Нету решения по страховому случаю спустя 3 месяца

28.03.2022 года подал документы в ООО «СК «Согласие» о возникновении страхового случая, попадании инородного предмета в лобовое стекло Полис КАСКО Серия 0079210 №2027*****/21-ТФ на автомобиль Skoda OCTAVIA. Номер обращения  [b]69722/22.[/b] Спустя  5 дней со мной никто не связался, на сайте Согласие поменялась дата подачи с 28 числа на 1 апреля. В связи с этим решил набрать сам в страховую, где мне сообщили, что был отправлен дозапрос на фотографию VIN номера «Почтой России» не понятно зачем приложение и сайт компании. Сказали написать письмо на e-mail и приложить фотографии. 6 апреля были высланы недостающие фотографии. Дальше опять не какой информации от компании «СК «Согласие» не поступило и только 22 апреля мне предложили на выбор несколько сервисов которые будут выполнять работы. Выбрал который поближе, мне сообщили контакты для связи. После связи с сервисом, выяснилось,  что такие работы по данной машине они выполнить не могут и отправят информацию обратно в страховую в связи с отсутствием зап. частей. После этого, опять не поступило не какой информации. Я решил набрать сам, перед майскими праздниками. Мне предложили произвести работы в другом сервисе, где могут произвести работы по замене стекла. 7 мая пришло смс о назначении. 11 мая я связался с автосервисом и мне потвердели, что они могут произвести работы, но по стоимости они будут отличаться, так как подорожали зап. части и необходимо получить согласие от страховой компании. 19 мая сотрудник автосервиса мне сообщает, что страховая не согласовала ремонтные работы и они отзывают заявку. От компании «СК «Согласие» не каких звонков и информации нет. Только  изменение статуса на сайте «смена формы страхового возмещения». Рассмотрение до 10 дней. Прошло10 дней и даже больше, звонка от страховой компании нет. Набираю уже сам 7 июня узнать, что же происходит. В беседе мне сообщают, что поменяли возмещение на выплату но почему-то отправили данную информацию не страхователю, а выгодоприобретателю «Фольксваген Банк РУС» (хотя в страховке написано что такое решение может приниматься только в отношении риска «УГОН» и «УЩЕРБ» ( гибель ТС). Почему в случае замены стекла или возмещения убытков от падения инородного предмета отправлено согласование выгодоприобретателю не понятно. На вопрос, сколько теперь ждать, менеджер ответа мне не дал, предполагаю еще как минимум месяц (так как СК «Согласие» в 21 веке пользуется «Почтой России» ). О сумме возмещения тоже не сообщают информацию, то есть если выгодоприобретатель даст согласие (не понятно, почему от него требуют эту информацию, но ладно) на возмещение убытков, но сумма не будет соответствовать сумме восстановительных работ. То все пойдет по кругу.  Прошу рассмотреть мое заявление и уже выдать направление на ремонт или возместить убытки. И также сообщить сроки рассмотрения. Всю информацию я получаю только после моего звонка в СК «Согласие» хотя думал, что при оказание услуг, клиента необходимо информировать.