Обманщики, всячески препятствуют возврату страхов премии

Навязали страховку при покупке авто в кредит в РНБанке. Пыталась расторгнуть договор в 2021 году (ещё был не погашен кредит) ответили что возврат премии не возможен, предлагаем оставить договор действующим, соответственно отозвала заявку.  В 2022 погасила кредит и через какое то время вспомнила, что можно отказаться от страховки в которой больше нет нужды. Подала заявку, она попала в черновик, через несколько часов позвонила сотрудница, долго вещала о нужности страховки, потом сказала что при досрочном погашении по моему договору, возможен возврат части страховой премии, я даже переспросила специально. Сказала, что на почту выслала письмо с инструкцией и сто через 4 часа смогу подать заявку и прикрепить документы. Так вот, по истечении этого времени все подала и прикрепила документы, НО ПО КАКОЙ ТО МАГИИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ВДРУГ ОТОЗВАНО, ЯКОБЫ ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. ПРИ НАЖАТИИ «ПОДРОБНЕЕ» ОТКРЫВАЮТСЯ СТАТУСЫ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ОТ 2021 ГОДА(ГДЕ Я ОТОЗВАЛА ЗАЯВКУ), НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ПОВТОРИЛА ПОПЫТКУ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ, НО РЕЗУЛЬТАТ ТОТ ЖЕ!!! Интересный вопрос почему???? Интересный момент, что в новых обращениях висят заявки от 2021, а свежие улетают в «решённые».  ОБМАНЩИКИ КОТОРЫЕ ПРЕПЯТСТВУЮТ И ТЯНУТ ВРЕМЯ. Дозвониться невозможно, робот в телефоне видимо при определении номера рассказывает о том, как расторгнуть договор и засыпает сообщениями с ссылками.