Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами СК Астро-Волга для служебных и личного автомобилей. Зимой 2022 произошло ДТП, оформили все быстро. Оперативно записали на оценку, провели осмотр, сделали расчет. Дали выбор чиниться или получить выплату. Выбрал выплату…
2 марта, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За несколько дней до нового года, попал в аварию.Думал, бумажная волокита затянется до следующего года.Но профессиональные сотрудники ответственно подошли к моему вопросу, и уже к концу года я получил выплату.Оценили страховой случай отлично.Выражаю …
2 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Выражаю благодарность за оперативную и объективную работу с ситуацией с ДТП. Помяли правое крыло, после звонка в страховую, описав ситуацию, все быстро решили без лишней нервотрепки.   Буду дальше пользоваться услугами данной страхо…
2 марта, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень понравилась компания, с выплатами всё быстро отработали. Всегда звонили ,спрашивали когда удобно, где удобно (осмотр машины).Всем советую.Вроде неприметная компания на ряду с большими компаниями, но отрабатывает на УРА. После проишествия позвон…
2 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая кампания все хорошо и грамотно сделали выплатили все советую 5/5 был большой выбор среди разных компаний  Но  по советам знакомых я выбрал вашу компанию  так как большой коэффициент выплат и так же больше сделок в сторону клиентов  и не дорог…
2 марта, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобная подача документов, организация осмотра и урегулирование убытка. Все устроило, подход к клиенту максимально внимательный, что позволяет сохранить лояльность к бренду, видно что компания заинтересована в этом. В этом прелесть таких компаний…
28 февраля, 22:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне понравилось Строковая компания Астра Волга работают хорошо выплаты прошли вовремя задержки не было менеджер девушка не помню её имени  всё хорошо объяснила была всегда на связи эксперт приехал в течение двух дней дамой машина была не на ходу …
28 февраля, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания не очень разрекламирована на мой взгляд. По сравнению с некоторыми. Страхуюсь у них не первый год. Но страховой случай (авария) произошел со мной впервые.  Так как впервые столкнулся с этим, что делать не знал. Позвонил на горяч…
28 февраля, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхуем автомобиль в Астро-Волга. Не так давно было ДТП, обратились в  в страховую компанию, которая находится в г. Бузулук. Сотрудники очень грамотно и вежливо проконсультировали по всём интересующим нас вопросам. За что им выражаю…
28 февраля, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я из Новосибирска. Стал участником дорожно-транспортного происшествия ДТП. Был застрахован осаго в этой компании астро - волга. Выплату произвели оперативно, в течении 3-х дней с момента подачи документов в полном объеме и без лишней бюрократии. …
27 февраля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, всем.  Очень сильно был разочарован данной страховой компанией и людьми которые представляют услуги от лица компании в отношении к своим клиентам.  Сегодня пришёл расторгнуть полис ОСАГО, в связи с продажей автомобиля, но в офисе где…
24 февраля, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп, страховая компания сработала оперативно, вкратчайшие сроки отреагировал на мое обращение, выплатила сумму вполне достаточную для ремонта моего автомобиля, в дальнейшем планирую продолжать страховать свой автомобиль в данной компании и по…
23 февраля, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с данной проблемой, после ДТП (автомобиль Jeep Grand Cherokee 2012г) по истечению 15 дней позвонил представитель Астро-Волга и проинформировал о сумме выплаты, в размере 156 тыс рублей !!!Этой суммы даже не хватит на оригинальную фару не г…
15 февраля, 22:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Втюхали данную услугу не проинформировав о ней вообще. Страховал 2 машины. И в итоге 2 Автозащита+ одна 2461,91 р и вторая 1975,44. Когда спросил почему так дорого выходит полис, просто пожали плечами и сказали что страховка в этом году подорожала. О…
11 февраля, 08:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении полиса ОСАГО сразу дополнительно в цену полиса включили дополнительную услугу "Автозащита+", без моего согласия. которого никто и не спросил! В личном кабинете ничего сделать невозможно. Постоянно выбивает ошибку. Заявление на расторже…
6 февраля, 14:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  08.11.2022, мною был оформлен договор ОСАГО Астро волга у страхового агента. Без моего ведома в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга Автозащита+ Серия 1516 А****01-22 стоимостью 1617,01 рублей. Обнаружив о…
1 февраля, 06:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся семьей в Астро-Волга. До настоящего времени пользовались ОСАГО, но при покупке нового автомобиля, решили страховать как ОСАГО, так и КАСКО. Огромную благодарность хотелось бы выразить страховому агенту Светлане, которая …
31 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуемся с мужем не первый год. Всегда очень довольны. Всё быстро, вопросы по существу, очередь проходит мгновенно. В ДТП, к сожалению, тоже не впервые, в этот раз вообще удивило, сами меня нашли, машину сфотографировали, бланки заполнили, а пока я…
23 декабря, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую компанию Астро-Волга (являюсь клиентом). Меня встретили дружелюбные и внимательные сотрудники. Помогли оформить документы, эксперт провёл грамотный осмотр авто. Все выплаты произведены раньше обозначенного срока и в п…
23 декабря, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую компанию Астро-Волга (являюсь клиентом). Меня встретили дружелюбные и внимательные сотрудники. Помогли оформить документы, эксперт провёл грамотный осмотр авто. Все выплаты произведены раньше обозначенного срока и в п…
16 декабря, 18:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, обратились в страховую Астро-Волга, вопросы возмещения были решены быстро и качественно. Представитель компании в Воронежской области оперативно решил вопросы с оценкой ремонта, выплаченных денег хватило на ремонт автомобиля. Повторно б…
16 декабря, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в этой компании впервые. После ДТП сразу обратился по телефону горячей линии, где мне дали конкретные указания, что делать дальше. Затем со мной связался менеджер, который запросил необходимые фото документов. Затем я встретился с юристом…
16 декабря, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я попал в аварию, был пострадавший, после того как получил с ГАИ документы, обратился в страховую Астро-Волга, все вопросы возмещения были решены настолько быстро и качественно, профессионально, вежливо, я был приятно удивлен. Представитель компании …
15 декабря, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день . 05.12.2022 был заключен договор ОСАГО, в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга "Автозащита+", в которой я не нуждаюсь, согласия моего не спрашивали.В связи с изложенным требую расторгнуть вышеуказанный полис  ст…
6 декабря, 10:21
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня, 14.11.2022, мною был оформлен договор ОСАГО "Астро волга" у страхового агента номер ХХХ  027*****27. Без моего ведома в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга "Автозащита+" Серия 1516 номер А2****4-22 сто…
14 ноября, 20:28

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть