Не страховая , а ужас

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что мы направили запросы для получения информации по ситуации относительно отсутствия связи с консультантом. Согласно полученным комментариям изначально Вы звонили сотруднику, который в настоящий момент не работает в компании, поэтому обратная связь отсутствовала. При обращении в контактный центр компании сотрудник предоставил Вам номер телефона действующего финансового консультанта по Вашим договорам. 15.06.2022 сотрудник компании связался с Вами по телефону. Вы сообщили, что в настоящий момент ожидаете справки из налоговой инспекции, после получения которых планируете подойти в офис компании для дальнейшего расторжения Ваших договоров. По условиям Ваших договоров при их досрочном расторжении выплате подлежит выкупная сумма, поэтому просим ознакомиться с ее размером в приложениях к договорам. Если у Вас остались какие-либо вопросы, в том числе относительно размеров выкупных сумм при расторжении договоров, Вы можете обратиться в компанию, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно на них ответим. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте, у меня 2 договора  ***80 от 06.10.2020 , ***38 от 06.10.2020 , 6.07 я  обратилась в компанию о закрытии и возврате денег, от 13 договоры в личном кабинете закрыты, прошло 14 дней. Где мои деньги? Когда они придут? Ваша компания получается пользуется деньгами, и не возвращает их, тогда будьте добры платить % за пользование ими.

Добрый день. Мы провели проверку по отзыву и сообщаем, что 06.07.2022 Вашего визита в офис не зафиксировано. Визит состоялся 12.07.2022 и во время него Вы оформили документы на досрочное расторжение договоров. Срок выплаты составляет до 30 дней, данная информация прописана в приложении к договорам – Программе страхования. Денежные средства перечислены 28.07.2022 на Ваши реквизиты без нарушения сроков. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Да вчера пришли деньги, но почему-то за вычетом налога, хотя я все справки с налоговой приносила и консультант, принявший документы сказала, что если что- то не так, то мне перезвонят, в итоге сумму вернули не ту, почему я должна по сто раз звонить и писать отзывы, что у вас за компания такая, что все спустя рукава делаете , мало того, что в Томске приняли на работу Ж-ву Т М, которая 8 лет обманывала клиентов, так и сейчас не можете отдать все причитающееся без нарушений, когда мне вернёте оставшиеся деньги? Это ваша ошибка, что вы приняли справки из налоговой и не вернули мне всё, почему я должна ждать ещё 30 дней какое-то рассмотрение???

Добрый день. По поводу налогообложения поясняем. Так как комплект документов на расторжение по договорам содержал справки из налоговой инспекции за 2020 год, подтверждающие получение социального налогового вычета, при выплате компания перечислила в бюджет налог в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ. За 2021 год отчисление налога не производилось, так как справкой подтверждено неполучение социального налогового вычета. Основания для возврата удержанного налога по договорам отсутствуют. Подробные пояснения мы направили 29.07.2022 на Вашу электронную почту в ответ Ваше обращение от 28.07.2022.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. По поводу налогообложения поясняем. Так как комплект документов на расторжение по договорам содержал справки из налоговой инспекции за 2020 год, подтверждающие получение социального налогового вычета, при выплате компания перечислила в бюджет налог в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ. За 2021 год отчисление налога не производилось, так как справкой подтверждено неполучение социального налогового вычета. Основания для возврата удержанного налога по договорам отсутствуют. Подробные пояснения мы направили 29.07.2022 на Вашу электронную почту в ответ Ваше обращение от 28.07.2022.[/quote]Я ещё раз пишу вам, что в справке было написано, что я не получала вычет за ваши договоры, я их передала вашему консультанту при расторжении, верните мне деньги, сколько можно просить своё по- хорошему? Я в 2020 году получала вычет за покупку квартиры, вы вообще документы проверяете полученные?

Добрый день.   В комплекте документов при расторжении договоров Вы предоставили две справки– за 2020 и 2021 годы. В справке за 2020 год написано, что Вы получили социальный налоговый вычет и поэтому во исполнении ст. 213 Налогового Кодекса РФ мы перечислили налог в бюджет. Если Вы не получили социальный налоговый вычет за 2020 год, обратитесь в ИФНС для разбирательства. Копии представленных Вами ранее в компанию справок мы направили 01.08.2022 на электронную почту для того, чтобы Вы самостоятельно ознакомились с изложенной в них информацией. При необходимости Вы готовы вернуть оригиналы справок.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.