Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Иваново (Ивановская область)
16 июня, 17:00

Не получил ни ремонт ни компенсацию по КАСКО

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах.  19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении. 09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события. У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ. 26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.06.2022 08:54
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    17.06.2022 17:20
    Здравствуйте, Условиями Вашего договора КАСКО предусмотрено возмещение только путем выдачи направления на СТОА. Компанией было организовано проведение восстановительного ремонта, направление на ремонт было направлено на электронную почту Вам и СТОА. Обращаем Ваше внимание, что на данную СТОА направления на ремонт выдавались и другим клиентам, но у них не возникало трудностей с записью на ремонт. Далее Вы самостоятельно приняли решение о ремонте автомобиля за свой счет и только после этого Вы сообщили о рассмотрении возможности смены формы возмещения, что противоречит условиям договора. В восстановительном ремонте Вам отказано не было. Подробно позиция Компании была направлена Вам на электронную почту 16.06.2022. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Артур
    Автор отзыва
    17.06.2022 17:58
    Однако СТО со мной не связались, я также не смог связаться с СТО. Как я потом выяснил сто переехала и контакты изменились. Представитель Ингосстрах ни разу не интересовался ходом моего дела. Ремонт я частично выполнил самостоятельно, поскольку эксплуатация автомобиля без фары запрещена.  В итоге услуга не оказана, прошу вас рассмотреть возможность выплаты компенсации в досудебном порядке.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2022 21:14
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы получили направление на ремонт, адрес СТО и когда пытались связаться со СТО?, когда вы узнали о переезде СТО и откуда, когда вами был выполнен частичный ремонт? 22.06.2022 Оценка снята с учетом п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    21.06.2022 21:36
    Добрый день. Направление на ремонт Я получил 9 января 2020 года, на СТО по адресу Заводская улица, 13 Иваново и ожидал приглашения от СТО. Точно не могу припомнить когда пытался связаться с СТО, но неоднократно звонил в январе/феврале. В конце февраля или начале марта 2020 года я самостоятельно приобрел фару и заменил, поскольку началась эпидемия Ковид, а эксплуатация автомобиля без фары запрещена. О переезде СТО я узнал в Июле 2021г поскольку получил направление на ремонт от другой страховой компании.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Обратился в компанию Ингосстрах по полюсу КАСКО. КАСКО с франшизой 15000. Повреждено крыло, при осмотре инженером в дополнительном офисе Ингосстраха, к который я обратился, были выявлены повреждения, но написан был ремонт крыла. На мой …
22 февраля, 13:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой  компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть …
6 февраля, 21:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Люди редко пишут положительные отзывы. А у меня случился страховой случай? в котором виноват сам. Обратился за выплатой в страховую. Все обслуживание происходило быстро, начиная от оформления и заканчивая ремонтом. Одни положительные эмоции. Всегда б…
19 января, 07:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! 1го декабря, к моему несчастью, девушка выехала на встречную полосу, не справилась с управлением, в следствие чего произошло столкновение с моим автомобилем. От удара мою машину "выкинуло" на бетонный забор. В аварии я не виновата. …
1 января, 14:07
Каско
starstarstarstarstar
Доброго всем дня и счастливого Нового Года. Достаточно долго пользуюсь услугами страховой компании ИНГОССТРАХ. Перетащил туда почти всех родственников. Очень нравится обслуживаться в офисе г. Истра. Причина обратиться в страховую компанию через сайт …
31 декабря, 17:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При продлении КАСКО наткнулся на странное поведение данной страховой. Несмотря на то, что предварительные расчеты на продление давали сумму порядка 48 000 при франшизе 30 000 (диалог велся как со страховыми агентами, так и не посредственно с сотрудни…
29 декабря, 13:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
4 декабря в 17.-17.30 мою Chevrolet Niva занесло на скользкой дороге. Дело было на проселке между двумя деревнями, достаточно далеко от основных магистралей.  Я вылез, посмотрел: колеса целы, фары целы, внешне никаких повреждений. Приехал домой в Яро…
26 декабря, 08:55
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосстрах второй год! Каско! Думали надежно! Нет! Куратор М-нко вынуждает меня отогнать машину в сервис Авилона! У меня х3 БМВ 2015 года! Попала в аварию, поврежден автомобиль, две двери, две подушки безопасности, крыло, сколы на фаре, п…
20 декабря, 19:13
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Много лет подряд страховался в Ингосстрахе и было все очень прилично. А в этом году вылезло много мелких косяков, о которых хочется поведать широкой общественности. Был на очередном ТО у дилера, продлил договор. Платеж как обычно разбил на 2 части…
28 ноября, 15:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Продлил полис КАСКО ПРЕМИУМ через интернет. В форме было написано условия те же, только требовалось указать пробег авто. Внизу высветилась сумма, я ее оплатил. И на почту мне пришел полис ... ОПТИМАЛ. Позвонил в компанию, все специалисты естественно …
18 ноября, 15:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочется поделиться опытом общения с данной организацией. Являюсь ее клиентом уже много лет. Страховал ни одну машину по КАСКО. Приемлемые тарифы, вежливое обслуживание и т.д.. Никаких проблем. Абсолютно безубыточный клиент. За …
16 ноября, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нам ударили машину в бампер до трещины, дырка насквозь. Обратились в страховую, поехали в офис. Там сотрудник ингосстраха сделал фото, говорит бампер точно под замену, видно по дефекту. Мы заплатили за франшизу 15тр, теперь необходимо было уже ехать …
14 ноября, 19:20
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с данной организацией. К слову сказать, остальные компании в большинстве своём ведут себя так же, но я никак не мог предположить, что Ингос пополнит их число.   Пользуюсь услугами компании достаточно д…
24 октября, 18:46
Каско
starstarstarstarstar
В марте оформила полис КАСКО в Ингосстрахе. В июне, к сожалению, мою машину угнали. Естественно заявила в полицию, завели уголовное дело. Страховую уведомила сразу же, но меня отправили гулять 2 мес. до приостановления дела в полиции. В полиции розыс…
16 октября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Говорить плохо о СК Ингосстрах не очень-то хочется, клиентом являюсь уже последние лет 7-8. В основном меня данная СК вполне устраивала, я оплачивал полисы, компания выполняла свои обязательства. В настоящий момент в Ингосстрахе застрахованы КАСКО 2 …
16 сентября, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
24 июня 2016 года попал в ДТП на автомобиле Вольво S40, в котором виновником был другой участник аварии - ам Ситроен. Т.к. срочно надо было уезжать - одним днём 25.06.2016 произвёл все процедуры - осмотр ам, осмотр в сервисе по направлению страховой …
14 сентября, 17:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
08.08.2016г. попал в неприятную ситуацию, на магистрали из под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик, увернуться от него у меня возможности не было, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер, с сорванными радиато…
7 сентября, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На днях получил 2 СМС от СК о том, что у меня через несколько дней закончится КАСКО и ОСАГО. Машина 2015 года, была куплена в салоне год назад, там и застрахована в Ингосе. Ну здорово думаю, значит скоро позвонят и предложат продлить. Ан нет, не звон…
30 августа, 17:31
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 25 августа 2016 года, заканчивался срок действия полиса КАСКО. После долгого выбора, решила остановиться на СК Ингосстрах. Звонила на линию поддержки, узнавала все нюансы, т.к. прописка не Московская, а Липецкая. Сказали, что можно у ни…
30 августа, 12:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Если кратко. У них все плохо. Руководство интересует лишь прибыль. Любой ценой. Клиент - это жертва. Хорошо работает только колл-центр, но он на аутсорсинге. А компания до того жадная, что даже 8-800 купить не в состоянии. В компании страховал иму…
29 августа, 23:00
Каско
starstarstarstarstar
Надеюсь мой отзыв убережет вас от контактов с этой компанией. Буду краток: 29 июня - купил машину. Утром 30 июня на стоянке у дома обнаружил: разбито стекло двери водителя, вырван перчаточный ящик, висит проводка, стекло везде, в том числе на сидении…
6 августа, 16:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полнос…
31 июля, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 16 июля хотел застраховать автомобиль в Ингосстрах. ОСАГО+КАСКО (Угон+тотал). Автомобиль ШКОДА РАПИД в комплектации Ambition. Сразу возникли проблемы с пропиской моей жены, она родом из Саратовской области, сотрудники попросили у меня с…
19 июля, 14:53
Каско
starstarstarstarstar
Страховали в том году Toyota Land Cruiser Prado. Оформили полное КАСКО прямо в салоне через Ингосстрах, получилось 212 000р за полис. В этом году делали тоже самое, но уже через брокеров. Страховали в том же Ингосстрахе. В купиполис получилось в итог…
14 июля, 07:05
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год застрахован в ИНГОССТРАХЕ и по ОСАГО и по КАСКО. В том году не было ни одного страхового случая. Имею полис ОСАГО [b]CL69300277[/b] и послис КАСКО [b]АА 0102852338[/b] с франшизой 30 000 рублей. В мае этого произошел страховой случай (…
11 июля, 14:44

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть