Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
7 июня, 13:15

Просто ужасно, ни в коем случае не берите у них КАСКО

Номер убытка: 001AS22-020685 Наехал на железяку на дороге, сначала рассматривали документы дольше, чем другие компании, в итоге получилось записаться на СТОА только через месяц после ДТП! И это по КАСКО В моем каско прописаны официальные СТОА, отправили в какую-то шаражку, откровенно говоря. Окей, запчастей у официалов нет, всё понимаю, но на осмотре в этой Ланда Авто даже не делали дефектовку - просто глазами посмотрели и всё. Скрытые повреждения сказали только после первого ремонта смотреть будут - такого у меня не было даже по ОСАГО.  Когда я на это пожаловался - меня перенаправили в Рольф Химки, я туда сам позвонил и мне сказали у них запчастей нет. Вопрос - зачем Вы меня направляете туда, где нет запчастей, если Вы сами это знали. Ответ - хотели чтобы я на этом фоне продлил у них КАСКО - трюк не получился.  Службы поддержки по сути не работают - висишь на линии по 40-50 минут минимум. В вотс апе отвечают раз в три часа.  Направление в Ланда они из-за Рольфа блокирнули, а чтобы разблокировать его назад сказали "сами звоните в Ланду и просите разблокировать".  Это аут конечно. Я позвонил - мне сказали "мы блокировку подтвердили,  отмену блокировки никто не направлял, разбирайтесь со страховой сами, у нас уже все про Вас удалено". В ответ на это страховая говорит "видимо мои графики и графики мастера в Ланда Авто не совпадают, звоните сами". То есть страховая вообще не выполняет свою работу, чувствуешь себя просто брошенным.   После всего этого Ренессанс больше никогда в жизни не возьму и никому не порекомендую!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    07.06.2022 13:34
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.06.2022 15:02
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, скажите, когда и по каким телефонам осуществляли звонки в страховую компанию? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 17.06.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    13.06.2022 01:55
    Последний раз пытался дозвониться 7ого числа. В чат тоже писал, мне никто не ответил. Я в итоге забил и починил за свой счёт(
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2022 12:14
    Спасибо за предоставленную информацию. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    16.06.2022 16:03
    Здравствуйте. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ЛАНДА. Вы запросили перевыдать направление на станцию официального дилера, что вам и было согласовано. Прежде чем выдать направление на РОЛЬФ, мы должны были получить блокировку по ранее выданному направлению. 7 июня блокировка была получена, однако, вы, обратившись на станцию, подтвердили, что хотите произвести ремонт там. Поэтому станция нам сообщила, что блокировка отменяется. 9 июня заказ-наряд, присланный нам, был согласован в полном объеме. Позднее вы обратились через чат с заявлением об аннуляции страхового случая и отказе от ремонта. В соответствии с вашим заявлением, случай будет аннулирован. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я неудачно парканулся и залетел задним бампером на бордюр. Съехал еще более неудачней. Когда вышел обнаружил, что повредил снизу бампер (образовалась маленькая трещина и съехал зазор). Неприятно, конечно. У меня было КАСКО, решил обратиться в ст…
6 мая, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско, обращение УУ-2242313, повреждение лобового стекла отскочившим камнем. Дата события 30-04-2025, все еще в рассмотрении, дата написания отзыва 06-05-2025. 1) приложение удобное, но его работа... Заполнив анкету переходим в раздел где на схем…
6 мая, 11:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своей историей, как меня КАСКО выручило. Уже второй год страхую свою машину в этой компании и все было отлично – приятные цены, хорошее обслуживание. Но вот в этом году столкнулась с настоящим страховым случаем, к сожалению. Утром…
5 мая, 23:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, прилетел камень в стекло. Специально приобретал полис с возможностью ремонта у официалов. Просьбу ремонта у официалов проигнорировали, вопрос ремонта никто не решил. Мы с Вам свяжемся длится уже наверное полгода Обратилс…
1 мая, 16:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию с целью добавить водителя в действующий полис КАСКО. Первый огромный минус — добавить нового водителя в полис можно только через чат. По телефону это сделать невозможно, робот кладет трубку. Самостоятельно через прилож…
1 мая, 07:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! Уже несколько лет страхую свою машину в Ренессанс, до этого года ни разу не приходилось обращаться. Но тут мне притерли машину (передний бампер с левой стороны). Обратилась по КАСКО в страховую, честно говоря, немного переживала…
30 апреля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО-страхование авто по поводу ДТП 27.03.2025 в 17:20 в Санкт-Петербурге вблизи перекрёстка пр.Маршала Жукова и пр.Маршала Казаков в зоне Красносельского р-на проезжей части пр.Маршала Жукова. Машина участника ДТП въехала мне в задний бампер и …
30 апреля, 00:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поползла трещина на стекле, сперва не обращала внимание, пока она не растянулась на пол стекла. Решила обратиться в Ренессанс. В итоге все оформила через приложение и мне одобрили замену. Стекло заменили! Хочу сказать, что процесс оформления через пр…
29 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Появилась царапина на заднем бампере, обратился по КАСКО для ремонта. Страховая отреагировала оперативно. Мне одобрили ремонт, все сделали быстро и хорошо. Спасибо! Хочу отметить работу менеджера, который подробно объяснил все этапы и сроки ремон…
28 апреля, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховые случаи УУ-1860006 и УУ-1857153. Случилось 2 ДТП в 1 день - 31.12.2024. Направление выдали спустя 3-3,5 недели. Спустя множество согласований последние зап части были заказаны в конце февраля (20-е числа). Так, почти 2 месяца организацио…
28 апреля, 19:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В моем случае в ДТП пострадали диски и пробилась шина. По возмещению стоимости шины договорились более-менее быстро, а с дисками история тянется с октября 24-го года (более 7-ми месяцев на данный момент). Сначала отправили на дефектовку к официал…
28 апреля, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту. Нет нормальной связи. Заявила страховой случай (УУ-2220655), трещина ветрового стекла. По Договору у меня ремонт на СТОА дилера, НО Ренессанс решил меня сначала отправить в никому неизвестный гараж. Сейчас выдал направ…
28 апреля, 12:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Постараюсь кратко, хотя за почти 2 месяца после ДТП остаются последние нервные клетки и самое отвратительное впечатление. Первое, что подчеркивает пофигизм к участнику ДТП: 1. НЕНОРМАЛЬНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ! Не соединяли в момент ДТП 04.03.2025 -40…
28 апреля, 09:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне повредили передний бампер с левой стороны. Так что он полностью под замену. Обратился в Ренессанс Страхование по КАСКО,описал ситуацию,предоставил все необходимые документы. Спустя некоторое время мой случай одобрили и направили на станцию технич…
25 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
25 апреля, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стояла моя машина под окнами дома, что-то прилетело на лобовое стекло. Видимо что-то сбросили. Образовался скол. Очень расстроилась, конечно, решила обратиться в СК для замены стекла. И знаете что? Всё одобрили вообще без проблем! Быстро согласовали …
24 апреля, 11:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хочу поделиться своим положительным опытом с "Ренессанс Страхование". Обращался к ним по КАСКО, нужно было заменить лобовое стекло. И всё прошло идеально. Вообще без проблем, быстро урегулировали страховой случай. Документы…
23 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю УУ-2039402. Компания видимо набрала не компетентных сотрудников. Предоставленные документы сотрудниками читаются поверхностно, выводы делаются без изучения документации. Обращался неоднократно. На звонки отвечают, СМ…
22 апреля, 18:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (авто застраховано по КАСКО) номер страхового случая УУ-2043294. Три недели ждал выдачи направления на ремонт , и еще три недели ждал осмотра автомобиля на СТО (итого - 6 недель ожидания)). Машину на СТО осматривали 20 минут, кузовн…
22 апреля, 12:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток УУ-1841115, ВЛ-2384-012AS24-000920 По данному убытку получил направление на СТО типа официального дилера. Подробности получения этого направления можно посмотреть в отзыве ранее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/112826…
18 апреля, 18:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-2075504, Дтп произошло 09.03, заявка создана 11.03. Сегодня 18.04 ничего не происходит. Заявка зависла в статусе Принятие решения уже больше месяца. Также звонила три раза в коллцентр, среднее время ожидание ответа на звонок было больше 15 мин…
18 апреля, 10:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-1948952 ДТП произошло 02.02.2025. Виновник определен сразу постановлением. Я пострадавший. Заявление о ДТП было подано 04.02.2025. СК предложили сервис на выбор. Передача а/м на осмотр была назначена на 05.03.2025 и была передана. Тоже с опреде…
18 апреля, 09:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
6 месяцев с момента ДТП. 26 апреля забрали машину на СТО на ремонт. Обещали 10 дней. 3 недели жду. Ренесанс открестился, т.к они выдали направление. Агрегатор по Каско В-8 на звонки не отвечает. До СТО дозваниваюсь с десятого раза. Выясняется, заказ…
17 апреля, 13:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть