Увиливание от заключения договора ОСАГО

С офисом у метро Митино у меня "богатая" история сотрудничества с 2013 года, где начиная с 14 года получение полиса в день обращения заканчивалось неудачей и отфутболиванием "только по заявлению" со сроками от 5 дней в 2014 до 30 в последующих. Года четыре назад была смена тактики с отправкой на осмотр. Сегодня снова обратился, агента звали Б. Светлана Юрьевна. Сперва по их сценарию - минимальная идентификации клиента и в моем случае вручение мне направления на акт осмотра. Я понял к чему все идет и сказал ей, что оно не понадобится, тк воспользуемся уже моим сценарием - у меня есть с собой комплект всех необходимых документов и ксерокопий. Она попросила написать отказ от осмотра в произвольной форме, что я и сделал, указав что ФЗ об ОСАГО содержит исчерпывающий перечень обязательных документов для заключения договора и недоговоренность об осмотре сторонами страхования никак не вляет на возможность его заключения. А так же там указал, что Информационное письмо Банка России от 20 января 2020г. однозначно указывает о том, что при наличии всех документов у клиента страховщик должен заключить договор ОСАГО в момент обращения. После я попросил принять мое заблаговременно подготовленное Заявление о заключении  договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. На что получил ответ, что она не будет принимать и проставлять отметки о его принятии, тк он (внимание !!!!) заполнялся/распечатывался не ею и писался не в её присутствии и она не знает что в нем (*). Читать его тоже не захотела. Но в какой-то момент она всё же отксерокопировала его себе. После был вызван наряд полиции. Её позиция при полицейских не изменилась - в страховой компании приняты 2 варианта оформления - самостоятельно еОСАГО в ЛКК и через направление на осмотр. При полицейских попросил принять заявление о заключении договора ОСАГО еще раз, ее аргументация осталась прежней (см.*) и что я должен выбирать из 2 предложенных вариантов и её действия не являются отказом в заключении договора. Было написано заявление в полицию на произошедшее. И теперь хотелось бы услышать позицию от представителей Страховой Компании. Почему вы идете в разрез с ФЗ об ОСАГО, ведь для однозначной трактовки Банк России выпустил то самое, упоминаемое здесь письмо, где ясно сказано, что оформление/выдача полиса в момент обращения, если все в норме с документами. Допустим вы ввели внутренний регламент с осмотром. Если клиент не хочет или предлагает свой вариант, то это должно решаться сиюминутно самим агентом, чтобы это не противоречило оформлению договора в день обращения. Иначе зачем вообще нужен агент в официальном офисе СК . Если же вы напишите, что я же написал заявление об отказе осмотра и его надо рассматривать в порядке очереди - так я вообще не хотел его писать. Мне оно не нужно и раз регулятор не давал никаких разъяснений, то вероятно подразумевал, что в адекватной компании все будет на уровне - хотите на осмотр? - нет, ну на нет и суда нет, переходим к следующему шагу оформления. И ключевое - почему был отказ в проставлении отметок о принятии на моем бланке заявления о заключении  договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. Ведь только с ним я мог бы сразу получить полис на руки. Сейчас же - "или как заведено у нас или никак". Я считаю, что мои права в оформлении полиса "здесь и сейчас" нарушены, тк был отказ в принятии типового заявления. С жалобой в ЦБ чуть попозже закончу. PS. Касательно почему не воспользовался еОСАГО - все попытки на протяжении многих дней завершаются ошибками.