Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
9 июня, 16:08

Пятый месяц не могут решить проблему выплат по страховому случаю

Мне в сентябре 2021 поставили диагноз онкология 3 стадия. Я в шоке бегала по анализам и делала химиотерапию. Опомнилась перед операцией и 4 февраля 2022 подала заявление в Сбербанк страхование тк у меня по всем кредитам есть от них страховка. Мне постоянно звонят и пишут письма но ничего не происходит. Постоянно требуют ещё документы. теперь с трудом узнала что они сами могут запросить справку из мед учреждения. Я оформляю сейчас инвалидность 2 группы. Уже пятый месяц ничего не решено хотя я им давно отправила анализы и несколько эпикризов со всеми данными по диагнозу и операции и тд. В отчаянии я написала жалобу в Управление делами Президента. Надеюсь на помощь! Я мама 4 детей и такого обращения не достойна.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.06.2022 18:06
    Здравствуйте! Чтобы я могла все проверить, напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и номер полиса. В теме письма укажите "60615 СБСЖ banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2022 00:01
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    14.06.2022 17:24
    Здравствуйте! Чтобы принять решение о выплате, пожалуйста, отправьте в страховую компанию документы: - выписку из медицинской карты, где указан диагноз и дата, когда его установили, а также сроки лечения. Выписку нужно заверить печатью медицинского учреждения. - медицинский документ об общем сроке лечения амбулаторно и стационарно (с точной датой начала лечения и датой выздоровления, а именно "с"-"по") и заболевании, из-за которого вы были нетрудоспособны. Можно отправить оригинал или копию, заверенную нотариусом или печатью медицинского учреждения. Мои коллеги запросили эти документы, но ответ еще не получили. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2022 00:15
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК. PS: оценка засчитана с учетом комментария автора 16.06.2022 21:13. 22.06.2022 пока оценку снимаем, автор просьба о развитии событий сообщать в комментарии к отзыву. 13.07.2022 оценка перенесена из дополнения автора, размещенного в комментарии от 12.07.2022 в 21:08.
  • Елена
    Автор отзыва
    16.06.2022 21:13
    Сотрудники Сбербанк страхования постоянно требуют документ со сроками начала и окончания лечения. В выписнвх эпикризах я уже давно отправила  все сроки начала и конца химиятерапии и операции.сейчас я продолжаю курсы химиятерапии после операции и готовлюсь к лучевой терапии.Вислучае с онкологией требовпть от меня сроков окончания лечения является издевательством.в институте Герцена где я лечусь мне не смогли дать такую справку.Поимоей просьбе Сбербанк страхование сама запросила этот документ.но пока видимо не получила.я плохо себя чувствую и вынуждена что то доказывать страхованию и получать смс с угрозами про коллекторов от сбербанка!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    20.06.2022 12:54
    [quote][b]user-12968320376[/b] пишет:Сотрудники Сбербанк страхования постоянно требуют документ со сроками начала и окончания лечения. В выписнвх эпикризах я уже давно отправила  все сроки начала и конца химиятерапии и операции.сейчас я продолжаю курсы химиятерапии после операции и готовлюсь к лучевой терапии.Вислучае с онкологией требовпть от меня сроков окончания лечения является издевательством.в институте Герцена где я лечусь мне не смогли дать такую справку.Поимоей просьбе Сбербанк страхование сама запросила этот документ.но пока видимо не получила.я плохо себя чувствую и вынуждена что то доказывать страхованию и получать смс с угрозами про коллекторов от сбербанка!!![/quote] Здравствуйте! Нам не хватает для работы с вашим случаем медицинского документа с общим сроком лечения, в котором будут указаны даты периода вашего лечения. Просим его нам предоставить 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    12.07.2022 21:08
    Хочу поблагодарить Сбербанк страхование жизни за выплату по страховому случаю по заболеванию. В результате двусторонней работы все проблемы с документами улажены и выплаты одобрены. Отдельное спасибо комиссару Сбербанк страхование жизни Екатерине за огромную работоспособность и сострадание. Конечно процесс шел долго ввиду многих причин. Это и длительный ответ лечебного учреждения на запрос справок. И порой непонятное объяснение операторами сути проблемы. Но и в итоге все прошло успешно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною заключены следующие договоры страхования жизни: [b]1."Семейный актив" ЛМВР1А № 000*****93 от20.11.2021 сроком на 30 лет, и на сегодняшний момент сделано 11 взноса на общую сумму 110 660 руб. 2. ."Семейный актив" ВМВР3А № 000*****40 от22.11.2…
12 декабря, 19:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину  . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами лет 10. всем доволен, не раз выручало. страхую всю семью. сайт очень удобен и прост в использовании. можно найти любую инфу которая необходима вам. рекомендую многим. Сравнивал тарифы с другими компаниями. другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность, страховой компании Сбербанк страхование. 06.12 при игре в волейбол, неудачно отбил мяч и сломал палец. В этот же вечер наложили гипс в травмпункте. Сегодня 12.12 страховая компания уже приняла решение и наз…
12 декабря, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мне очень нравится страховая. Все доступно и понятно. Есть дополнительное страхование рисков.  Страховых случаев не случалось слава Богу. Рекомендую данную компанию. Я пока остановилась только на ней. Отличные тарифы в страховании моей ипотеки. Есть …
11 декабря, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивался полис страхования жизни по ипотеке. Встал вопрос выбора страховой компании, решила попробовать оформить на сайте Домклик. Оформить полис получилось всего лишь за 2 минуты на сайте Домклик. Очень удобен в оформлении, и сразу же пришел на …
10 декабря, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моя сестра является инвалидом 2-й группы и почти год - с января текущего 2024 года не может добиться страховой выплаты от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (далее – «Страховщик»). Страховка была буквально навязана несколько лет назад при получении …
10 декабря, 14:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика». 23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации, что буду писать отзыв и пробовать стучаться  В 2020 году мне позвонил менеджер Сбербанка и при личной встрече с целью сохранения и преумножения денежных средств предложила заключить д…
3 декабря, 13:47
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля в кредит мне была навязана банком услуга страхования жизни. Кредитный эксперт сказала, что через месяц от данной услуги я могу спокойно отказаться и получить обратно деньги за минусом срока пользования страховкой. Ровн…
2 декабря, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[b]Отзыв о обманной схеме накопительного страхования жизни «Семейный актив» от ООО «Сбербанк страхование жизни»[/b] Хочу предостеречь всех, кто рассматривает «Семейный актив»от ООО «Сбербанк страхование жизни» как способ накопления денег. Сразу ск…
1 декабря, 14:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу отметить что в этом году в полис страхования жизни добавились страховые случаи, которые ранее не учитывались про назначение выплат. Это супер.  Замечу что оформить и оплатить страховку легко и моментально в официальном приложении Сбербанка, в…
1 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В дополнение к заявлениям поданным мною в "Сбербанк страхование жизни" от 26.11.2024, 28.11.2024 и 29.11.2024, сообщаю следующее: Мой менеджер Роман в 2021г. уговорил меня вместо вклада, открыть "Семейный актив," по его словам данное страхование пре…
29 ноября, 22:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!  Год назад оформили Ипотеку в Сбербанке, и, конечно же, Страхование жизни. К сожалению, в нашем случае, этот продукт пригодился.. Врач направил на операцию на сердце, в ходе которой выявили осложнения и после - поставили Нерабочую Инвал…
28 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Открыла вклад Гарант капитал поддавшись на уговоры сотрудника Сбербанка. Первые два месяца все было хорошо, но затем снятие средств заблокировали. По заявлению, жду 5 дней как и прописано в Договоре, получаю отказ и так далее. Уже м…
28 ноября, 03:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Классный сервис для страхования жизни в домклик от сберстрахования. Очень понятный интерфейс, включены все возможные риски, приемлемая стоимость страхования. Не первый год оформления страховые программы именно в сберстраховании и очень довольна. …
27 ноября, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Звонила в страховую компанию Сбербанк, нужно было оформить срочно полис страхования жизни. Проконсультировали и объяснили по дальнейшим шагам. Зашла в приложение , все удобно и понятно, сразу понятно где и что оформлять , мне очень понравилось , …
27 ноября, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств.  На сегодня…
26 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2023 году на СВО погиб мой брат, после его смерти в адрес родителей, у которых он был прописан, посыпались письма  о том, что случай был признан страховым и сумма страховых выплат в общей сложности по всем кредитам составит 913 018,95 руб. Наследни…
26 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла полис Сбер Страхование жизни.  Ипотечное страхование через СбОЛ. Основной плюс это экономия времени, оформление через сбол по времени занимает не более 5 минут. все данные подтягиваются автоматически, что дает возможность н…
26 ноября, 03:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование жизни к ипотеке З***0 и недвижимость 0***9 только в Сбербанке.  Сбербанк- это сервис, это качество. Полис после оплаты подгружается за минуту, не нужно ничего дополнительно делать. Все делаю удаленно. Цена меня в этом году приятн…
25 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравится оформлять страховку через сервис Сбербанк онлайн, быстро,комфортно,удобно. А главное не нужно никуда ездить и стоять в очереди . Все документы приходят на электронную почту. Пользуюсь не первый год, все устраивает. Теперь только тут,бо…
25 ноября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При приобретении полиса, ранее смотрела отзывы, меня больше все интересует, как компания работает в практике. Решилась приобрести полис защита жизни и здоровья, так как самое ценное у человека жизнь,  ознакомилась с тарифами и выплатами приятно было …
25 ноября, 04:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть