Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
1 июля, 05:58

Сбер Страхование - опасно для жизни и здоровья

Я застраховал себя и супругу на время путешествия по Югу России (10 ней). В последний день (12.05.2022) произошёл страховой случай (получил травму плеча) при погрузке багажа в автобус Нальчик - Пятигорск. Сервисная компания (партнёр Сбер страхования) в этот день не смогла устроить мне первую необходимую медицинскую помощь в городе Пятигорск (конец рабочего дня) и предложил дальше действовать самостоятельно: либо искать круглосуточную частную клинику с травматологом, либо на завтрашний день также самому искать травматолога с последующим обращением уже не в Сервисную компанию, а в СберСтрахование. Под конец рабочего дня найти травматолога не удалось и нам самим. На завтрашний день (пятница)  мы обзвонили все частные клиники (их немного и почти все не работают) и не смогли записаться (записи все забиты). Пошли в простую поликлинику, где был дежурный травматолог, прошли процедуру регистрации, Осмотр. Врач поставил диагноз "ушиб" и выписал на своем примитивном бланке с печатью рецепт на мази, обезболивающие и направление на терапию магнитами. Получили и полетели домой в Новосибирск. По прилету подал заявление на компенсацию на лечение (10тыс.р.) , приложил документы. Через 20 дней, примерно, получил отказ без обоснований. Вот так сервисная компания и СберСтрахование поступают в очевидных ситуациях. Способ связи "плохой" (сначала с ботом пытаешься говорить) и объяснение каждый раз новому менеджеру одну и ту же историю - это всем знакомая ситуация, наверное. Раньше я пользовался другими СК. Эксперимент со Сбер провалился, я считаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    01.07.2022 07:14
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2022 20:20
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. 05.07.2022 Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 01.08.2022 оценка засчитана с учетом комментария автора от 27.07.2022 в 14:11.
  • СберСтрахование
    04.07.2022 06:45
    Добрый день! Не получила от вас письмо. Без данных проверить ситуацию не смогу. Если вопрос актуален, жду. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.07.2022 06:54
    Направил.
  • Автор отзыва
    04.07.2022 06:55
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Направил.
  • СберСтрахование
    04.07.2022 07:56
    [quote][b]user-83258514154[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса страхования. В теме письма укажите 61469 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Направил.[/quote] Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь с комментарием.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.07.2022 13:26
    Здравствуйте! Проверила, событие не признали страховым случаем согласно условиям страхования п.5.15.6 и п.5.15.9, так как вы не предоставили документы с указанием суммы понесенных расходов на территории страхования в связи с полученной травмой. Также установленный диагноз не предусмотрен условиями таблицы размеров страховых выплат по телесным повреждениям. Знаю, что коллеги вам звонили и все разъяснили.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.07.2022 14:11
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверила, событие не признали страховым случаем согласно условиям страхования п.5.15.6 и п.5.15.9, так как вы не предоставили документы с указанием суммы понесенных расходов на территории страхования в связи с полученной травмой. Также установленный диагноз не предусмотрен условиями таблицы размеров страховых выплат по телесным повреждениям. Знаю, что коллеги вам звонили и все разъяснили.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Не признали страховым случаем только потому, что я не предоставил чеки за лечение. А Чеков нет потому, что я еще не проходил лечение по личным обстоятельствам (в НИИТО огласили ценник обследования и лечения - 22тыс.р.) и я решил дождаться выплаты страховки от Сберстрахование.  Отсюда вопрос: будет ли рассмотрен мой случай как страховой, если я предоставлю чек на обследование, лечение и реабилитацию плечевого сустава сейчас? Далее, вы пишите диагноз не предусмотрен таблицей.  В таблице легко нашел такие пункты: (S40-S49) ТРАВМЫ ПЛЕЧЕВОГО ПОЯСА И/ИЛИ ПЛЕЧА S46.7 Травма нескольких мышц и/или сухожилий плечевого пояса и/или плеча. Повторюсь еще раз: Ваша сервисная компания не смогла организовать посещение врача узкой специальности в день получения травмы (считаю это плохой работой именно сервисной компании), а на завтрашний день (день отъезда домой) сервисная компания "умыла руки" ссылаясь на окончание срока страхования, а мною была посещена поликлиника для фиксации диагноза.   Как и писал, Сбер Страхование - опасно для жизни и здоровья. Не рекомендую.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раньше я никогда не оформлял страховые полисы, так как думал, что это сложно и дорого. Однако в этот раз, отправляясь в путешествие, я решил всё же оформить страховку. Выбор пал на Сбербанк, поскольку там можно оформить полис прямо через банковск…
16 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Как одним местом чувствовала перед поездкой в Испанию, что нужно оформить страховку путешественника. В Испании сломала ногу, плюс разболелся и откололся зуб. так как было уже поздно, и клиники, с которыми сотрудничает Сбер, были закрыты, я позвонила …
8 августа, 22:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Куплен полис стахования путешественников для поездки в Тайланд. Большое спасибо специалисту, который нас сопровождал по страховому случаю. Все сделано быстро и четко. Приехав в больницу Memorial Hospital в городе Паттайя утром 5 августа, гарантийное …
7 августа, 07:02
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила полис Страхование путешественников по выгодной цене в отличии от предложений других страховых компаний,разница значительная. Все оформление заняло 2  минуты. Все быстро и понятно. Я очень довольна. Все данные подтянулись из сбербанка все зап…
30 июля, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Воспользовался услугами Сбер страхование на отдыхе в Турции с ребенком. Горячая линия ответила сразу же, без длительных ожиданий и переключений на прочих специалистов отделов, обширного допроса о состоянии ребенка и постановки моего диагноза (сталкив…
30 июля, 04:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен полис путешественника в рамках пакета услуг Сбербанк Премьер. В рамках данного пакета во время выезда в город Курск понадобилась срочная медицинская помощь во время воспалительного процесса на коже, что приносило болевые ощущения и диско…
29 июля, 16:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка путешественника — это отличный способ обезопасить себя во время поездок. Она покрывает медицинские расходы, экстренную стоматологию, транспортные расходы и потерю багажа. Страховка также включает юридическую помощь и страхование гражданской…
28 июля, 14:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Любим курорты Краснодарского края и летом стараемся хоть на неделю устроить семейный отдых на море ,а так как в семье трое детей всегда нужно быть готовой к какому нибудь сюрпризу ,типо кашель ,отравление и орви Год назад случайно наткнулась на С…
18 июля, 12:22
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис: 004WS541*****95 Поехал в гости всей семьей в другой город на машине, на всякий случай застраховался, ч всегда страхуюсь и подключаю опцию: «Техпомощь». До этого всегда все проходило хорошо, и проблем в дороге не случалось. В этот раз в …
2 июня, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратилась в стоматологию по страховому случаю , застрахована в Сбербанк страховании. Очень оперативно сработали, после посещения клиники в этот же день заявила о страховом случае, потраченная мною сумма пришла мне через 3 рабочих днях после выставле…
13 мая, 18:04
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы с женой приобрели страховой полис для поездки в Китай с 02.11.2023 по 16.11.2023 года, полис № 004****88. Покупка была совершена онлайн через сайт Сбербанка, что было очень удобно и быстро. Стоимость страховки оказалась вполне приемлемой, учитывая…
13 мая, 00:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Привет всем, кто рассматривает эту страховую компанию! Хочу поделиться своим опытом, потому что он действительно стоит того. Я общался с компанией через их сайт и по телефону. Заказывал полис онлайн, и всё прошло просто супер легко. На сайте …
25 апреля, 12:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Сбербанк Страхованию. пользуюсь страхованием дома и страховкой для путешественника. Цена самая низкая по рынку. Все что становится со Сбером в последнее время- идет ему на пользу. Все больше и больше растет клиентоориен…
23 апреля, 00:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Планирую короткое путешествие по России и решил купить полис для путешественников. Хочу поделиться своим впечатлением оформления полиса страхования для путешественников в мобильном приложении страховой компании Сбербанк Страхование. Доверяю крупн…
18 апреля, 23:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В прошлом году летом ездил в отпуск из Москвы в Сочи с маленьким ребенком (возраст менее года), оформлял на ребенка страховку путешественников в СберСтраховании.  Ребенок достаточно тяжело проходил адаптацию к местным условиям. Наблюдалось серьезн…
17 апреля, 17:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня потребовалось оформить страховой полис страхования путешественников на ближайшие майские праздники. Решил оформить в СберСтраховании, поскольку раньше уже имел опыт с этой страховой компанией. У меня был годовой полис ФармСтрахования и компан…
17 апреля, 15:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность Сбер страхование за их продукты. Являюсь клиентом их продуктов с 2011 года, а это уже немалых 13 лет !!! Недавно приобретала полис страхование путешественников. Номер полиса004WS 541*****08 Вышло все оперативно и бюджетно …
10 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
После перелёта в другой город моего багажа не оказалось на ленте выдачи. Вспомнил, что в страховке есть соответствующий пункт про задержку и утерю багажа. Составил через приложение заявление, на электронную почту мне пришёл список документов. Всё соб…
23 марта, 13:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Как обычно купила страховку путешественика в этот раз в СК "Сберстрахование" с покрытием 120 тыс.дол., думая, что опять не пригодится.. Но.. 06.02.24г. в Тайланде сломала левую ногу и пришлось воспользоваться. В итоге: страховая компания оплатила…
19 марта, 17:31
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, оформлено несколько страховых полисов (страхование путешественников, окнострахование детей № 008****45), также имею несколько полисов инвестиционного страхования (ВМР1 № 00***95). Удобное приложение позволяет без посе…
7 февраля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приехал на отдых в Таиланд, появилась острая зубная боль (зубы мудрости) Первичное обращение было в 11.01 3-го февраля. Никто абсолютно со мной не стал связываться. В итоге был вынужден самостоятельно договариваться о приёме со стоматологией, само…
4 февраля, 09:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратились с небольшой проблемой по страховке с пакетом премьер-мало того что ждали ответ после звонка сутки,так в итоге от асистенс не получено гарантийное письмо, прождали в госпитале 2 часа,в приеме доктора нам отказали...вот такая у нас страховка…
15 января, 07:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Произошла задержка рейса, выплатили страховку за каждый час задержки мне и моим близким родственникам которые со мной путешествовали. Быстро и раньше заявленного срока, на все мои вопросы подробно отвечали. Лучше подавать заявление через приложение, …
12 января, 17:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть