Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Роман, Москва
5 июня, 15:18

Как оформить ОСАГО на мотоцикл? Никак!

Купил мотоцикл, и решил оформить полис ОСАГО в данной компании (к слову, тут же всегда покупаю ОСАГО на авто). Но что-то пошло не так. 04.06.2022 я обратился в офис компании по адресу Москва, Пришвина 3Г. Сотрудник отказался оформлять мотивировав тем "что сейчас никто не оформляет, пробуйте в он-лайне".  Выйдя из офиса, я позвонил на горячую линию данной СК. Оператор мне сообщил, что повлиять на действия офиса они не могут, разбирайтесь дальше или оформляйте онлайн. В тот же день занялся вопросом оформления в он-лайне: заполнил форму на сайте, приложил сканы документов, и стал ждать. Через некоторое время получил письмо с содержанием - данные в заявке не совпадают с данными РСА, при этом какие именно данные не указано. Звоню на горячую линию - там тоже не могут ответить где была ошибка. А БЫЛА ЛИ ОНА??? ИЛИ КОМПАНИЯ ТАК АККУРАТНО ОТКАЗЫВАЕТ В ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА? В этот раз решил написать в чате в мобильном приложении компании. Сотрудник отправил ссылку с предложением отправить туда сканы документов, чтобы сделать предзаполенную заявку. Я прошел по ссылке, отправил сканы документов. Через несколько часов я получаю на электронную почту письмо с предложением пройти по ссылке и проверить предзаполненную анкету. Пройдя по ссылке обнаружил полностью пустые поля! Великолепное предзаполнение - что мне проверять-то? В очередной раз общаюсь в чате со службой поддержки. Устав от бессмысленных диалогов задаю вопрос "где я завтра могу оформит полис?" Оператор отвечает - "вот список офисов на сайте, смотрите какой работает и приезжайте".  06.06.2022 (это воскресение) работает только один офис - Шаболовка 31ст5. Прекрасно - флагманский офис! Собираю документы, еду туда. Приехав в офис и подойдя к операционисту получаю отказ! С формулировкой - полисы ОСАГО оформляются только по письменной заявке (по определенной форме) и только в офисе по адресу Шаболовка 31Б, который работает только пн-пт с 9.00 до 18.00 (интересно что в чате поддержки мне такое не сообщили). Получаю на руки форму заявки и еду домой. Резюмирую. 04.06.2022 по адресу Пришвина 3Г сотрудник  отказался оформлять полис. 04.06.2022 в он-лайне оформить не удалось, меня отправили очно обратиться в ЛЮБОЙ работающий офис 05.06.2022 по адресу Шаболовка 31  сотрудник отказал в оформлении полиса. Я потратил кучу времени, бензин, нервы, но полис так и не оформил. Пишу претензию в адрес фин уполномоченного и цб - надеюсь в действиях компании найдут признаки не исполнения обязательств соответствующих лицензии и как минимум наложат штраф, а хорошо бы чтоб и лицензию аннулировали! По итогу разбора ситуации с фин уполномоченным и цб - если будет состав правонарушения буду обращаться в суд за материальной компенсацией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.06.2022 16:06
    Добрый день! Оформление электронного полиса ОСАГО клиентов АО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru либо через «Личный кабинет» путем внесения сведений в электронной форме. В случае, если оформляется пролонгация договора из «Личного кабинета», данные подтягиваются по имеющимся сведениям. Отражение корректных сведений при оформлении возможно осуществить через «Главную страницу» (без пролонгации из «Личного кабинета») Оперативная обработка сканов осуществляется исключительно в читаемом формате. Рекомендуем оформить полис через «Главную страницу» с возможностью самостоятельного ввода данных. В части оформления в филиале компании поясним, что при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств мы руководствуемся исключительно Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.04.2002. Заключая договор ОСАГО владелец транспортного средства (далее ТС) должен представить Страховщику заявление о заключении договора ОСАГО и в оригинале полный комплект документов. Проверку полноты комплекта документов и его соответствие условиям, установленным Федеральным законом № 40 об ОСАГО, специалисты Компании осуществляют соответствующим информированием. Оформление договора страхования ОСАГО также предусматривает возможность проведения предстрахового осмотра автомобиля согласно п. 1.7 «Правил об ОСАГО». Рекомендуем обратиться в филиал компании с документами для подачи заявления на оформление полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил по просьбе отца договор ОСАГО онлайн в компании альфастрахование указав по ошибке фактический адрес проживания страхователя вместо адреса регистрации  о чем был через месяц уведомлен страховой компанией. Звонок на горячую линию с просьбой …
30 мая, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При заказе ОСАГО на сайте банки.ру, я указал данные трех водителей. Сайт выдал порядка 10 предложений различных страховых компаний. Я оформил ОСАГО, в СК АльфаСтрахование, однако полис который мне прислали на эл. почту содержал некорректную информаци…
29 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо. В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн - что я и сделала. Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительн…
28 мая, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Самая ужасная страховая на свете, полис осаго удалось купить не с первого раза а жаль, надо было после первого раза бросить эту идею покупать у них полис и пойти в более квалифицированную страховую. Издевательство над клиентами, больше двух недель по…
27 мая, 16:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня мы случайно обнаружили, что полис осаго уже как 3 месяца не действителен, не смотря на то, что оплачен до декабря 2024. По какой-то причине  мы не получали от альфа страхования письма с предупреждением, поэтому не знали о случившемся. В ч…
26 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через 2 месяца после заключения договора ОСАГО "Альфастрахование" решило расторгнуть договор без возврата страховой премии. То есть попросту присвоило эти 8650 рублей на основании того, что на данную машину была лицензия на такси. Но в анкете был воп…
23 мая, 06:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил я оформить (продлить) ОСАГО через сервис С*****, появилось пару предложений, выбрал альфа страхование. При оформлении оказалось, что в полисе указано использование ТС без прицепа. В процессе продления ОСАГО нет возможности просмотреть условия и…
21 мая, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о страховой компании «Альфа Страхование". 9 марта 2024 попала в ДТП не по своей вине. В результате ДТП автомобиль получил многочисленные повреждения и стал не на ходу. Подала все необходимые документы в страховую компанию.   Хо…
21 мая, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Сначала неделю не мог внести изменения в полис ХХХ 040*****67 и добавить водителя. На все обращения и звонки лишь отписки и ответы по шаблону. 16 мая подал заявку  № 1151055762 на расторжение договора, через 4 дня заявка в личном кабин…
20 мая, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
15 мая пришло письмо, что могу продлить полис ОСАГО за 3 602 ₽. Сегодня (19 мая) пришло письмо, что могу продлить уже за скромные 3 804 ₽. Принято решение: ПОРА. Тем более, уже несколько лет ОСАГО приобретается в Альфа Страховании. Перейдя по сс…
19 мая, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная работа компании, которая выражается в отсутствии лояльности к клиентам.  Застраховал месяц назад мотоцикл. Мотоцикл на учете остался с указанием города Саратов в СТС. Сам я оттуда переехал и временно прописался в Новочебоксарске, где …
16 мая, 19:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
По страховому случаю было направление на ремонт но спустя месяц звонков в сто оказалось что технический отказ был ещё месяц назад, отказ связали с тем что не успеют по срокам а то что месяц в пустую улетел это не важно. Обратной связи нет всё сроки н…
16 мая, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Раньше было доверие к этой всем известной страховой компании, читал хорошие отзывы и верил в них, даже пластил за Осаго больше, чем у других. ПОКА не столкнулся со страховым случаем. (4903/PVU/*****/24) В январе месяца этого года попал в ДТП, раз…
15 мая, 16:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.04. 2024 обратились по ОСАГО  в связи с ДТП . В АльфаСтрахование  предложили компенсацию которая не перекрывает затраты ремонта авто,  соответственно согласились на ремонт в предложенном СТОА. 26.04.2024 выдали направление на ремонт,  срок действи…
15 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 23 году покупала 2 полиса осаго и каско, в 24 году пролонгировала два полиса. Наступил страховой случай, выбрала пункт компенсации (понимаю, что проще отремонтировать, чем ставить китайские запчасти), но, суммы не хватило не то чтобы покрасить, а д…
14 мая, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой уже более 3-х лет. Недавно заменила в/у и решила внести изменения в полис ОСАГО. При внесении изменений , на итоговой странице, высветилась доплата в 1500 рублей к уже существующему и действующему полису ОСАГО. В…
9 мая, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею уже неоднократный негативный опыт с этой страховой компанией. В ДТП выплатили в разы меньше положенного объяснили это тем что якобы мой авто уже был битый. И ни омбудсмен ни суд вам не помогут. просто хочу предостеречь людей ни в коем случае не …
7 мая, 10:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
АО «АльфаСтрахование» не произвело выплату (по состоянию на 06.05.2024) более чем через 20 дней после подписания соглашения о выплате страхового возмещения (дата подписания — 27.03.2024) по убытку № 0345/PVU/01518/24. Обращение в чат приложения не…
6 мая, 17:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне очень жаль, что приходится делиться своим негативным опытом, но считаю, что другие потенциальные клиенты должны знать о проблемах, с которыми я столкнулся с компанией "Альфастрахование". После более чем десятилетнего сотрудничества с этой комп…
6 мая, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял полис ОСАГО на сайте стараховой, оплатил, чек пришел на почту, а полиса на почте нет. Звоню в страховую,  говорят, что оплату не видят и полис мне выслать не могут, хотя чек с проведенной оплатой у меня на почте, деньги в приложении списаны.…
6 мая, 16:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Крайне не советую пользоваться услугами данной компании, не зря у нее последнее место среди крупных страховщиков. В дальнейшем Альфа растеряет всех своих клиентов. Перейдем к делу. Для идентификации: номер убытка 4392/пву/07895/23. …
5 мая, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал по ОСАГО, произошло дтп а страховка оказывается расторгнута страховой компанией. А я даже не знал об этом. Расторгают в одностороннем порядке. Не уведомили даже. НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ СТРАХОВАНИЕ!! При звонке в страховую отправляют на интернет…
4 мая, 09:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.02.2024 оформила полис, без проблем на сайте, прошла все проверки, полис начал действовать с 16.03.2024, но 09.04.2024 на МОЮ электронную почту было направлено уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО. Причиной этого является установ…
4 мая, 07:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис! Полторы недели пытался добавить водителя. Выходила подсказка: приложите скан документа, подтверждающего право изменения. Что только не прикладывал - пишет,что не получилось распознать. Звонил в поддержку, спросил какие нужн…
3 мая, 12:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть