Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
, Санкт-Петербург
20 июня, 10:23
Не вернули денежные средства по заявлению о расторжении Договора
Купили телефон в офисе Билайн в 21.05.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место рассрочки и еще включили страховку "Комплексная защита" 21.05.22. Отправила в период охлаждения письмо на почту на возврат денежных средств. 10.06 получила ответ что расторгнуть договор страховки возможен только без возврата денежных средств вы издеваетесь над людьми?
Чтоб вернуть деньги за страховку написала письмо в Билайн ответ был такой: «Комплексная защита» это услуга страховой организации (АО «АльфаСтрахование» ). ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору. Обращаться нужно В Альфа страхование за возвратом. Прошу разобраться в данной ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва20.06.2022 10:32Прошу прощение дата покупки телефона поставлена не верно , правильная дата 21.05 тогда же и когда оформлена страховка
- АльфаСтрахование20.06.2022 13:18Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим написать на good-service@alfastrah.ru номер оформленного полиса. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Asn/81387». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва21.06.2022 10:50[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим написать на good-service@alfastrah.ru номер оформленного полиса. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Asn/81387». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Отправила письмо на этот адрес с номером полиса , когда ждать ответ ?
АльфаСтрахование24.06.2022 22:20Добрый день! Поясним, что срок рассмотрения подобных заявлений занимает 10 рабочих дней. В данный момент принято решение о выплате, в указанный срок средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Продлевал договор ипотечного страхования.
1. При приближении срока продления договора (17 октября) счёт по почте не прислали, автоматического списания со счёта не произошло.
2. 24 октября позвонил в страховую и попросил прилать счёт и [u]не про…
30 октября, 16:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
29.09.2017 года в "М.Видео" я приобрела мобильный телефон Samsung galaxy S8+ и к нему страховку"Защита покупки" от "АльфаСтрахование". Сотрудники магазина объяснили, что в случае кражи или поломки телефона страховая компания починит его, либо вернет …
30 октября, 13:19
Страхование имущества
Здравствуйте! В мае этого года (08.05.2018 ) брала в рассрочку Iphone 7 plus, обязательным условием было - оформить страховку от "не страховых случаев" по словам консультанта, что я и сделала, телефон очень хотелось, да и выгодные условия рассрочки. …
24 октября, 15:04
Страхование имущества
Добрый день! 19 октября я покупал в рассрочку телефон в салоне связи Билайн. Мне оформили кредитный договор и договор страхования. При этом сказали, что кредит без страховки не дадут. Придя домой, прочитав подробно договор страхования, увидел пункт, …
23 октября, 18:48
Страхование имущества
В течение 5 лет оформляла полис АльфаРемонт в одном и том же офисе ( в настоящее время он находится на улице Золоторожский вал). В этом году обратилась по поводу пролонгации в другой офис по адресу Волгоградский проспект д.4. Полученная информация сл…
21 октября, 18:28
Страхование имущества
Договор страхования ММ-51-04-1575658 заключен 01.10.18, документы на расторжение отправлены в компанию 08.10.18 на электронный почтовый ящик, указанный на сайте компании alfastrah@alfastrah.ru и по адресу Краснодарского офиса, сегодня уже 12.10.18, н…
12 октября, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В конце лета просил расторгнуть страховой полис по не понравившейся мне дополнительной страховке [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/11801/]ссылка на отзыв
[/url]В двухнедельный срок не смог приехать в филиал. Приехал чу…
8 октября, 20:43
Страхование имущества
Здравствуйте! Учитывая что письма из почты вы вероятно редко забираете, оставлю свой отзыв и на Банках. Надеюсь заметите краткую заметку, про удручающее качество Вашего сервиса. 26 сентября 2018г., решил пролонгировать полис страхования на квартиру, …
1 октября, 01:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Более ужасной компании у меня не было,мало того что навязали автоматом страховку так вот у меня случился страховой случай,позвонила сказали сходить в полицию сходила не мало нерв потратила пока описывала ситуацию,потом ждала 15 дней и вот мне отказ??…
27 сентября, 09:20
2 услуги
Здравствуйте, 26.08.2018г. в известном салоне сотовой связи приобрёл мобильное устройство в рассрочку. При оформлении специалист не спросила нужна ли мне дополнительно страховка и наглым образом скрытно подложила бумаги по страховке под документы по …
18 сентября, 12:21
Страхование имущества
29 марта приобрела смартфон в М-Видео за 47 000 в рассрочку, обязательным условием которой нужно было приобрести страховку. Я научена горьким опытом терять телефоны..океей дайте страховку на случай потери телефона, сумма меня не волновала, все равно …
17 сентября, 17:41
Страхование имущества
7 августа обратилась в страховую компанию по причине повреждения экрана телефона. Отвезла телефон в сервис, стала ждать. Через какое-то время мне предложили забрать новый телефон, оплатив франшизу в размере 10 тыс. рублей. Телефон был полностью испра…
14 сентября, 14:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Это самая ужасная стр.ком. не обращайтесь никогда к ним,все равно не страховой случай!!!!! Почему нас простой люд так обманывают, везде я понимаю был бы аллегарх ему все равно на 1500 руб. Но моему ребенку очееень обидно!!!!!! Я этой компании желаю,…
7 сентября, 19:26
Страхование имущества
Добрый день! 31.05.2018г. через единственно аккредитованный сервисный центр - ООО "Про-сервис" мною было подано заявление о наступлении страхового события - поломка телефона вследствие непредвиденного механического воздействия. По истечении 90 дней, …
7 сентября, 16:33
Страхование имущества
Проблема решена
03.07.2017 оформлен страховой полис по продукту "Защитапокупки". 16.04.2018 я обратилась в СК в связи с наступлением страхового случая, застрахованный товар и затребованные документы представила через сеть ООО "Евросеть-Ритейл" по акту № NL24GP1754G0…
2 сентября, 19:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хочется отметить, ужасную работу специалистов службы Альфастрахование. При наступление страхового случая, мне раз за разом придумывали необоснованные причины для отказа. Сначала их не удовлетворил номер страхового полиса, после бесконечных бесед ( в …
30 августа, 21:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
Оставил уже 2 претензии (вх. 337721, доп. к ПР/466554/18 ) Первую претензию написал 13.08.2018 ответ получил (ваше обращение в рассмотрении) 29.08.18, сегодня пришел край, телефон в ремонте с 05.08.18 (замена дисплея Samsung Galaxy A5…
30 августа, 15:46
Отзыв проверен
3 услуги
Преамбула. Волею судеб я застрахован в данной компании работодателем по ДМС. Чтобы не плодить места обращения, там же, лично, клиент по ОСАГО (без обращений). И , волею судеб, еще и клиент других компаний их группы.
Возникла осознанная потребность…
23 августа, 09:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Пишу сюда, поскольку письменное заявление, направленное в адрес Альфастрахования, равно, как и мои обращения через сайт компании остались без ответа.
24 июля 2018 года мною в кредит был приобретен сотовый телефон (кредитор - ООО Ру…
22 августа, 13:26
Страхование имущества
26 июня попробовала зарегистрироваться в приложении. Не получилось, на телефон не приходил код для завершения регистрации. Наверное, это был знак и дальше не стоило продолжать, но после нескольких разговоров с техподдержкой и письма в службу контроля…
21 августа, 12:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Всем добрый день! Очень хочу поделиться своим отзывом о страховании (которое навязывают вам в офисах БИЛАЙН) рассказывая об очень выгодных условиях страхования, мол, чтобы с телефоном не произошло, страховая (печально для меня известное «АЛЬФАСТРАХОВ…
17 августа, 19:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрела смартфон в магазине М.видео в рассрочку.Продавец сказал,что без страховки товар не может быть продан.Но как мы знаем,страховка это такой же продукт и приобрести я могу ее только добровольно.Но меня уверили,что это договоренность страховой и…
14 августа, 17:25
Страхование имущества
В июле 2017 года приобрела телефон Apple7 , к нему предложили взять данную страховку от Альфа страхования.Гарантировали вернуть деньги при любом страховом случае.Итак через год страховой случай произошел,все документы были собраны и переданы в серви…
13 августа, 18:51
3 услуги
Решил поделиться свои опытом взаимодействия с Альфа Страхованием.
Сразу скажу, что к самим сотрудником с кем ввел переписку и общение в офисе претензий нет, все четко по делу. Сотрудники хорошие, отдельно спасибо С-новой Елене.
А вот сам подход…
3 августа, 11:36
4 услуги
27.07.2018 года после полного досрочного погашения кредита в МКБ обратилась в АО "Альфа-страхование" с заявлением на закрытие договоров страхования, в связи с их оформлением по случаю взятия кредита (к слову, они были навязаны на условиях повышения к…
1 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
Амира Васильева
Давайте знакомиться! - или - Что здесь будет происходить?
4
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
10
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
5
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
7
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
28
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование