Обман

Name: Возврат навязанного в банке страхования жилья
Item: Зетта Страхование
Rating: 5

Купили телефон samsung s8 17.05.17 и взяли страховку "защита покупки" от Зетта страхование, мол если упадет, украдут, вам починят за счет страховки, что мы имеем в итоге, через 4 месяца телефон упал (из-за человека который задел мою жену и у нее выпал телефон из рук), разбился экран! Обратились в Зетта страхование со всем комплектом документов 28.09.17, по договору с этой страховой период рассмотрения составляет максимум 15 рабочих дней, 20.10.17 звоню в компанию, мне говорят еще на рассмотрении, и звонил каждый день до 24.10.17. На вопрос почему вы нарушаете условия договора, мне просто говорили Вам перезвонят, но никто не звонил))). А я звонил туда каждый день (КОШМАР), 24.10.17 мне перезвонили (Уже после того как я оставил жалобу, и оператор вместе со мной смеялась считая оставленные мной заявки с просьбой перезвонить мне и объяснить ситуацию). Но это еще не все, теперь они мне говорят, что я должен доплатить 6800 за износ телефона!!! КАКОЙ ЕЩЕ ИЗНОС ЗА 4 МЕСЯЦА, по какой формуле считается износ, мне тоже никто ответить не может, общую стоимость ремонта мне тоже никто озвучить не может!!! Какой смысл вообще страховать телефон если я все равно должен еще платить!!! В итоге страховка 6000 + доплата за ремонт 7000 в итоге еще 1 месяц без телефона, пока рассмотрение, потом доплата, потом их согласование между сервисным центом и страховой. Что получается 13 000 + месяц + опять же износ за этот месяц + плюс беготня по страховым + потраченные нервы на выяснение ситуации + не известно как его сделают, останутся ли характеристики заявленные производителем!!! Вообщем разочарован... Я в такой ситуации первый раз и я постараюсь, чтобы все мои знакомые не попали в такую же ситуацию с обманом по страховке!!! Я сделаю столько репостов о вашей компании, сколько только смогу!!! Да я даже в рекламу деньги вложу, только чтобы люди узнали какой у Вас обман! Вы обманываете людей, причем очень нагло, на Вас в суд надо подавать!!! И для сравнения стоимость ремонта в авторизированном центре Самсунг 18 000 рублей)))) что имеем в итоге ваши 13 000 рублей и доплата страховой 5000 рублей, не говоря про ваши потраченные нервы, так еще скорее всего (это предположение) стоимость ремонта в их сервисе 100% меньше чем 18 000 рублей!!! В общем ребята не видитесь на эту страховку!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
27.10.2017 15:49
Уважаемый Клиент, полученное от Вас обращение было внимательно изучено и мы хотели бы пояснить следующее: Согласно п. 7 Условий договора по риску «Механическое воздействие» в течение срока действия Договора устанавливаются периоды страхования сроком один месяц с изменяемой страховой суммой в зависимости от периода страхования и действительной стоимости имущества на дату заключения Условий (договора) страхования. В Вашем случае страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 4 мес. – 0,65. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата, в т.ч. по риску «Механическое воздействие», будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. Размер ущерба согласно диагностическому листу составляет 19 360 руб. С учетом применяемого соотношения размер выплаты определен в размере 12 584 (19 360*0,65). Следовательно, доплата составляет 6 776 руб. (19 360-12 584). В связи с чем, ООО «Зетта Страхование» готово осуществить ремонт поврежденного имущества после доплаты в размере 6 776 руб. По вопросу доплаты денежных средств просим Вас обратиться в сервисный центр. Сожалеем о возникших неудобствах. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование
Илья
Автор отзыва
03.11.2017 11:12
Сдал телефон по страховому случаю, уже оставлял отзыв, хочу написать что данная компания делает по мимо обмана с доплатой по износу. значит у телефона был разбит экран, также была вмятина на корпусе + сильная царапина также около экрана, при покупке телефона мне сообщали в случае падения телефона независимо моя вина или не моя (в мое случае кстати не моя, так как телефон у меня просто выбили из рук), ваш телефон отремонтируют полность, в итоге мне меняют только дисплей, с учетом моей доплаты за износ я так понимаю всего телефона, по мимо этого задержали уже все сроки
Зетта Страхование
07.11.2017 16:03
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение! В дополнении к ранее изложенному хотим уточнить, что в результате проведенной диагностики поврежденного устройство в сервисном центре было выявлено повреждение дисплейного модуля (сумма ремонта и зап.части согласно диагностическому листу составляет 19 360 руб.). Иных повреждений выявлено не было. Также обращаю Ваше внимание, что согласно п. 10.2.5. условий комбинированного страхования имущества – возмещению не подлежат повреждения, не влияющие на работоспособность и функциональность устройства, не ухудшающие его технические характеристики и не препятствующие его дальнейшей эксплуатации по прямому назначению (царапины, трещины, сколы). В настоящий момент устройство находится в ремонте. После того, как ремонт будет осуществлен, сотрудники сервисного центра дополнительно по телефону уведомят Страхователя о готовности передать отремонтированное устройство. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Возврат денег за страховку недвижимости, навязанную при оформлении рассрочки на телевизор

Приобрел телевизор в рассрочку в банке Райфайзенбанк, обязательным условием банка было заключение договора со страховой компанией причем "Страхование имущества" было не принадлежащего мне!!! Далее при расторжении договора страхования после того как о…

Обман

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско