Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
30 июня, 16:54

Новый вид развода по КАСКО

12 мая 2022 г. на автомобиле  ТОЙОТА РАВ4 (авто зарегистрировано на мою супругу) попал в ДТП. Все как положено позвонил в ГИБДД, Оформили ДТП и со всем комплектом документов обратился в в Тверской филиал САО ВСК (далее - ВСК). Я в этой компании страхуюсь с 2008 года и не каких нареканий нет. Всегда качественно обслуживали и без проблем урегулировался страховые случаи. На этом мое мнение о них совсем поменялось. Авто было застраховано по КАСКО на 688000 руб. Машина представителями ВСК осмотрена, проведены все их процедуры и было заведено дело № 8651091. 2 июня ВСК отправило направление на ремонт ТС № 9838130 на СТО ООО "ВИП-Авто" (офиц. дилер ТОЙОТЫ), в которой указана сумму чуть больше 400000 руб. (в некоторых случаях точные суммы указывать не буду, так как все говорилось на словах). После дефектации авто на СТО, направлена заявка на ремонт, где указана сумма на 20000 больше, чем ВСК, при этом указано, что эта сумма со скидкой на ремонт. Но 20 июня получаю извещение, что авто признана тотальное ( стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы), при этом озвучивая сумму около 600000, говоря, что это прислали с СТО. Хотя по разговорам с сотрудниками СТО, такую сумму они даже не отсылали. 21 июня СТО направляет гарантийное письмо, что готова провести ремонт на сумму 445000 руб. Но на следующий день после разговора с сотрудниками ВСК, авто все равно в тотале, так как они ничего не получали. Пришлось поехать в СТО взять самому гарантийное письмо и привезти в ВСК, где его зарегистрировали. Но с тонким намеком, что это бесполезно. Так как ремонт без скидки, которую предлагает СТО, будет больше 75% от страховой суммы (а точнее озвучили 591700 руб.). Уточняя на СТО, сколько будет ремонт без скидки, то сумма на несколько десятков тысяч рублей ниже (ох уж эти не стыковки). Получается, что у компании плохо пошли дела или недобросовестные сотрудники, так как начинает присутствовать обман и затягивание времени. Или с повышением цен на авто и их запчасти,  у ВСК появилась лазейка по КАСКО, как можно заработать с клиента. Забрать авто (при чем поцарапана правая часть авто, и требуется кузовной ремонт, живой остаток авто превышает страховую сумму, машина на ходу, салон целый и авто всегда обслуживалась у официалов, дороговато, но надежно), отдав страховую сумму, отремонтировать по цене СТО и, продав авто, получить прибыль. [b]Очень разочарован компанией.[/b] Не хотелось ругаться, но заставляют решать вопрос не по-мирному , придется жаловаться на ВСК в Прокуратуру, ведь на лицо мошенничество, и в Роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя. Проведу экспертизу, подам досудебную жалобу и в крайнем суд. ОЧЕНЬ РАЗАЧАРОВАН, смотрите все, это новый вид заработка страховых компаний в реалиях нынешнего времени.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.07.2022 05:07
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Не теряйте времени. Прокуратура и РПН не помогут -ответят что-то типа "если считаете, что Ваши права нарушены - имеете право подать в суд" - я это уже прошла. Мой отзыв - страховая затоталила автомобиль, задрав сумму ремонта https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/56234/ Поскольку у меня сумма меньше 500 т.р. - мой юрист после досудебной претензии подал обращение финансовому уполномоченному. И от ФУ пришёл ответ - тотала нет, страховая должна платить. Правда, суда я не миную - неустойку, расходы на юриста и штраф по закону о защите прав потребителя будем взыскивать. Подавайте досудебную претензию и запускайте процесс. Ищите хорошего автоюриста, я его нашла через юридический отдел в организации, где работаю - обратилась к сотруднику, он по своим связям нашёл. а то есть и недобросовестные юристы - на таких не надо попасть.[/quote] Запосил у них калькуляцию их и сделанную СТО. В Прокуратуру, я буду подавать заявление. Всё будет зависит, какие документы они мне представят!!!  А так спасибо за совет, буду здесь писать весь дальнейший процесс!
  • ВСК
    04.07.2022 10:43
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    04.07.2022 22:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Добрый вечер! Направил на Вашу почту, все данные и фото документа!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 04:07
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию гарантийного письма от СТОА с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 07.07.2022: документ поступил, но в нем обнаружена ошибка. Подождем ответ СК. 09.07.2022: поступил корректный документ.
  • Автор отзыва
    06.07.2022 18:24
    Информация направил
  • Автор отзыва
    07.07.2022 19:41
    Вот не знаю, что и говорить. Или в компании сидят некомпитентные люди или что то у них творится. Как  и писал. Отправил гарантийное письмо от СТО, что они произведу ремонт за 445000, параллельно запросил дайте расчёт сколько они дадут денег, если они авто забирают и сколько дадут, если машина остаётся у меня, а также запросил калькуляцию, сделанную страховой и СТО.  И приходит ответ, принято решение, что в выплате отказать. Письмо с разъяснения ми отправлено по почте.  Нет слов, я денег и не просил.  Мне нужен ремонт авто по ценам СТО. [b]Честно все больше разачаровываюсь в компании[/b]
  • Автор отзыва
    09.07.2022 17:18
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Дополнительно направил гарантийное письмо на ремонт автомобиля от СТО
  • ВСК
    19.07.2022 12:03
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Ранее принятое решение по страховому событию пересмотрено, ТС признано ремонтопригодным. Направление на СТОА согласованно 15.07.2022г., предлагаем предоставить автомобиль для осуществления восстановительного ремонта. Надеемся, что после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    20.07.2022 13:28
    Завели новое страховое дело. Не знаю, что повлияло на данное решение страховой компании. То ли все же отзыв на этом сайте либо моя настойчивость предоставить документы подтверждающие принятое решение о тотале.  Но получив извинение, что заведено новое дело и документы направлены на согласование СТО, которое подтвердило сумму ремонта, которая была указана месяц назад. При чем страховая компания в течении двух часов согласовал эту сумму. Не уже ли это нельзя было сделать месяц назад, ведь цифры не поменялись.  Спасибо,  администраторам этого сайта за подсказки, спасибо руководству компании, которая приняла грамотное решение, хотя сколько этого стоило моих и супруги нервов.  Хочется, чтоб компания быстрей принимали решение и если это не компетентность сотрудников, то разобраться. А если все таки это дело в программном обеспечении компании, то её усовершенствовать, чтоб исключить данные ошибки.  Осталось дело за малым, дождаться запчасти на авто и проведение ремонта.  Спасибо, всем за поддержку! Но разочарование осталось. Хотя на этот год авто застрахован в ВСК.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через мобильное приложение ВСК урегулировать по каско замену лобового стекла. Все было сделано на отлично. Активное участие приняли также сотрудники Ростовского филиала отдела убытков. Аккредитованная станция ООО "М-р С-с" в городе Волгодон…
21 февраля, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Наихудшая страховая компания которую я встречал. Горячая линия, операторы женщины грубые, недовольные, невнятные, хамят ни чего толком не могут объяснить, кричат и ругаются. Чат в личном кабинете ни чем не могут помочь, скидывал скриншоты все бесполе…
20 февраля, 09:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Очень вежливые люди в особенности Б-ва Индира . Мой вопрос решила сразу, очень хорошие впечатления остались. Очень сильно уговаривала что бы я не расторгл договор, прям очень сильно , но увы автомобилем я не пользуюсь , поэтому пришлось , а так ко…
19 февраля, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Поводом обратиться в страховую стало предложение скидки на оформление КАСКО только онлайн, которое я получил у партнера: Халвы. Пытаюсь воспользоваться скидкой на КАСКО и оформить страховой полис онлайн. Заполнил все графы, дошел…
19 февраля, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!! Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня…
19 февраля, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, если вы думаете, что договор добровольного страхования можно всегда расторгнуть, то в страховой компании ВСК это не так. Моя история такая, я отдал машину в трейд-ин и в связи с этим потребность в КАСКО отпала. Через телефон указ…
17 февраля, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за удобство пользованием ДМС и широкий спектр услуг. На все страховые компании предостоствляют прямой доступ к услугам. Напирмер запись на приём без гарантийного письма в клинику.  По полису КАСКО пока ни чего не могу сказать. По нему пока н…
14 февраля, 07:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.09.2024 при покупке автомобиля в ООО «Автополе Н» в отделе страхования указанной организации мной был приобретен полисе КАСКО страховой компании САО «ВСК» № 24****169. При оформлении полиса менеджер по страхованию ООО «Автополе Н» мне не разъя…
12 февраля, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас Каско минимум.Произошел страховой случай.Выписали направление на ремонт в СТО,проживаем 70 км от города.Сьездили в одну единственную контору в г.Новосибирске,которая занимается вопросами урегулирования и написали заявление от том,что машина на …
10 февраля, 21:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю страховки в компании ВСК очень давно, в этом году наступило страховое событие по каско, ( отлетел камень в стекло) , обратился в офис,  сотрудник Марина помогла установить приложение на телефон, оформили заявление, жду направление на ремонт.…
10 февраля, 20:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было оформлено Каско компакт минимум, дтп произошло 28 ноября, подала все документы через приложение.  Только 29 декабря был оценщик, все это время от компании не было ответа.  28 января прислали соглашение для подписания с суммой, которой хватит м…
10 февраля, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! не рекомендую покупать полис КАСКО в компании ВСК , если хотите сэкономить нервы и деньги. моя история ДТП, случилось 22.11.2024г. , не по моей вине. 02.12.2024 автомобиль уже был передан в СТО. за этот промежуток времени статус моего де…
9 февраля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рекомендую. Все быстро, чётко 👍, качественно, без лишних вопросов. Всё сделали за 20 минут. Позвонил по телефону. Записали на конкретное время. Приехал чуть раньше, приняли сразу без проблем. Оформили документы, сфотографировали автомобиль. И всё, ск…
7 февраля, 11:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола: 1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва. 2) При оформлении ущерба…
7 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалела что купила у ВСК полное КАСКО без франшизы, с ремонтом у официальных дилеров. Произошел страховой случай. Компания выдала направление на ремонт на сервис р-ф Химки. Прошла дефектовку. Пригласили на ремонт. Отдала машину в ремонт. Через…
7 февраля, 04:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю кто эти люди, кто пишет в январе 2025 положительные отзывы ВСК ТАК РАБОТАТЬ ХОРОШО НЕ УМЕЮТ!!!! Пишут сами сотрудники ВСК за премию, тк других заслуг в работе не имеют!!!! Руководство видимо другого и не требует! 1. Не могу дозвониться до …
6 февраля, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Приходил сегодня продлевать договор в Вологодский филиал Все, очень хороший офис, сделан ремонт,  вежливые сотрудники. Мой менеджер Татьяна продлила мне и каско и осаго, объяснила условия страхования. Все очень быстро и понятно! Всем…
6 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая компания. Услугами этой компании пользуюс с ноября 2018 года. До компании ВСК ползовалась другими страховыми компаниями, постоянно возникали проблемы с заключением договора осаго и каско.  В ВСК нет проблем, можно всё оформить …
6 февраля, 00:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня уже 3 автомобиль,который застрахован в компании ВСК, расскажу про страховой случай который произошёл со мной на дороге,до этого у меня не было подобных случаев,но КАСКО мне помогло и не опустошило кошелёк, что важно,26 сентября 2021 года в 15:…
5 февраля, 18:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию ВСК. Я их клиент по Каско. У меня произошла жуткая авария. Компания все урегулировала, сделала все выплаты, даже устранила то, что повредили после ремонта. Все мои заявления они рассмотрели. Кому-то покажется, что ездить в…
5 февраля, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового авто, предложили оформить КАСКО и ОСАГО в ВСК. В том году было дтп, отправлял документы через приложение. Авто делали по КАСКО у официального дилера. Со стороны страховой никаких проблем не было. В этом году также оформил Каско и О…
5 февраля, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК. В августе 2024 у супруги произошел страховой случай, въехали в заднюю часть автомобиля, был поврежден задний бампер, противотуманки, немного задело дверь багажника, ремонт делал у официального дилера по Каско от ВСК…
5 февраля, 17:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай по КАСКО (начиталась тут отзывов, испугалась, что вляпалсь и будут проблемы) и ждала соответсвенно проблем со страховой. Подача заявления о страховом случае через приложение, но не прикрепился чек за эвакуатор, я подала отдель…
5 февраля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поблагодарить вологодский филиал ВСК. Давно страху свою машину в этой компании. Хочу отметить, что всегда заранее сообщат об окончании полиса страхования, объяснят, если возникают вопросы. Очень вежливые сотрудники и хорошее…
4 февраля, 11:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв написан ниже Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ Отвратительная компания Достала смс звонками и почтой Хотя и написал и в разговоре с менеджером сказал что не буду страховать у них В выходной разбудили не свет ни заря! И не унимаются.Осталь…
4 февраля, 10:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть