказ, где нужно было сформировать заявле…
7 августа, 21:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась с заявлением о возврате страховой премии в связи с невыполнением условий акцепта оферты, страховая компания зарегистрировала моё письмо 01.06.2023. А дальше я долго и терпеливо ждала ответа на моё заявление.  Изначально мне утверждали,…
1 августа, 13:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Альфастрахование-Жизнь живет исключительно за счет обмана своих клиентов. При попытке возврата страховой премии после полного погашения кредита отвечают, что возврат премии договором не предусмотрен. Отвратительная компания, прежде чем с ними зак…
28 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе оформили кредитный договор в Альфа-Банке (г.Саратов). С кредитом навязали страховку, обещали возврат при досрочном погашении. Погасили кредит уже в июне и попытались вернуть часть страховки. Не тут-то было. Сначала выяснилось, что у поли…
28 июля, 07:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть