Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
9 июня, 12:09

Невозможно заключить осаго, е-осаго

Невозможно заключить е-осаго. Постоянно просить загрузить выписку из ЭПТС,  Загружаю пишет не прошло проверку. При том что эптс доступен для сверки онлайн по его номеру. На горячей линии городят ахинею, то оставьте заявку в службе техподдержки на сайте, то попробуй по-поже у нас всё работает, или обратитесь в офис. Обратился в офис Волгоград, ул им. Фадеева, д 39. Там меня обрадовали что не могут заключить осаго так как у них нет полномочий. Нужно предоставить транспортное средство на осмотр в главный офис  г Волгоград, ул Ковровская, д 24, машина без регистрации и находится в 100км от Волгограда это нужен эвакуатор и лишние расходы и трата времени. При том при всём, что этот автомобиль я им уже предоставлял на осмотр на ковровскую 24 прошлым летом когда заключали осаго.  Звоню на ковровскую договориться об осмотре. Говорят ближайшая запись на первое июля. То есть просто нет совершенно никакой возможности заключить ОСАГО. Я считаю что это просто мозгоклюйство с расчётом на то что я забью и не буду этим заниматься. В прошлом году мне потребовалось 4 месяца чтобы получить осаго на этот же автомобиль.  Куда обратиться с жалобой? какие доказательства предоставить? Как получить е-осаго или осаго?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.06.2022 14:52
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться.  Для этого, пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер полиса и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60611". Проверим и вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    09.06.2022 15:08
    отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 23:41
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
  • Автор отзыва
    15.06.2022 09:54
    А сколько ждать будем? Ещё проверяют видимо. Проверяльщики
  • Росгосстрах
    21.06.2022 17:30
    Здравствуйте! Система обнаружила ошибку в документах, которые вы прикрепили. Из-за этого они не прошли проверку. Проверьте, пожалуйста: 1. Соответствуют ли приложенные документы требованиям: ∙ формат pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif либо gif, ∙ размер не более чем 2 мегабайта (для каждого файла электронной копии документа), ∙ четкое графическое изображение оригинального документа (читаемы, не содержит разводов, засвеченных или затемненных участков, все надписи, печати, подписи, штампы (при их наличии), а также их границы хорошо различимы) 2. Совпадают ли персональные данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет. При возникновении ошибок на стороне клиента или третьих лиц, компания ответственность не несет. Для заключения договора ОСАГО рекомендуем обратиться в один из уполномоченных офисов или повторить попытку заключения договора на нашем сайте http://rgs.ru. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.06.2022 13:57
    Ахахах. Что за чепуху вы пишите? Я загрузил выписку из электронного паспорта которую вы просили)) какая ошибка может быть в скане документа? Документа, который можно проверить на  elpts.ru. Про формат документа и браузер, даже не смешно. Их никто не проверяет вот и всё, также как и вы не проверили данные, а отвечаете по шаблону здесь. А осмотр транспортного средства в главном областном офисе? Чем вы этот моразм оправдаете? И не нужно писать про еосаго для которого осмотр ТС не нужен. еосаго не работает в моем случае. Уже почти месяц не могу заключить договор.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:13
    Всё-же прошу ответить публично, ПОЧЕМУ не работает еОСАГО в моём случае??? Дайте ответ, а не отписку!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:37
    Проверка скан-копий Приложенные документы не прошли проверку. Вот только что ещё раз попробовал получить еосаго применив все ваши смехотворные рекомендации. Объясните как документы могли не пройти проверку? Там с чем их сверяют, каким образом проверяют? Как ваши сотрудники проверяют выписку из электронного паспорта?? На сайте было требование загрузить техпаспорт.  Пожалуйста объясните как можно фальсифицировать электронный паспорт транспортного средства который находится в базе elps ? И как он может не пройти проверку?  Пожалуйста, выдумайте отписку по этому поводу. Объясните зачем предоставлять транспортное средство на осмотр если я уже его предоставлял на осмотр в прошлом году. Объясните почем такая очередь? В центральном офисе сказали что предоставить транспортное средство на осмотр возможно лишь через месяц? Простые вопросы.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:25
    Предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА. В приложенном документе содержится уведомление о необходимости дополнительного предоставления сканов документов. Всегда Ваш,  Росгосстрах Это пришло на почту. Скажите куда и на кого необходимо пожаловаться, что-бы сотрудники росгострах выполнили свою работу?   А именно сверили выписку из электронного паспорта, который я загружаю на сайте во время оформления еОСАГО ?? ПОЧЕМУ ЭТО НЕ РАБОТАЕ ДЛЯ МЕНЯ?? Почему меня посылают в областной офис  на осмотр транспортного средства? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:30
    И НЕ ВЗДУМАЙТЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС! Я Уже обращался, они не в состоянии решить вопрос! ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОСАГО! Ни в офисе ни онлайн. ДАЙТЕ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ, ПОЧЕМУ ???
  • Росгосстрах
    24.06.2022 14:35
    Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.   Дополнительно, рекомендуем обновить браузер, очистить кэш или изменить точку подключения к сети Интернет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    24.06.2022 15:14
    Уважаемая администрация. Прошу выставить оценку 1 балл. И присвоить соответствующий статус, что-бы люди не тратили время на эту компанию.  Тут больше нечего проверять. Полнейший игнор клиентов. Никто ничего не проверял и работоспособность сайта  не причём, всё всем понятно. Тупой  шаблон. Им просто нечего возразить! Не на один вопрос мне не ответили! Догадайтесь почему не ответили?) Месяц времени из жизни. Серьёзно? Это так должно работать? Чтоб вам всем так всё доставалось по жизни)) Я позвонил в Центробанк и РСА задал те-же ответы что и тут. Утвердительно росгострах нарушает закон и ущемляет права граждан! Такое отношение к гражданам, недостойно компании, которая имеет право использовать приставку [b]РОС [/b]и [b]ГЕРБ Российской Федерации[/b]. ПОЗОР! Если кто следит за данной темой, то вот ответы. Транспортное средство предъявлять на осмотр не обязательно! Также недопустимо отказывать в оформлении полиса ОСАГО в конкретном, выбранном  офисе, ссылаясь на недостаточные полномочия сотрудника, зависание программы и прочее враньё. Это всё нарушение наших прав! Договор должен быть заключён ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС в тот-же день. Если с еОСАГО они ещё могут сжульничать, то на месте, не имеют никаких лазеек. Даже если просят вас написать обращение которое рассмотрят в течении 30 дней, доставайте телефон, заполняйте ПРАВИЛЬНО договор на заключение ОСАГО, подавайте документы и снимайте этот момент на камеру. Бланки мжно взять на оф сате центробнка. Центробанк разрешил вести видео аудио запись. Если вы не получаете по каким либо причинам осаго нужно снять диалог на телефон и отправить жалобу в центробанк и в союз страховщиков. А по факту управы нет. Законных рычагов больше нет!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Я являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Мой автомобиль при ДТП пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. Несколько сервисов посчитали ремонт моего автомобиля в 100-110 тысяч рублей. Страховая компания насчитала только …
21 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 0920284886, Обратились в страховую компанию по дтп , 14.02 прошло больше месяца вопрос до сих пор не решён,, вызвали аварийного комиссара (6000 услуга), был акт осмотра, калькуляции нет , предлагали мировое соглашение 6500 руб…
20 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г г. Стерлитамак. Произошло ДТП. Я потерпевшая. По ДТП ущерб в Росгосстрах занижают беспредельно. Что либо доказывать не было возможности, уезжаю. Пришлось самой ремонтировать. Сумма вышла в 5 раз больше. Не связывайтесь с этой компан…
18 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня случился страховой случай по ОСАГО Росгосстрах дтп случилось 30.01.25 в течении 5 дней сотрудник по ущербам Росгосстрах поверхностно провел осмотр , через неделю позвонил сотрудник сообщил что Росгосстрах рассмотрел страховой сл…
17 марта, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я попала в ДТП, поцарапала стоящий автомобиль, почему пришло смс о претензии? Не было письма о предоставлении автомобиля на досмотр. Что за ерунда такая! Я ездила, по больницам, оформляла инвалидность, лежала в больнице , мне дали гру…
17 марта, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую обращаться и оформлять полис у данной компании, после того как мне наконец заменили бампер и фары , а понадобилось на это целых 3 месяца, на мою машину повесили огромный расчет по ремонту, чуть ли не тотальный и теперь я не могу продать ма…
16 марта, 20:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть