Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование путешествий
Проблема решена
, Москва
24 июня, 12:38
Расторжение договора страхования путешественников
Заключила договор страхования по выезду за рубеж с Ренессанс страхование. Это заняло 2 минуты онлайн . В связи с ковидом поездка сорвалась. Пришлось расторгнуть договор страхования. Все условия расторжения выполнила, все документы отправила на их бот. Срок возврата денег 7 рабочих дней. Прошло уже 10 дней, ни копейки не вернули.
До сих пор даже не соизволили сообщить результаты рассмотрения моих документов. Кормят обещаниями, даже сведений нет, рассмотрено ли дело о расторжении. Почему все другие компании ЖД и авиа уже вернули деньги, и только страховые пользуются моими деньгами как хотят? Почему заключить договор легко, а деньги вернуть трудно? Пусть тогда пени платят за пользование моими деньгами
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс24.06.2022 13:37Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- Автор отзыва02.07.2022 14:00[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Срок возврата денег 7 рабочих дней. А прошло уже 14. Где мои деньги?
- Автор отзыва04.07.2022 13:17Сколько ждать? Оператор висит на линии Ренессанс 20 минут и ничего вразумительного сказать не можетПридумали какого то куратора , с которым надо согласовать возврат денег по договору. Хоть бы людей не смешили, речь идёт о сумме 1700 рублей. Прошло 20 дней , а воз и ныне там. Такого безобразия нигде нет, только в страховых компаниях.
- Ренессанс01.01.0001 00:00Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку обработки вашего заявления. Полис расторгнут, возврат средств будет осуществлён в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв о работе «Ренессанс Страхование». Планировали семейную поездку в Турцию и, как ответственные путешественники, решили не экономить на страховке. Выбор пал на продукт «Премиум» от этой компании, так как в пакете была з…
25 декабря, 22:47
Страхование путешествий
Страховой случай
В Аргентине (Мар Дель Плата) получил ушиб ноги. Обратился 19 ноября по страховке Ренессанса, ассистанс был Класс Ассист. Написал в мессенджере. Оперативно организовали осмотр в платной клинике на утро следующего дня, оплату сразу взяли на себя, без п…
21 ноября, 04:13
2 услуги
Страховой случай
Полис 001AT-25/*****35
Номер обращения
УУ-2727916
Переводят машину в тотал . был первоначальная сумма 209946 р. через две недели звонят с станции СТО . по мой машине отказ страховая прислала тотал . день звонила в страховую . д…
7 ноября, 16:47
Страхование путешествий
Страховой случай
Нахожусь в отпуске в Турции, прилетела 21 сентября . 22 сентября в холле отеля на первом этаже поскользнулась получила травму правого колена .
23 сентября обратилась в страховую за помощью ( полис Т*****23 выезд за рубеж) мне организовали машину,…
25 сентября, 10:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Лично я вычеркнул из своего списка страховых компаний эту ни за что не отвечающую компанию под названием "Ренессанс страхование".
Рассказываю свой случай.
Перед тем как поехать отдыхать в Турцию Я приобрел полис страхование путешествия в этой, как …
24 сентября, 23:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
ОСТОРОЖНО: «Ренессанс страхование»
Я оформила туристический полис «Ренессанс», который должен был действовать с 00:00 28.08.2025. На бумаге всё ясно: покрытие начинается с первого дня.
Сегодня моему ребёнку нужна срочная медицинская помощь. Страхов…
28 августа, 15:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день!
Сделали своему ребенку страховку за границу,ребенок во время поездки потерял согласие родителей на перелет,во время поездки умер дедушка!
Естественно,что все были в стрессе и тогда потеряли документ,страховая всячески пытается сказат…
12 августа, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
26. 07. 25 г. обратился в офис Ренессанс Страхование ( СПб, пр. Наставников, 34) в связи с оформлением полиса медицинской сраховки для выезда за рубеж. Оплатил услугу, получил на руки полис. Позже у меня возникли некоторые вопросы к страховой компани…
4 августа, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Совершенно некомпетентные сотрудники. Несколько раз оставляла заявку на полис ДМС для другого человека,никто не перезвонил. Так же хотела оформить полис путешествий,4 дня мне никто не дает инфо по полису. Ни один сотрудник не знает ничего о продукте.…
29 июля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Данную страховую не рекомендую! Обратилась 29.05.25 в страховую через приложение, со страховым случаем находясь в Турции.
До сих пор никто не помог мне!отвечает бот и на этом всё! Есть с чем стравить, до этого была страховка в Альфастраховании, …
6 июня, 11:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Полис достался вместе с пакетным туром, срок действия 14.04.25 - 25.04.25. 15.04.25, находясь в ОАЭ обратился в контактный центр за оказанием медицинской помощи, ответили оперативно, но так как уже была глубокая ночь настоял на приезде врача в отель.…
27 апреля, 18:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховая компания необоснованно считает, что срок моей поездки исчисляется с момента выезда из РФ, и на этом основании отказывает в покрытии расходов. Однако данная позиция не соответствует условиям страхования и фактическим обстоятельствам.
Согл…
24 марта, 16:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хуже компании по стараханию в путешествиях не найти. Выехал на горнолыжный курорт в Шерегеш. На спуске порвал связки и заработал субхондральный перелом мыщелка. В местном травпункте сказали что мрт нет. Купил медикаменты и артез на колено за свои ден…
13 марта, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Впервые! купил полис 08.11 от данной компании.
Застраховал путешествие для ребенка 6 месяцев с 16.11.2024 00:00 по 22.12.2024
17.11.2024 в 19:42 обратился в сервисную компанию для организации помощи. С жалобами на зеленый стул, насморк, кашель (с…
18 ноября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ужасная компания! Если вы думаете покупать страховку во время поездок, то выбирайте другие компании. Приобретал страховку на авиарейс Казань - Шанхай - Хошимин (Вьетнам) при покупке билетов, стоило около 4 тыс. рублей на 2 пассажиров. Как итог, перен…
25 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ужас! За последние 5 лет страхуюсь в этой компании, никогда не обращалась и очень жаль, что сегодня пришлось.
Получила травму за границей, полдня ушло на переговоры: дозвониться невозможно - 20 мин пинали от бота к боту, затем связь просто прерва…
20 августа, 18:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Во время нахождения в Турции, 31.07.2024 меня укусила кошка на улице. Обратилась в страховую (М-5***7). Они не смогли организовать экстренную помощь, т.к. я находилась в регионе, где нет партнерских клиник. Я уточнила, что на момент 3й прививки буду …
7 августа, 18:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ужас. Имею полис страхования путешествующего, в котором написано, обязательное информирование страховой компании о датах и месте выезда. Перед выездом позвонила в страховую сообщить необходимые данные, в итоге вопрос решался очень долго.
Сначала …
20 мая, 09:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
При оформлении полиса на сайте я вижу только страховую сумму, нигде нельзя увидеть информацию о том, что по полису оказывается предусмотрена ФРАНШИЗА! Это становится видно только после оплаты страховой премии и получении самого полиса на почту, до оп…
4 мая, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
От Газпромбанка у нас страховка путешественника Ренессанс. Находимся в Тайланде, у мужа на предплечье образовалось воспаление, обратились в страховую 18.04.2024. Направили в клинику, сделали операцию, было назначено план лечения ( перевязки и 25.04 п…
24 апреля, 18:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Всем привет!
Номер моего страхового полиса: 001CTTRU*.****28
Никогда не пользовался услугами страховых компаний, но риск остаться без запланированного перелета и денег сделал выбор в пользу покупки страховки к перелету. Поскольку в городе, из …
17 апреля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Купил полис компании Ренессанс для выезжающих за рубеж. Уехал отдыхать в другую страну. Спустя месяц уехал на скорой в госпиталь с невыносимой болью в животе.
Известил страховую. Обращение номер 52028-170224-REN. После обследования местный доктор…
18 февраля, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
31.10.2023 оформил в Газпромбанке (от Ренессанс страхование) Полис страхования путешествующих. 30 ноября, находясь в Таиланде, заболел гриппом. Страховщик быстро отреагировал на обращение, проконтролировал процесс лечения, своевременно оплатил его. Т…
1 февраля, 12:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
12.10.2023 попала в ДТП в Яндекс такси, получила травмы, в последующем подали заявление на возмещение по страховому случаю, эти сотрудники из РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ выплатили 5000 р) буду обращаться в суд и на страховую и на Яндекс такси! Хочу сделать…
18 ноября, 00:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Собственно произошел страховой случай о чём сразу проинформировал страховую. Они в течении суток нашли клинику и согласовали приём. При этом в клинике согласились принимать меня только по наличной оплате. Представитель отеля где я остановился взял оп…
30 августа, 00:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Где встретить Новый год в России: лучшие идеи
3
Пахаджон
Ребят, а ваш бюджет тоже втихаря дружит с таксистами и доставкой еды?
3
Диалог
Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством!
19
Афродита
Каменный гость: почему ваша финансовая подушка не становится мягче
3
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «Время инноваций-2025»
2
Надя Адамова
🐴🐴🐴Для вас Новогодний Подарок - самые популярные ВКЛАДЫ к ГОДУ Лошади 🐎🐎🐎
15
vol4ik pupok
Интервью: «Как я живу на 45 000 ₽ в месяц в Москве и не чувствую себя ущербным»
4
IrinaBor
Отзыв в народном рейтинге банке
4
Мировая
And I thank you for bringing me here
6
GESIV
Новогодний фейерверк!
25
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге