Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
8 июня, 18:59

Пожалела, что зарегистрировалась в Росгосстрах

Номер убытка 0019210823. 29.12.21 купили новый автомобиль в дилерском центре БМВ Борисхофф. Сразу же взяли Каско от Росгосстрах. 02.06.2022 подростки уронили велосипед на переднюю дверь моего авто. Вызвала гибдд, приехали с местного отдела полиции, осмотрели авто, всё оформили. 07.06 позвонила в страховую, заявила о страховом случае. Сначала с меня спросили доверенность от мужа ( машина оформлена на него, но езжу я и в страховку вписана), потом запросили его реквизиты банковские, хотя выплата не предусмотрена! Предусмотрен ремонт двери, но там, где удобно и выгоднее страховой, в нашем случае Тойота центр в Ясенево(((  Объяснила, что машина новая, на гарантии. Попросила, раз не хотите выплатить денег на ремонт, отправьте к нашим официалам, в БМВ Борисхофф, там хоть подменный авто можно взять, сказали нет! Итог: за свои же деньги вынуждены чиниться непонятно где и как и в отведённые страховой компанией сроки((( Больше страховаться там ни за какие коврижки не станем! P.S. единственный плюс компании, это вежливые сотрудники службы поддержки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.06.2022 10:15
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы все проверим и прокомментируем ситуацию. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    23.06.2022 15:42
    Здравствуйте! 08.06.2022 получили от вас полный пакет документов и выдали направление на универсальную станцию. Мы выбрали станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Отметим, что полисом предусмотрен вариант выплаты – ремонт на станции по направлению Страховщика. Мы пересмотрели материалы дела. Старое направление аннулировали и 20.06.2022 подготовили новое направление уже к официальному дилеру. Вы можете связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта. Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы в комментариях или через кнопку «Проблема решена». Пожалуйста, оцените нашу работу по 5-балльной шкале и укажете свою оценку в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    27.06.2022 12:11
    Добрый день! К какому официальному дилеру вы меня перенаправили? В поддержке БМВ есть адреса всех дилерских центов, по Москве и Московской обл. официальный дилер Мажор асистанс не значится((( Зачем вы вводите меня  и остальных, читающих отзывы, в заблуждение? Неужели, так трудно, отправить меня к ОД, выполнить свою работу хорошо и при этом заводить постоянных клиентов? Или ваша фирма ориентирована на один раз, застраховались, пожалели и ищете новых клиентов?  Я написала письмо в вашу компанию, с просьбой отправить меня починиться в БМВ БорисХофф, вы мне нашли уже две другие альтернативы, одна в Тойота центре, вторая вообще в шарашкиной конторе((( Вы мне ответьте честно, на единственный вопрос: Вы меня к нормальным официалам отправите или проще анулировать моё заявление и чиниться самой?
  • Росгосстрах
    27.06.2022 15:19
    Здравствуйте! По нашей информации, сервис ООО "МэйджорСервисМ" является официальным дилером. Направление на ремонт от 20.06.2022 отправлено вам на электронную почту. Для организации восстановительного ремонта вам необходимо связаться со СТОА, указанной в направлении на ремонт. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    14.09.2022 15:02
    UUPD. 26.08.2022 мне позвонили из официального центра БМВ на Новорижском шоссе и предложили починить авто у них, естественно я согласилась. Приехала, сфотографировали и отправили документы на согласование, ведь по документам страховой, у меня была заявлена только покраска, а по факту должно было быть удаление вмятин+покраска. 04.09 пришло согласование, записалась на 05.09. Автомобиль починили за 2,5 дня. Благодарю, что всё-таки решили мою проблему, времени правда ушло много, но результат есть, а это самое главное.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть