Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей Александрович Огурцов г. Щигры Курской области (полис ХХХ 043*****91)  16 ноября 2024 года попал в дтп г. Курск. Я пострадавший. Это была суббота. Аварийный комиссар всë оформил. В понедельник 18.11.2024 обратился в свою страховую компани…
20 ноября, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Жаль до вас возможно дописаться только через этот сайт но все же очень прошу вас помочь ! Так как мне всего лишь нужен полис на продление ! ПОЖАЛУЙСТА ВЫ МНЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОМОГЛИ  В ПРОШЛОМ ГОДУ , просто выслав полис на оплату на почту прошу сделать…
18 ноября, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возникновении страхового случая (ДТП - на трассе въехали "качественно" в задний бампер машины. Разорвало бампер, лопнул задний фонарь, деформировало крыло и колесную арку) обратился к страховому агенту. Оперативно, по телефону, была получена …
15 ноября, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам СК "Астро-Волга". Страхуюсь в этой компании уже много лет, перешла из другой СК. У меня это уже 2-ой страховой случай. Повредили задний бампер при столкновения, ущерб не большой, но и не приятно. О…
15 ноября, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свою машину не первый год в компании "Астро-Волга". Пережила с ней уже 2 страховых случая. Первый случился летом 2023 года. Я ехала домой по главной дороге. На совершенно пустом перекрëстке в левый бок со второстепенной дороги прилетел "гольф…
14 ноября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в незначительное дтп, мою машину задели ( задний бампер ) на парковке получил незначительные повреждения бампера. Позвонил в страховую компанию мне всё подробно объяснил и переключил на специалиста который объяснил что нужно делать и как заполн…
14 ноября, 10:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП и очень огорчился, но после общения с представителем компании настроение улучшилось, а после возмещения ущерба просто достиг просветления. Так что экспериментировать с выбором страховой компании не вижу смысла. Мой выбор очевиден. Жда…
12 ноября, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Амурская область. Служебный автомобиль был поврежден плохо закрепленным грузом в автомобиле виновника, застрахованного в Астро-Волга, на автомобиле был поврежден задний верхний габаритный фонарь и ЛКП крыши авто. При обращении в свою страх. компанию …
12 ноября, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП - автомобиль из левого ряда решил перестроиться в мой ряд, а я, как утверждает водитель, попал в слепую зону, в результате по касательной шоркнул обе двери слева и заднее крыло. Страховая компания Астро - Волга быстро и в короткий срок…
12 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Астро - Волга оперативно , в короткий срок выплатила страховку ОСАГО после того, как у меня произошло ДТП. Обслуживание на высоте, вежливые сотрудники. Выплаченной суммы хватило на ремонт автомобиля. Виновником ДТП был не я, на…
9 ноября, 10:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о страховой компании Астро-Волга. Попал в аварию, были повреждения задней фары, бампера. Страховая выплатила 35 тысяч, на ремонт хватило с головой. Спасибо оценщику, очень отзывчивый, всё обьяснил, рас…
8 ноября, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый опыт страхования авто и неожиданно для меня оказался очень приятным!(К ситуации не имеет отношения)). У виновника дтп была вск страховка у меня астро-волга. Я решил действовать через свою страховую... В течении недели осмотрели ущерб авто, чер…
8 ноября, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая!! виновница ДТП, в которое я попала, застрахована в Астро-Волге. Сначала меня подробно проконсультировали по телефону, ответили на все мои вопросы. За один день осмотрели машину, оценили ущерб и через несколько часов деньги поступи…
8 ноября, 11:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная компания. Внимательные сотрудники, профессионалы своего дела. Адекватная оценка полученного ущерба. Быстрое оформление документов и выплат при ДТП по ОСАГО. Выплаты поступили на счет в течении трех дней хотя срок был озвучен неделя. …
7 ноября, 21:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно случилось ДТП без моего участия, влетела машина в мою припаркованную, долго ждали гаи, но страховая компания АстроВолга не подвела.  Со мной быстро связались и оформили выплату. Хорошая страховая компания рекомендую, быстрая обратная свя…
7 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо большое сотрудникам компании АО СК "Астро-Волга" за качественное урегулирование убытков по ОСАГО. ВСЕ БЫСТРО,ЧЕТКО, И КАЧЕСТВЕННО. Выплата пришла в короткий срок. Я доволен. ДТП было 03.10.2024, 10 октября я уже отправил авто на ремонт. …
7 ноября, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вы лучшие ! Все выплаты получил !Все быстро сделали , оценщик приехал через 2 дня , вежливый культурный все рассказал и показал и выплатит сразу пришла ! На все хватило ! Огромная Вам благодарность и низкий поклон всем сотрудникам предприятия !Мн…
7 ноября, 12:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоим на светофоре и выезжающий авто с парковки таранит нам дверь. Но мы были спокойны, ведь со страховкой всё гуд.  Сотрудников вызывать не стали. Оформили евро протокол.  Через пару дней обратились в местное отделение нашей страховой компании…
6 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Во время заполнения своих данных в ЛК нет возможности сохранить данные.( просто отсутствует кнопка) При попытке оформить новый полис, данные подтягиваются не корректные и я не могу пройти дальше. По факту поломанный или интуитивно не понятный сайт вы…
26 сентября, 15:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авто 2006 года форд фокус 2 в родном окрасе гаражного хранения без рыжиков и дефектов по лаку. Притерли задний бампер и крыло. Внимание!!! Работы по ЛКП считают с учётом износа деталей. Вопрос - а как покраска старого авто отличается от нового если м…
10 сентября, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заранее решил продлить полис в Астро-Волге. Как и всегда все хочется сделать быстро. Заехал в офис , продлил, оплатил. До окончания действующего еще две недели. Уже дома проверяя данные к своему стыду обратил внимание, что страховая премия 4553 р…
5 сентября, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Девочки молодцы, всегда помогают, я как после ДТП расстроилась, но девочки и успокоили, и все рассказали, и помогли мне в заполнении заявления, потом осмотрели машину и я думала, что все это затянется на долгое время, но через пару дней озвучили сумм…
30 августа, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это лучшая компания, с которой я сталкивалась, урегулировали все просто, быстро и без проблем, осмотрели рассчитали, выплатили, все быстро! компетентность сотрудников на высшем уровне. Рекомендую всем вокруг. Спасибо вам большое! С ОФОРМЛЕНИЕМ ПОЛ…
30 августа, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем, сразу хочу сказать не оформляйте страховку в этой страховой компании,это полнейший кошмар!! Начну с того что застрахованная машина попала в аварию,я виновник,после подачи заявления потерпевшего страховая начала высылать мне прет…
1 августа, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась за оформлением Осаго к агенту. Попросила оформить только полис без всяких допов. Уже в машине просматривая полис заметила что помимо основной страховки, мне без моего ведома подключили ещё и мультизащиту .Обнаружив это верн…
17 июля, 21:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть