Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Иваново (Ивановская область)
16 июня, 17:00

Не получил ни ремонт ни компенсацию по КАСКО

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события. У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ. 26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.06.2022 08:54
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    17.06.2022 17:20
    Здравствуйте, Условиями Вашего договора КАСКО предусмотрено возмещение только путем выдачи направления на СТОА. Компанией было организовано проведение восстановительного ремонта, направление на ремонт было направлено на электронную почту Вам и СТОА. Обращаем Ваше внимание, что на данную СТОА направления на ремонт выдавались и другим клиентам, но у них не возникало трудностей с записью на ремонт. Далее Вы самостоятельно приняли решение о ремонте автомобиля за свой счет и только после этого Вы сообщили о рассмотрении возможности смены формы возмещения, что противоречит условиям договора. В восстановительном ремонте Вам отказано не было. Подробно позиция Компании была направлена Вам на электронную почту 16.06.2022. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Артур
    Автор отзыва
    17.06.2022 17:58
    Однако СТО со мной не связались, я также не смог связаться с СТО. Как я потом выяснил сто переехала и контакты изменились. Представитель Ингосстрах ни разу не интересовался ходом моего дела. Ремонт я частично выполнил самостоятельно, поскольку эксплуатация автомобиля без фары запрещена.  В итоге услуга не оказана, прошу вас рассмотреть возможность выплаты компенсации в досудебном порядке.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2022 21:14
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы получили направление на ремонт, адрес СТО и когда пытались связаться со СТО?, когда вы узнали о переезде СТО и откуда, когда вами был выполнен частичный ремонт? 22.06.2022 Оценка снята с учетом п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    21.06.2022 21:36
    Добрый день. Направление на ремонт Я получил 9 января 2020 года, на СТО по адресу Заводская улица, 13 Иваново и ожидал приглашения от СТО. Точно не могу припомнить когда пытался связаться с СТО, но неоднократно звонил в январе/феврале. В конце февраля или начале марта 2020 года я самостоятельно приобрел фару и заменил, поскольку началась эпидемия Ковид, а эксплуатация автомобиля без фары запрещена. О переезде СТО я узнал в Июле 2021г поскольку получил направление на ремонт от другой страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,  это скорее не отзыв а пожелание. 22.05.20 случится страховой случай. ДТЬП было не значительное оформился по ЕВРО и после установил приложение и залил всю информацию туда. И уже сегодня 23.05.20 меня отправили на осмотр к дилеру    и дал…
23 мая, 18:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал свое ТС в этой компании по ОСАГО и КАСКО в 2013-2015 годах. В целом неплохое обслуживание, есть адекватные сервисы для ремонт авто, один не так далеко от места проживания, почему отчасти и выбрал данную компанию. Однако после двух лет страх…
28 апреля, 22:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ваш полис страхования ТС АА 0107542*** не может быть расторгнут. № задачи 328580639203. Подробности по тел. +7(495)956-55-55 Всегда считала эту компанию одной из лучших и надежных, но в этот раз Ингосстрах очень неприятно удивил:Заключая данный полис…
28 апреля, 21:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безубыточный клиент компании СПАО  "Ингосстрах" на протяжении 12 лет, столкнулся с проблемами при [b]продлении договора страхования КАСКО №AI262***41. [/b]Компания "Ингосстрах" [b]не выдает оплаченный в полном объеме полис автострахования КАСКО №AI26…
21 апреля, 16:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.02.2020 попал в ДТП, въехал впереди стоящую машину, после чего в меня сзади также въехал автомобиль.На место дтп приехали сотрудники ДПС и составили все бумаги и вынесли постановления виновным лицам. В тот же вечер позвонил в страховую компания…
12 марта, 22:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сперва делала автомобиль по каско, делали долго, миллионы согласований,но все таки сделали, но и тут ждал подвох сделали ужасно!!!! Говорят ну а что вы хотели сколько выплатили, так и сделали. Ладно дальше я подала на выплату УТС но и тут ждал подвох…
11 марта, 20:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
04.02.2020 произошёл страховой случай, обратился в отделение, подал документы, указал удобный СТОА, после чего и началось интересное. Имея договор с СТОА, который я указал в заявлении, СК решила отправить в другой, к слову автомобиль Мазда (гарантийн…
6 марта, 22:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ДТП произошло в начале декабря, все документы были переданы в страховую через 2 дня. Далее через 2 недели проведен осмотр, еще через неделю убыток признан тотальным. Как минимум, очень и очень медленно.  Убыток был "передан в отдел тотальных убытк…
27 февраля, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую по полису каско премиум свой авто в компании ингосстрах с момента покупки нового авто у официального дилера в Москве, более 8 лет без перерыва. Так вот в феврале 2020 мой авто повредили на парковке возле дома. Небольшие вмятины и повреждения …
16 февраля, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховал премиум каско 12 лет, безаварийно,, недавно купил машину, отказали в каско без объяснения причины,.даже осаго не хотели делать посылали на осмотр к черту на куличики, в итоге осаго сделал в приложении.но продлевать у них не буду.так как пыт…
11 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11.01.2020 какие то негодяи (мягко говоря) пока были в гостях и праздновали день рождение жены  повредили машину застрахованую в данной СК, очень растроился, праздник испортили. Ну обратился в тот же вечер в страховую и полицию. Ранее не обращался та…
7 февраля, 14:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
25 декабря 2019г. произошло ДТП. 26го было выдано направление на ремонт. На осмотр сервис записал только на 7 января. После осмотра никак э документов о там, что он состоялся выдано не было. 13 января позвонил менеджер СТО и сказал, что запчасти прид…
4 февраля, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер.  В апреле 2019 года угнали автомобиль который был застрахован в Ингосстрах по полису каско, в декабре 2019 года мне в отделение мвд выдали документы которые я в последствие предоставил в страховую компанию 13.12.19 года (согласно сайту…
28 января, 19:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховали машину по КАСКО в Ингосстрахе. За время страхования были страховые случаи (к урегулированию претензий не имею). Столкнулась с проблемой продления полиса и это при том, что являюсь корпоративным клиентом. В начале общения менеджер назвала м…
26 января, 13:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО оформлял в августе 2019, а в ноябре попал в ДТП и повредил автомобиль с левой стороны, по страховке обратился в страховую компанию. Большое спасибо за грамотную консультацию, благодаря сотрудникам все необходимые документы удалось предоставить …
23 января, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При обращении для продления полиса по телефону мне мой менеджер перезванивал только с 4 раза в лучшем случае. При попытке купить полис 30.12.19 в офисе на Выборгском шоссе стоимость полиса выросла на 10000 руб (хотя по телефону была озвучена цена, и …
31 декабря, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Компания ингоссрах на своем сайте дает возможность приобрести онлайн полис каско. При расчете стоимости страховки только от угона, цена составляет 4788 рублей на год, что естественно очень интересно клиентам. Они отправляют заявку, но далее выясняетс…
23 декабря, 14:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ваш полис страхования ТС АА 0107090247 не может быть расторгнут. № задачи 310971372703.  Продал машину , отказываются вернуть деньги за неиспользованный период Каско, потому что говорят , что полис привязан не к человеку а к машине . Бред какой - …
20 декабря, 12:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Откровенный обман. Покупал авто в кредит и, естественно, добровольно-принудительно оформили мне полис "Разумное КАСКО" от этой, так сказать страховой компании на 3 года. Кредит погасил досрочно. Решил продать авто. Кстати, еще и двух лет не прошло, т…
20 декабря, 07:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис КАСКО № AI121198840. При покупке полиса ОСАГО на сайте компании в личном кабинете, предлагается купить полис КАСКО за 450 рублей. (естественно с ограничениями и франшизами). Указывается общая стоимость в размере, скажем 7500 рублей. (7050…
12 декабря, 18:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
29.11.2019 г. обратились в Страховую компанию"Ингосстрах", г. Магнитогорск, ул. Советская, 160в​. Как поднялись на 2 этаж, попав в первую открытую дверь без надписи, спросили, где у Вас можно застраховать автомобиль? Нарвались на грубый ответ: Не вид…
30 ноября, 10:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уже 2 дня как приложение не дает пройти самоосмотр, call-центр ничего не может объяснить, придумывает отговорки (видите ли черная пятница - ага 27 ноября в среду...), обещают перезвонить, но, видимо, дозвониться бедняги не могут, нагрузка у людей бол…
28 ноября, 23:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Два года страховал машину в Ингосстрахе. Никаких проблем не было. В 2019 году случилось побывать в двух ДТП (в первом поцарапан бампер и треснула фальш-решетка радиатора, во втором была замена капота). Подходит конец срока действия полиса КАСКО. …
26 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня ровно 31 рабочий день с момента подачи заявления на возмещение убытка в ИНГОССТРАХ. ДТП от 07.10.2019г.  На 30 км/ч на гололеде машину занесло, я не справилась с управлением и машину ударило об поребрик.  При ударе пострадало колесо, бамп…
20 ноября, 07:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первый год страхуюсь в Ингосстрахе и теперь никому не порекомендую. После страхового случая прошло больше полугода, машина два месяца стоит в сервисе по выбору Ингосстраха, но её не ремонтируют. 01.04.2019 на мой Форд Мондео упало дерево, такая зл…
19 ноября, 15:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть