Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Илья, Москва
25 октября, 10:48

Обман

Купили телефон samsung s8 17.05.17 и взяли страховку "защита покупки" от Зетта страхование, мол если упадет, украдут, вам починят за счет страховки, что мы имеем в итоге, через 4 месяца телефон упал (из-за человека который задел мою жену и у нее выпал телефон из рук), разбился экран! Обратились в Зетта страхование со всем комплектом документов 28.09.17, по договору с этой страховой период рассмотрения составляет максимум 15 рабочих дней, 20.10.17 звоню в компанию, мне говорят еще на рассмотрении, и звонил каждый день до 24.10.17. На вопрос почему вы нарушаете условия договора, мне просто говорили Вам перезвонят, но никто не звонил))). А я звонил туда каждый день (КОШМАР), 24.10.17 мне перезвонили (Уже после того как я оставил жалобу, и оператор вместе со мной смеялась считая оставленные мной заявки с просьбой перезвонить мне  и объяснить ситуацию). Но это еще не все, теперь они мне говорят, что я должен доплатить 6800 за износ телефона!!! КАКОЙ ЕЩЕ ИЗНОС ЗА 4 МЕСЯЦА, по какой формуле считается износ, мне тоже никто ответить не может, общую стоимость ремонта мне тоже никто озвучить не может!!! Какой смысл вообще страховать телефон если я все равно должен еще платить!!! В итоге страховка 6000 + доплата за ремонт 7000 в итоге еще 1 месяц без телефона, пока рассмотрение, потом доплата, потом их согласование между сервисным центом и страховой. Что получается 13 000 + месяц + опять же износ за этот месяц + плюс беготня по страховым + потраченные нервы на выяснение ситуации + не известно как его сделают, останутся ли характеристики заявленные производителем!!! Вообщем разочарован... Я в такой ситуации первый раз и я постараюсь, чтобы все мои знакомые не попали в такую же ситуацию с обманом по страховке!!! Я сделаю столько репостов о вашей компании, сколько только смогу!!! Да я даже в рекламу деньги вложу, только чтобы люди узнали какой у Вас обман! Вы обманываете людей, причем очень нагло, на Вас в суд надо подавать!!! И для сравнения стоимость ремонта в авторизированном центре Самсунг 18 000 рублей)))) что имеем в итоге ваши 13 000 рублей и доплата страховой 5000 рублей, не говоря про ваши потраченные нервы, так еще скорее всего (это предположение) стоимость ремонта в их сервисе 100% меньше чем 18 000 рублей!!! В общем ребята не видитесь на эту страховку!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    27.10.2017 15:49
    Уважаемый Клиент, полученное от Вас обращение было внимательно изучено и мы хотели бы пояснить следующее: Согласно п. 7 Условий договора по риску «Механическое воздействие» в течение срока действия Договора устанавливаются периоды страхования сроком один месяц с изменяемой страховой суммой в зависимости от периода страхования и действительной стоимости имущества на дату заключения Условий (договора) страхования. В Вашем случае страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 4 мес. – 0,65. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата, в т.ч. по риску «Механическое воздействие», будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. Размер ущерба согласно диагностическому листу составляет 19 360 руб. С учетом применяемого соотношения размер выплаты определен в размере 12 584 (19 360*0,65). Следовательно, доплата составляет 6 776 руб. (19 360-12 584). В связи с чем, ООО «Зетта Страхование» готово осуществить ремонт поврежденного имущества после доплаты в размере 6 776 руб. По вопросу доплаты денежных средств просим Вас обратиться в сервисный центр. Сожалеем о возникших неудобствах. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование
  • Илья
    Автор отзыва
    03.11.2017 11:12
    Сдал телефон по страховому случаю, уже оставлял отзыв, хочу написать что данная компания делает по мимо обмана с доплатой по износу. значит у телефона был разбит экран, также была вмятина на корпусе + сильная царапина также около экрана, при покупке телефона мне сообщали в случае падения телефона независимо моя вина или не моя (в мое случае кстати не моя, так как телефон у меня просто выбили из рук), ваш телефон отремонтируют полность, в итоге мне меняют только дисплей, с учетом моей доплаты за износ я так понимаю всего телефона, по мимо этого задержали уже все сроки
  • Зетта Страхование
    07.11.2017 16:03
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение! В дополнении к ранее изложенному хотим уточнить, что в результате проведенной диагностики поврежденного устройство в сервисном центре было выявлено повреждение дисплейного модуля (сумма ремонта и зап.части согласно диагностическому листу составляет 19 360 руб.). Иных повреждений выявлено не было. Также обращаю Ваше внимание, что согласно п. 10.2.5. условий комбинированного страхования имущества – возмещению не подлежат повреждения, не влияющие на работоспособность и функциональность устройства, не ухудшающие его технические характеристики и не препятствующие его дальнейшей эксплуатации по прямому назначению (царапины, трещины, сколы). В настоящий момент устройство находится в ремонте. После того, как ремонт будет осуществлен, сотрудники сервисного центра дополнительно по телефону уведомят Страхователя о готовности передать отремонтированное устройство. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрел телевизор в рассрочку в банке Райфайзенбанк, обязательным условием банка было заключение договора со страховой компанией причем "Страхование имущества" было не принадлежащего мне!!! Далее при расторжении договора страхования после того как о…
27 ноября, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал дачный дом уже не первый год в "Зетта страхование" (предидущие годы " Цюрих"). Сотрудники очень тактично напоминали о вносимых платежах (поэтапое внесение платежей), принимали во внимание вносимые в объект конструкционные изменения - навесы…
19 ноября, 15:59
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.08.2018 при взятии кредита в ОТП-банке мне навязали страховку имущества общей стоимостью на 26000 рублей! Именно навязали, т.к. недвижимости в собственности у меня нет и никакого согласия, даже устного на страхование жилья чужого дяди за мой счёт …
15 ноября, 13:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мною был приобретен телефон LG (изначально его цена была 5500 рублей, но благодаря акции "Ликвидация" в магазине МЕДИА МАРКТ НОВОСИБИРСК телефон мне обошелся всего в 3994 рубля). При покупке мне предложили его застраховать - сумма страховки по полису…
24 октября, 09:15
Страхование имущества
starstarstarstarstar
21.10.2018 банком Рус Финанс была навязана страховка с размером страховой премии в 4500 рублей! Страховой полис: ИДО-25011945968. Страховка предъявлена в безальтернативном варианте со ссылкой на большую вероятность отказа в кредите при неоформлени…
21 октября, 14:41
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила 18.08.2018г. кредит. Навязали страхование на сумму 6999р. аргументируя тем, что могут отказать в кредите. Договор страхования КИП-51009145083. Номер обращения 0000860661. Недавно решила отказаться от страховки, документы отправила и пришло п…
18 октября, 19:00
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не по своей вине повредил экран и корпус застрахованного мобильного устройства. после длительной экспертизы признали только замену экрана, корпус не в счет!!! 1. Установили не оригинальный экран. Теперь им не возможно пользоваться: экран греется, не…
18 октября, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Вторую неделю не могу дозвониться до отдела, занимающегося страхованием по ипотеке. Недавно я провела рефинансирование ипотеки от "Сбербанка" на "ВТБ". Т.к. страховая компания сотрудничает с обоими банками, то решила заключить нов…
17 октября, 08:13
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в Русфинансбанке 01.08.2018 на сумму 176 000 р. 10.10. обнаружила  полис Зетта страхования на сумму 4500 р.! Прошло 2,5 месяца от срока заключения. Решила расторгнуть в тот же день когда и обнаружила. отправила необходимые документы,…
15 октября, 20:34
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в банке русфинанс предложили застраховать квартиру в «Зетта Страхование». Про эту страховую компанию слышал давно (с хорошей стороны, конечно), он еще раньше был Цюрих. Поэтому сразу согласился.  А летом залили соседи. Проблем …
2 октября, 12:19
3 услуги
starstarstarstarstar
Мы брали ипотечный кредит в одном из банков. В качестве страховой компании выбрали Зетта Страхование. И не ошиблись! В течении срока выплаты ипотеки в нашей семье произошел страховой случай (заболел муж). Специалисты Зетта Страхование очень профессио…
24 сентября, 15:49
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нам друзья очень рекомендовали Zetta. Мол платят без проблем. Вот и решились. На втором году страхования этой весной нашу ванную комнату затопили соседи. Зашла туда, а там вода на полу и капает с потолка. Достучаться до соседей не получилось. Позже о…
20 сентября, 20:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 14.09.18 в банке ОТП помимо страховки жизни и от потери работы впарили по тихому страховку квартиры по программе защищенный дом стоимостью 14000 рублей!!! Причем здесь потребительский кредит и данная страховка.в моем случае эта…
18 сентября, 19:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
02.11.2017 года, находясь на 9 месяце беременности, попросила знакомого приобрести мне телефон, девушка оформлявшая кредит, втихаря оформила и страховку №1236.1007151, далее сказав,что от неё никак не отказаться, в случае страхового риска, должны буд…
14 сентября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование". Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона  23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили з…
6 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мы живем в частном доме, прямо у дороги. Нам настоятельно рекомендовали застраховать его. Мол лучше соломку подложить. Мы решились. Выбрали страховку «Усадьба» от «Зетта Страхования» потому что цена была лучшая по сравнию с другими страховыми компани…
19 августа, 15:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратились за потребительским кредитом 10.08.2018г. АО "ОТП БАНК"620026. г.Екатеринбург, ул.Луначарского, д.189. специалист, Жд-на Людмила Сергеевна, проверяла и сказала, что одобренная сумма 750тыс рублей и предлагала отправить заявку на рассмотрени…
15 августа, 00:27
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу расторгнуть данные два страховых полиса! Можно ли это сделать, отправив сканы документов и заявления? В банке отказались принимать заявление! Так же прошу учесть мое состояние здоровья, приехать к вам лично я не в состоянии! Для ско…
30 июля, 22:44
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14.07.2018г оформили кредит в русфинанс банке, где мне оформили страховку недвижимости и имущества без моего ведома на сумму 11900руб, мало того оформили на имущество которое мне не принадлежит( оформили по месту прописки) , соответственно страховани…
17 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30 мая 2018 года по Республике Татарстан прошел сильный порывистый ветер. В моем доме с гаража была сорвана крыша. Несколько часов лил проливной дождь, который нанес дополнительный ущерб. Экспертом страховой компании ООО "Зетта Страхование" в г.Казан…
7 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл телефон в рассрочку мне навезали условия обезательные, рассрочку дают если тока застрахую телефон в компании зетта за что мне пришлось выложить более 8т.р. Через 11 месяцав телефон случайно разбился, я обратился в зетта где начелась карусель…
4 июля, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Взяли кредит в ОТП банке, первый раз за страховали в компании Зета, которая из 14 тысяч страховки выплатили 1900, страховщики обманывают, будьте внимательны к страховкам, в Зете обманывают. Не думала то что, нормальный банк будет сотрудничать с такой…
10 июня, 08:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 22 мая 2018 я написал заявления о досрочном расторжении договоров страхования жизни и имущества в центральном офисе Зетта (интересный момент, это можно сделать только в этом филиале): КИС-0009243458 (действует с 15.02.2018, использов…
28 мая, 12:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.05.18  банков ОТП была навязана страховка  по программе - Защищенный Дом. Размер страховой премии был 16.000 рублей!!! Серия страхового полиса: ИДО-ОМ-114758. Я конечно все понимаю - страхуют жизнь, навязывают свои доп. услуги, но причем тут Защищ…
22 мая, 12:27
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день всем, читающим мой отзыв! Типичная ситуация с навязанной страховкой при оформлении кредита в ОТП банке 23.04.2018 г. Позвонил на горячую линию в данную страховую компанию, где мне сказали, что отправить, куда отправить и продублировали эт…
10 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть