Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год покупаю страховые полисы на 2 автомобиля и дом в деревне в компании «Астро-Волга». Недавно в другом городе произошло ДТП, я потерпевший, виновник, двигаясь задним ходом помял крыло и поцарапал бампер моего автомобиля ДТП оформил…
4 марта, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил новую машину, не успел поставить даже на учет как произошел страховой случай. Вьехали разбили бампер и помяли крышку багажника. Оформили евро протокол, позвонил на горячую линию, сказали назначат осмотр в течении 1-3 дня. Уже на следующий день …
28 февраля, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП в Дзержинске нижегородская область с участием моего автомобиля Nissan Cefiro и виновника Honda Accord позвонил в страховую сказал о страховом случае назначили день осмотра, При осмотре эксперт Андрей указал на скрытые повреждения, все от фотограф…
28 февраля, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.02.2025 года у меня произошло дтп в городе Луганск я был пострадавший мое авто получило повреждения передний бампер крыло и чуток фары задето. ОСАГО я оформил в Астро-Волга кстати и виновник дтп тоже был застрахован в Астро-Волга. Сообщив в стр…
28 февраля, 12:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по полису ОСАГО в Омске через контактный центр. Произошло нелепое столкновение во дворе дома, где была повреждена задняя дверь авто. По запросу направили фотоотчёт аварии и документы на авто. И как в рекламе, в течение четырех дней, все во…
26 февраля, 19:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентом компании являюсь не первый год и к моему несчастью попал в ДТП, а именно не справившимсь с управлением был совершн наезд на мой припаркованый авто. Сообщил о случившемся на горячую линию компанию. ДТП было в пятницу во вторник следующей…
25 февраля, 18:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.02.2025г машина стояла на стоянке возле предприятия в республике мордовия Газель задела бок, и тем самым повредила крыло заднее, бампер задний стопарь и дверь Обратился на горячую линию компании После обращения в компанию выплаты пришли очен…
25 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочется сказать большое спасибо сотрудникам страховой компании «Астро-Волга». Отдельное спасибо эксперту Дмитрию, очень вежливый и компетентный сотрудник. Записались на прием и подачу документов буквально на следующий день, вся процедура оформления з…
21 февраля, 07:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Опыт взаимодействия с АО СК «Астро-Волга» по ОСАГО положительный. Мой водительский стаж более 20 лет, за это период оформлял страховые полисы в разных страховых компаниях. Было несколько страховых случаев, аварии не по моей вине. Но эта компания един…
20 февраля, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис XXX040*****43 Н-юк Александр И. Произошло ДТП во дворе дома, в страховой компании назначили встречу с агентом для оценки ущерба. Все прошло быстро без лишних проблем. Было повреждено заднее правое крыло и бампер. Оценили в хорошую сумму, выплат…
19 февраля, 18:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 16.02.25. Столкновение автомобилей. Заехали в зад. Бампер под замену и кузов немного тянуть. 17.02.25 Обратился в страховую компанию Астра - Волга по адресу Челябинская область г Чебаркуль ул Ленина 25 к П-ко Екатерине. Оформление до…
19 февраля, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сейчас позвонил в офис компании. Хотел заключить ОСАГО + мини-каско от бесполюсных водителей. И услышал очень интересную историю о том, что у них есть разные виды мини-каско, в том числе для получения 100% выплаты в случае дтп. Я не пытался переуб…
17 февраля, 09:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стаж более 10 лет вождения, ни одной аварии и вот.... На перекрестке на красный цвет влетел в правую дверь моего автомобиля водитель.  Меня признали невиновной  данном ДТП. Связалась по горячей линии с страховой, на второй день со мной уже связалс…
14 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 04.02.2025 года попала в ДТП, виновник клиент компании Астро-Волга. Мой автомобиль Toyota Corolla 2011 года. Полностью под замену бампер, фары, капот, крыло, решетка радиатора, решетка бампера, усилитель, телевизор и много других ме…
13 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чистили снег на парковке и замяли мою машину. Пострадала дверь водительская, оторвали зеркало заднего вида. Страховая удалённо на считывает мне 28 000р. И куда я с ними? На сто сказали, дверь под замену, восстановлению не подлежит. Дверь не ориги…
12 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Остановился на обочине буквально на минуту, но этого хватило, чтобы невнимательный водитель "Волги"3110, сдавая назад, въехал мне в заднее левое крыло. Автомобиль Шевроле Нива, полис ХХХ 04****51. Оформили ДТП в ГИБДД, после получения постановлен…
11 февраля, 12:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую свою машину в страховой компании  Астро Волга  не первый год. Мне стукнули припаркованную машину  во дворе на стоянке, страховка №ХХХ 039****67 Эксперт оценил  уже  на следующий  день . Всё отлично, быстро оценили и оплатили. Советую всем…
11 февраля, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Меня стукнул хендай ix35, повредил мне правое крыло, бампер, фару, противотуманную фару, и решетку радиатора, приехал в страховую, девушка сказала ближайшую дату для записи, я приехал за один день оформила, все сделала, объяснила, через 2 дня выплати…
8 февраля, 19:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.01.2025 после работы на парковке обнаружила, что мне повредили задний бампер. Виновник оставил свой номер телефона и уехал. Выяснилось, что обе машины застрахованы в Астра-Волге. Обратилась на 102, оформили ДТП, после получения документов о ДТП за…
7 февраля, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Все сотрудники проявили высокий уровень профессионализма и заботы о клиенте. Я остался полностью доволен качеством обслуживания и результатами работы.Особенно хочу отметить оперативность и точность выполне…
7 февраля, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пропускал машину получил удар в зад. Зарегистрировал ДТП в ГИБДД. Позвонил в Астро-Волга зарегистрировали страховой случай,, на следующий день позвонил эксперт всё просчитали учли редкость запчастей. На следующий день перечислили деньги. На ремонт хв…
5 февраля, 19:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!  18.01.25 попал в ДТП первый раз в жизни. Был невиновен. Уступая дорогу взади въехала машина и погнула мне заднюю дверь багажника, сломал задний фонарь и небольшие трещина и царапины заднего бампера, а так же погнули кузов. …
31 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП И-х Сергей А. Отличная страховая, всё сделали быстро , четко в течении 3 рабочих дней. Большое спасибо Евгению всегда был на связи всё рассказал , показал что , куда , нажимать какие фотографии отправлять . Буду рекомендовать своим всем…
31 января, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила 27.12 полис осаго. Всё прикрепили. 28.12 приходит письмо, что полис аннулирован,  якобы данные неверные. Деньги не вернули.  Не отвечают.   До этого страховала машину здесь раза 3 или 4. Проблем не было.  Прошлый полис тоже астро Волги. Н…
28 декабря, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло ДТП. Оформили. Застрахован в мае 2024 в Астро-Волге. По рекомендации агента. Всегда агенту доверяю. Много лет у него страхую все виды.    После ДТП переживал конечно, хватит на ремонт или нет.  Но обратился в страховую. Приехал эксперт. …
28 декабря, 12:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть