Не возвращают страховую премию при досрочном погашении потребительского кредита ВТБ

Name: Не возвращают страховую премию при досрочном погашении потребительского кредита ВТБ
Item: СОГАЗ
Rating: 2

В октябре 2021 года оформляла онлайн кредит в личном кабинете ВТБ, вместе со страховкой Согаз по программе Финансовый резерв Оптима. В конце 2021 погасила кредит досрочно. В январе 2022 года направила письмо в АО «СОГАЗ» почтой России с заявлением на возврат части страховой премии в связи с досрочным погашением потребительского кредита ВТБ и приложила все необходимые документы из перечня, присланного мне СОГАЗ. Через неделю письмо было доставлено в офис АО «СОГАЗ». Деньги не вернули до сих пор. Звонила в Согаз, объясняла свой вопрос операторам. Оператор спрашивает у меня мои контактные данные, адрес почты, ФИО, номер полиса. Обещают перезвонить в течение 3-х рабочих дней. Никто так и не перезвонил. В ВТБ заверяли, что деньги возвращают без проблем и в течение 7-ми дней.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
09.06.2022 11:54
Уважаемый user-76738316520! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга
14.06.2022 21:45
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также уточните дату и время звонка в кол-центр и пришлите на адрес responses@banki.ru трек-номер почтового отправления с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация поступила.
Автор отзыва
14.06.2022 22:03
После размещения отзыва на banki.ru буквально в течение нескольких часов мне на почту пришло письмо от контроля качества СОГАЗ, с указанием необходимости отправки им дополнительных документов. Дело в том, что после досрочного погашения кредита, я сменила фамилию в связи с замужеством. Об этом я указала в заявлении на возврат части страховой премии, а также приложила копии нового и старого паспорта. Приложенные к заявлению Реквизиты банковского счёта также были уже на новую фамилию. СК запросила прислать им дополнительно свидетельство о браке. Копию свидетельства направила на следующий день. По факту возврата стразовой премии напишу здесь дополнительно.