Увиливание от заключения договора ОСАГО

Здравствуйте! СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО) заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Банком России от 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования. В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru. С уважением, Команда отдела контроля качества

Сегодня/22 июня/ я снова распечатал новое заявление, тк приходится сдвигать сроки действия полиса и поехал в этот офис к 7 вечера, проверить изменилась ли ситуация, были ли сделаны какие то выводы компанией и агентами. Уже с включенным диктофоном под запись я передал агенту заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответсвенности владельцев ТС и все свои документы. Агент ввел мои данные, сообщил мне что я уже обращался же и что мне выдавалось направление на осмотр/к слову 14 июня я его не стал брать. И больше ничего он не может сделать, тк это не позволяет их софт. Я спросил есть ли руководство, подошла девушка. Я уточнил у нее уже, демонстрируя что все это время был включен диктофон на смартфоне, что выходит в оф.офисе СК при всем желании клиента с документами/агента/администрации из-за софта, они не могут ничего сделать и нельзя заключить договор ОСАГО? Ей ничего не оставалось как грустно это подтвердить. Я не вижу смысла жаловаться/штрафовать агента/руководителя офиса из-за новой невозможности оформления полиса всвязи с тем, что они просто не могут его выдать, тк это не дает сделать ПО компании. В этот раз я более или менее доволен диалогом, тк хотя бы не юлили как раньше. Потому что "эффективные" менеджеры, завевшиеся у них еще в 14 году, отвечающие за это безобразие находятся не там, а в руководстве компании. Ну и собственно местные представители Ингосстраха, у вас отдела по урегулированию спорных ситуаций с клиентами вообще нет? Или сидели поджав хвосты ожидая реакции от ЦБ? Вам сложно было мне хоть раз позвонить/написать в вотсап/на почту? ответить на прошлое обращение. или хотя бы на мое заявление про отказ от осмотра. Я же за один день могу объехать все ваши московские офисы и подставить таким образом под удар/штрафы самое низшие звено вашей организации, которым в реальности вот эти все отказы и юления не сдались никаким образом. Я чтобы хоть как то сдвинуть ситуацию с мертвой точки и увести ответственность на уровень выше - написал/подал сегодня дополнительно заявление на письменный расчет страховой премии. Хотя это театр абсурда, тк в нем было приложение под п.1 с самим Заявлением на ОСАГО. Что мы дальше будем делать? Переводить деньги на расчетный счет? таким образом я исполню свои обзательства как клиент. У вас там сутки будут чтобы найти меня и вручить полис. Но это же потребует много ресурсов и с вашей стороны, тк ситуация будет не рядовая. Оно нам всем надо, сумма полиса же копейки, я из-за этого цирка уже потратил куда больше на такси/распечатки. Кто мне это возместит? Насчет еОСАГО, три года назад я уже жаловался на вас в ЦБР, что за кучу попыток в разные месяцы, время дня/пк его оформление ни разу не завершилось успехом. Ваш ответ ЦБР был в духе ну и что что клиент предпринимал все эти попытки по таким то числам, мы же выдавали ошибку и предлагали попробовать позднее или оформить полис где-то еще, отправившись от них на сайт РСА. Это издевательство. Вы же прекрасно можете поднять логи и назвать все мои попытки за этот год. И какие были ошибки в разные дни. Мне же даже не требовалось вводить ничего - вы все мои данные сами подставляли, тк документы не менялись. Вопрос к представителям сайта - как можно наказать саму СК (не конкретный офис) за то, что они сделали офисы с урезанными правами? Или это только через ЦБР?

>>СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования. >>Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. Господа, вы нарисовали такую идеалистическую картинку, что я чуть не всплакнул. Я же сегодня/вечером 22 июня/ снова был в том же офисе с обновленным заявлением/документами, под запись диктофона. И получил новый, но честный "отказ", что агент/руководитель офиса ничего не могут сделать в моей ситуации, тк им не позволяет это сделать ваш софт. Ехать завтра, чтобы от меня уже начали там шарахаться? Или вы убрали ограничение для ваших же агентов? Насчет еОСАГО, скорее риторический вопрос - вы же можете поднять логи, увидеть общее мое количество попыток оформления за этот год и как так вышло, что его у меня так и нет? хотя данные/документы не менялись.

Оценка перенесена из отзыва-продолжения. С учетом комментария автора от 23.06.2022 в 00:25 оценку засчитываем.

Здравствуйте! 23.06.2022г. по электронной почте Вам было направлено приглашением для заключения договора ОСАГО без осмотра транспортного средства в офис СПАО "Ингосстрах", расположенный по адресу г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр.22. Информацию о режиме работы офиса Вы можете получить по телефону +7 (499)202-43-90. При себе необходимо иметь заявление о заключении договора ОСАГО в соответствии с Приложением № 2 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 и предусмотренные законодательством оригиналы документов. С уважением, Команда отдела контроля качества

[quote][b]user-28458365820[/b] пишет:Сегодня/22 июня/ я снова распечатал новое заявление, тк приходится сдвигать сроки действия полиса и поехал в этот офис к 7 вечера, проверить изменилась ли ситуация, были ли сделаны какие то выводы компанией и агентами. Уже с включенным диктофоном под запись я передал агенту заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответсвенности владельцев ТС и все свои документы. Агент ввел мои данные, сообщил мне что я уже обращался же и что мне выдавалось направление на осмотр/к слову 14 июня я его не стал брать. И больше ничего он не может сделать, тк это не позволяет их софт. Я спросил есть ли руководство, подошла девушка. Я уточнил у нее уже, демонстрируя что все это время был включен диктофон на смартфоне, что выходит в оф.офисе СК при всем желании клиента с документами/агента/администрации из-за софта, они не могут ничего сделать и нельзя заключить договор ОСАГО? Ей ничего не оставалось как грустно это подтвердить. Я не вижу смысла жаловаться/штрафовать агента/руководителя офиса из-за новой невозможности оформления полиса всвязи с тем, что они просто не могут его выдать, тк это не дает сделать ПО компании. В этот раз я более или менее доволен диалогом, тк хотя бы не юлили как раньше. Потому что "эффективные" менеджеры, завевшиеся у них еще в 14 году, отвечающие за это безобразие находятся не там, а в руководстве компании. Ну и собственно местные представители Ингосстраха, у вас отдела по урегулированию спорных ситуаций с клиентами вообще нет? Или сидели поджав хвосты ожидая реакции от ЦБ? Вам сложно было мне хоть раз позвонить/написать в вотсап/на почту? ответить на прошлое обращение. или хотя бы на мое заявление про отказ от осмотра. Я же за один день могу объехать все ваши московские офисы и подставить таким образом под удар/штрафы самое низшие звено вашей организации, которым в реальности вот эти все отказы и юления не сдались никаким образом. Я чтобы хоть как то сдвинуть ситуацию с мертвой точки и увести ответственность на уровень выше - написал/подал сегодня дополнительно заявление на письменный расчет страховой премии. Хотя это театр абсурда, тк в нем было приложение под п.1 с самим Заявлением на ОСАГО. Что мы дальше будем делать? Переводить деньги на расчетный счет? таким образом я исполню свои обзательства как клиент. У вас там сутки будут чтобы найти меня и вручить полис. Но это же потребует много ресурсов и с вашей стороны, тк ситуация будет не рядовая. Оно нам всем надо, сумма полиса же копейки, я из-за этого цирка уже потратил куда больше на такси/распечатки. Кто мне это возместит? Насчет еОСАГО, три года назад я уже жаловался на вас в ЦБР, что за кучу попыток в разные месяцы, время дня/пк его оформление ни разу не завершилось успехом. Ваш ответ ЦБР был в духе ну и что что клиент предпринимал все эти попытки по таким то числам, мы же выдавали ошибку и предлагали попробовать позднее или оформить полис где-то еще, отправившись от них на сайт РСА. Это издевательство. Вы же прекрасно можете поднять логи и назвать все мои попытки за этот год. И какие были ошибки в разные дни. Мне же даже не требовалось вводить ничего - вы все мои данные сами подставляли, тк документы не менялись. Вопрос к представителям сайта - как можно наказать саму СК (не конкретный офис) за то, что они сделали офисы с урезанными правами? Или это только через ЦБР?[/quote] Прочитала ваш отзыв и стало очень интересно, почему у вас такое навязчивое желание оформить ОСАГО именно в Ингосстрахе? Или у вас по 10 аварий на авто ежегодно и никто не хочет вас страховать? Тогда почему "жертва" вашего внимания именно Ингосстрах, а не абстрактный Тинькофф, который из каждого утюга лезет со своим банком и страховкой?

[quote][b]Staysy27[/b] пишет:   Прочитала ваш отзыв и стало очень интересно, почему у вас такое навязчивое желание оформить ОСАГО именно в Ингосстрахе? Или у вас по 10 аварий на авто ежегодно и никто не хочет вас страховать? Тогда почему "жертва" вашего внимания именно Ингосстрах, а не абстрактный Тинькофф, который из каждого утюга лезет со своим банком и страховкой?[/quote] Почему они - эта СК в топе рейтинга страховых, у них точно не отзовут лицензию и ключевое - этот офис был ближайшим еще 10 лет назад, понравилось обслуживание в первый год. А почему мне сложно оформить полис - из-за его дешевизны - в былые годы его стоимость бывала и 250р. В этом году речь идет о 800р. Аварий у меня не было. Жертва тут только одна - у одного лишь меня украли много времени и таких людей огого сколько. Я знаю о чем говорю - мотофорумы до еОСАГО вечно кипели по весне. И наконец-то реванш за 8 лет, причем по 3 нарушениям. А так да, Ингосстрах ничем не отличается от других страховых в плане уклонения, в том же 2015 мне пришлось побегать по всем офисам страховых в Митино, на Сходненской, в Химках, в некоторых офисах по 2 раза/из-за чрезмерного доверия к телефонной поддержке. Наиболее яркий пример ситуации - когда попросил среди знакомых найти страхового агента, чтобы он приехал, оформил полис. Но уже в пути ко мне, та узнала что у меня "региональная" прописка, в общем не доехала она до меня. В этом году мне было просто лень распылять силы. Да и зачем, у меня цель оздоровить страховую компанию, которая удобна мне - если Банк России примет меры, то проблема решится для всех и навсегда. Просто они сами пока так и не поняли, что же не так.

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! 23.06.2022г. по электронной почте Вам было направлено приглашением для заключения договора ОСАГО без осмотра транспортного средства в офис СПАО "Ингосстрах", расположенный по адресу г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр.22. Информацию о режиме работы офиса Вы можете получить по телефону +7 (499)202-43-90. При себе необходимо иметь заявление о заключении договора ОСАГО в соответствии с Приложением № 2 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 и предусмотренные законодательством оригиналы документов. С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] это письмо в конечном итоге непроизвольно спровоцировало меня на новую жалобу в Банк России =). хотя я же сам отмечал, что не хочу подставлять руководителя офиса/второго агента. просто увидев "СПАО "Ингосстрах" приглашает Вас для заключения договора" в уведомлениях почты, я не стал тогда дочитывать письмо, отложив до субботы. И когда одевался, чтобы поехать в Митинский офис, увидел куда конкретно приглашаете. "Стеб" я оценил. И отсутствие звонка о готовности ответа по другому моему заявлению тоже, хотя третьи сутки ответа истекали. И даже после этого я еще терпел 4 дня. Судя по сегодняшнему звонку грустным голосом из митинского офиса, вторая жалоба в ЦБ РФ была более результативна.

Вчера руководитель офиса из своего аккаунта оформила заявку на еОСАГО в головной офис. Сегодня пришла ссылка, смог оплатить, получить. Итог - вроде как и получен полис, но ровным счетом для страховой комании (в глобальном смысле) ничего не поменялось. Схема получения полиса по заявлению как не работала, так и не работает. С еОСАГО из-за вышенаписанного тоже. Грустно все это.