Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Иваново (Ивановская область)
16 июня, 17:00

Не получил ни ремонт ни компенсацию по КАСКО

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события. У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ. 26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.06.2022 08:54
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    17.06.2022 17:20
    Здравствуйте, Условиями Вашего договора КАСКО предусмотрено возмещение только путем выдачи направления на СТОА. Компанией было организовано проведение восстановительного ремонта, направление на ремонт было направлено на электронную почту Вам и СТОА. Обращаем Ваше внимание, что на данную СТОА направления на ремонт выдавались и другим клиентам, но у них не возникало трудностей с записью на ремонт. Далее Вы самостоятельно приняли решение о ремонте автомобиля за свой счет и только после этого Вы сообщили о рассмотрении возможности смены формы возмещения, что противоречит условиям договора. В восстановительном ремонте Вам отказано не было. Подробно позиция Компании была направлена Вам на электронную почту 16.06.2022. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Артур
    Автор отзыва
    17.06.2022 17:58
    Однако СТО со мной не связались, я также не смог связаться с СТО. Как я потом выяснил сто переехала и контакты изменились. Представитель Ингосстрах ни разу не интересовался ходом моего дела. Ремонт я частично выполнил самостоятельно, поскольку эксплуатация автомобиля без фары запрещена.  В итоге услуга не оказана, прошу вас рассмотреть возможность выплаты компенсации в досудебном порядке.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2022 21:14
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы получили направление на ремонт, адрес СТО и когда пытались связаться со СТО?, когда вы узнали о переезде СТО и откуда, когда вами был выполнен частичный ремонт? 22.06.2022 Оценка снята с учетом п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    21.06.2022 21:36
    Добрый день. Направление на ремонт Я получил 9 января 2020 года, на СТО по адресу Заводская улица, 13 Иваново и ожидал приглашения от СТО. Точно не могу припомнить когда пытался связаться с СТО, но неоднократно звонил в январе/феврале. В конце февраля или начале марта 2020 года я самостоятельно приобрел фару и заменил, поскольку началась эпидемия Ковид, а эксплуатация автомобиля без фары запрещена. О переезде СТО я узнал в Июле 2021г поскольку получил направление на ремонт от другой страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Машина, застрахованная по КАСКО, попала в ДТП 07.02.22.  Уведомления о страховых случаях оформлены через приложение. СТО провел дефектовку. Ингосстрах 17.02.22 согласовал затраты (убыток 71-46794\22 и 71-45533/22). А дальше тишина. СТО (официальн…
5 апреля, 08:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2022г произошел страховой случай, утром обнаружил, что поцарапали дверь, на первый взгляд повреждено лакокрасочное покрытие и требуется только шлифовка, позвонил в страховую с вопросом "что делать?", по совету оператора и т.к. мобильное приложе…
2 апреля, 17:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
сославшись на мой печальный опыт подумайте сто раз чтоб делать каско в ингосе: при страховании в автосалоне hyundai creta полис каско премиум страховщик обещал при наступлении страх случая без ущерба др авто и уголовки приехать к ним в салон и сделат…
1 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто информация для потенциальных клиентов. Хотите верьте, хотите не верьте. Клиентом данной Компании был где-то с 2004 года. Дела шли хорошо, одно время три иномарки были по КАСКО у них при отсутствии аварий и лишь иногда фара, лобовое трещина,…
28 марта, 12:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Машина, застрахованная по КАСКО, попала в ДТП.  Собрали все документы, провели экспертизу - стали ждать направления (убыток 71-27901\22-1.  А его все нет и нет. Дозвониться до ингоса нереально: можно часами висеть на трубке, слушать классическую музы…
25 марта, 09:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу всех предостеречь приобретения КАСКО в Ингосстрах(особенно Тюмень). Добросовестно сделала КАСКО в Ингосстрах. И вот 31.01.22 ехала в садик за детьми и попала в ДТП, не увидела машину. По моему делу 745-171-4374403/22, на сайте стоит срок, что пр…
20 марта, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень разочарован услугами Ингосстрах, отношение к клиентам, как к пустому месту, никаких веских и письменно аргументированных замечаний не выслушивают и не принимают, разговаривать напрямую с клиентом о его проблеме не хотят, отвечают только официал…
8 марта, 11:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник  пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не разбирается, в связи с чем я решил помочь ему в этом вопросе. Т.к. автомобилю всего год и он на гарантии, обяза…
28 февраля, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не сравнивая с другими страховыми компаниями, забежал в первую попавшуюся – в СПАО Ингосстрах. Договор почти не читал, подписал, не глядя, и заплатил указанную сумму. Уже позже выяснил, что существенно переплатил, но это не самое главное. Приключе…
31 января, 17:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховался в компании Ингосстрах. Полис номер Al18****778. Так сложились обстоятельства , что пришлось отказаться от полиса в период охлаждения. Пришёл в офис компании , сотрудники приветливые , четко и грамотно проконсультировали , помогли составит…
20 января, 11:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года страховал машину по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрах. Выбор был сделан по совету страхового брокера при покупке новой машины у дилера. По ОСАГО случаев не было, просто могу сказать что удобно оформляется электронный полис через личный кабинет.…
15 января, 01:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Более 10 лет страховался в Ингосе(ОСАГО/КАСАО) и даже знакомых агитировал страховать авто в Ингосе, но в 3 ноября 2021 один дядечка въехал мне в левый бок, не сильно - можно было бы обойтись локальной покраской, но мейджер не знает, что это такое и н…
10 января, 23:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выплатили  автокредит за 2 месяца и решили вернуть каско, страховых случаев не было. Сумма страховки была 65 тясяч из них вернули 20 тысяч.очень мало возвратили  сталкивался с другими страховка хорошую сумму возвращают. ИНГОССТРАХ  не рекоминдую как …
1 января, 07:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В августе.2021мной был заключен договор страхования КАСКО. Обязательным условием при заключении договора был ремонт автомобиля у официального дилера марки. Что мне было подтверждено при заключении договора в устной форме. При наступление страхово…
21 декабря, 11:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ингосстрах отказал в выплатах по страховому случаю!   ОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (СПАО «ИНГОССТРАХ»)117997, Россия, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 Тел./Факс: 8 (495) 956 55 55Факс: 8 (495) 641 41 14www.ingos.ruE-mail…
4 декабря, 00:40
2 услуги
starstarstarstarstar
1 декабря 2021 года, в порядке очередности,  я с мужем обратились к сотруднице Ингосстрах –Х-ко М. Муж по вопросу оформления договора ОСАГО, я по вопросу оформления КАСКО. Вышеуказанная сотрудница  настроена к клиентам крайне негативно и недоброж…
2 декабря, 03:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте,  у меня заключён договор каско  аа ***12,  подала заявление в офисе на расторжение в связи продажей автомобиля, заявление подавала лично(у мужа заявление не взяли) заявление написано в конце сентября, сейчас страховая отказывает в выпла…
16 ноября, 18:25
Каско
starstarstarstarstar
Ужасное отношение страховой. Произошел убыток, уже 3 месяца не могу получить ни выплату, ни ремонт. На одной дефектовке - подтверждают замену противотуманки, на следующей дефектовке(на СТОА) оказывается, что менять не будут. Плёнку на авто восстанавл…
1 ноября, 23:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания, не выполняет обязательства при любом шансе отказать- вас ждёт ремонт за свой счёт. Очень недовольна результатом урегулирования страхового случая. У меня полная КАСКО, по страховому случаю ( я по недосмотру при движе…
30 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха.  1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем за…
29 октября, 21:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Муж в мае попал в ДТП (он виновник). Сейчас октябрь, ремонт до сих пор не начат. В автосервисе, сотрудничающим со страховой компанией, нам насчитали полную гибель (стоимость ремонта более 75% страховой суммы), мы с этим не согласны. (Помимо этого, на…
1 октября, 21:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не один год являюсь пользователем данной страховой компании и наступил первый момент, когда потребовались их услуги. Застрахован по КАСКО, произошел страховой случай №**21, наезд на препятствие. Все оформлено надлежащим образом, вызв…
1 октября, 10:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет мы являемся клиентами Ингосстраха, оплачивая и КАСКО и ОСАГО, и при этом ни одного страхового случая не было.  В этом году попали в ДТП, ГИБДД ждали несколько часов. Пообщались с поддержкой Ингосстраха и юристами, приняли решение не ждат…
15 сентября, 18:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все началось с того, что мне не совсем качественно продали КАСКО Ингосстрах в дилерском центре. Умолчав про франшизу по этому полису. Про этот немаловажный факт я узнала буквально на второй день приобретения полиса (случился страховой случай я позвон…
10 сентября, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я довольно долго являюсь клиентом вашей страховой компании и фактически все свои автомобили страховал у вас.  У меня довольно мало случаев,  когда я обращался да и то не по своей вине.   Последний случай просто вынуждает меня искать альтернативные ва…
30 августа, 12:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть