Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Alex, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 июля, 16:10

Зайти можно, выйти нельзя

Открыл ценный продукт смарт, онлайн. А вот при попытке получить средства после окончания срока заполнение онлайн формы приводит к предложению отправиться в [s]пешее[/s] в офис в Москве. В моем городе офисов нет, и если бы не было онлайн процедуры, открывать такой продукт я бы не стал.  При этом на этапе заполнения документов при регистрации однозначно адрес проживания и прописки указывает на мой регион, где нет офисов.  Считаю, что страховая вводит клиентов в заблуждение. Если есть необходимость убедиться, что я действительно дожил, можем созвониться по видеосвязи, я поморгаю, покручу головой  и что там еще сейчас модно спрашивать Просьба вернуть средства удаленно, так как удаленно вы их и получили
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Alex
    Автор отзыва
    01.07.2022 18:54
    И чем же мой случай так примечателен?
  • Ренессанс Жизнь
    04.07.2022 11:53
    Уважаемый MadThickBird, спасибо, что написали нам. Условия и порядок оформления документов по окончании срока договора описаны в полисных условиях к вашему договору и не менялись. В отдельных случаях может потребоваться посещение вами нашего офиса, это в том числе тот случай, который описан вами. Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    04.07.2022 11:53
    [quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.
  • Alex
    Автор отзыва
    04.07.2022 19:34
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.[/quote] Уже связался, безальтернативно или офис, или почта. Пришлось ехать на почту, отправлять письмо. Надеюсь, что проблем с получением у вас не возникнет?После таких фокусов, желание пользоваться вашей компанией отпадает навсегда, если вы не готовы нормально работать в дистанционном режиме, то незачем это анонсировать на сайте. Никто кататься через всю страну в ваш офис не должен, тем более, если договор не был заключён таким же образом.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 00:32
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Alex
    Автор отзыва
    06.07.2022 04:35
    На момент оформления информации о визите в офис не указывается, более того, в моем городе он у них вообще отсутствует. Это точно нарушение
  • Ренессанс Жизнь
    06.07.2022 12:49
    [quote][b]MadThickBird[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.[/quote] Уже связался, безальтернативно или офис, или почта. Пришлось ехать на почту, отправлять письмо. Надеюсь, что проблем с получением у вас не возникнет?После таких фокусов, желание пользоваться вашей компанией отпадает навсегда, если вы не готовы нормально работать в дистанционном режиме, то незачем это анонсировать на сайте. Никто кататься через всю страну в ваш офис не должен, тем более, если договор не был заключён таким же образом.[/quote] Уважаемый клиент, в вашем случае, к сожалению, без оригинальных документов не обойтись при выплате.  Поэтому другой способ подачи документов предложить не сможем. Что касается вашего вопроса о сроках, мы делаем все от нас зависящее, чтобы выплаты проходили в течение 10 рабочих дней с даты поступления нам документов и даже раньше, максимальные сроки из полисных условий требуются для подготовки документов в единичных случаях. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Alex
    Автор отзыва
    06.07.2022 18:14
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.[/quote] Уже связался, безальтернативно или офис, или почта. Пришлось ехать на почту, отправлять письмо. Надеюсь, что проблем с получением у вас не возникнет?После таких фокусов, желание пользоваться вашей компанией отпадает навсегда, если вы не готовы нормально работать в дистанционном режиме, то незачем это анонсировать на сайте. Никто кататься через всю страну в ваш офис не должен, тем более, если договор не был заключён таким же образом.[/quote] Уважаемый клиент, в вашем случае, к сожалению, без оригинальных документов не обойтись при выплате.  Поэтому другой способ подачи документов предложить не сможем. Что касается вашего вопроса о сроках, мы делаем все от нас зависящее, чтобы выплаты проходили в течение 10 рабочих дней с даты поступления нам документов и даже раньше, максимальные сроки из полисных условий требуются для подготовки документов в единичных случаях. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Документы вами вчера получены
  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2022 13:26
    Уважаемый клиент, выплата перечислена на ваши реквизиты  в установленном порядке - 11 июля. Что касается порядка подачи документов - данный порядок указан в полисных условиях к вашему договору и все письменные способы подачи перечислены в нем. Будем признательны за подтверждение получения вами выплаты и решение вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Alex
    Автор отзыва
    13.07.2022 18:13
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, выплата перечислена на ваши реквизиты  в установленном порядке - 11 июля. Что касается порядка подачи документов - данный порядок указан в полисных условиях к вашему договору и все письменные способы подачи перечислены в нем. Будем признательны за подтверждение получения вами выплаты и решение вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Средства получил, однако остаётся непонятным для меня вопрос, по какому критерию вы отбираете клиентов, которые могут получить выплаты на сайте, и которые должны предоставлять документы в письменном виде. Отсутствие этой прозрачности всё равно оставило плохое впечатление. Если я в дальнейшем буду пользоваться подобным продуктом, мне опять придётся ехать на почту, или это проверяется только первый раз для клиента?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2022 14:42
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1035820]MadThickBird[/url], По правилам нашего рейтинга внутренний регламент СК не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за высокий уровень обслуживания! Особенно хочется отметить работу сотрудника офиса — Эльмиру, с которой мы взаимодействовали 12 мая текущего года. Эльмира продемонстрировала исключительный проф…
9 июня, 19:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 …
9 июня, 19:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 н…
9 июня, 13:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Это грабёж. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог …
5 июня, 22:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
5 июня, 21:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году был заключён страховой договор 9910140609. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
4 июня, 16:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании (в последний раз обращался в мае этого года в офис на улице Пушкина). В частности работаю с Дильбар, никогда не возникало вопросов по процедурам. Все подробно объяснит, поможет подобрать продукт и оформить его. …
4 июня, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заключил договор номер 5522459878 ставка была в рекламе 26% годовых, а при заключении договора в офисе 28%. В нашем городе офиса Ренесанс жизнь не оказалось, предложили оформить на сайте, что я и сделал.06.02.2025 , денежные средства в размере 86000…
4 июня, 05:45
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня, 16:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 июня 2025 года оформил договор ИСЖ "Инвестор" на сумму 800 000 рублей на 5 лет. Оформил всё быстро минут за 10. Максим Б-ев оформил мне квитанцию для оплаты в Сбербанке без комиссии. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офи…
3 июня, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
2 июня 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для согласования времени встречи для закрытия моего договора, который я открывал онлайн 7 июня 2022 года "Финансовая рента", записался на 3 июня на 11:00. Офис находится в …
3 июня, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 марта 2025 года оформила в офисе компании три полиса по программам страхования - Смарт Плюс, Гарантированный доход и Стабильный доход. Обслуживание качественное. Имею опыт работы с этой страховой компанией с 2017 года. Наверное привела за этот пер…
3 июня, 08:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания,навязали страховку с кредитом,не могу войти в личный кабинет чтобы сделать отказ,по телефону разговаривала с менеджером 30 мин и он скинул звонок,потом еще 35 минут с другим менеджером вели беседу,просто ужас, отпр…
30 мая, 23:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед тем, как обратиться в СК Ренессанс Жизнь (офис в Казани, февраль 2025 года) прочитал отзывы на сайте Банки.ру и сказать, что они внушили безудержный оптимизм, было бы некоторым преувеличением. Но понравились ответы администрации СК – выдержанны…
30 мая, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад в банке УБРиР мне посоветовали новый продукт _ оформить полис по программе страхования в СК Ренесанс жизнь. Рассказали очень все хорошо и пообещали доходность 10% годовых. Я заключила договор страхования на 5 лет на сумму 1000000 рубл…
30 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 мая 2025 приходила в офис в городе Калуга по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 для закрытия договора инвестиционное страхование жизни, которое открывала в Газпромбанке. Максим был очень любезен, предлагал кофе и чай. Пришла по записи. Максим …
30 мая, 11:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в Газпромбанк, хотела вложить свободные деньги для получения хотя бы какого-то дохода. Предложили заключить договор с компанией "Ренессанс Жизнь" сроком на 5 лет, так как на меньший срок нельзя. Это было в ноябре 2020 г. Оформили п…
23 мая, 21:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле этого года я оформила полисы на две программы "Смарт плюс" и "Гарантированный доход". Всю информацию по этим программам, включая доходность, сроки, различные выплаты, мне профессионально, очень вежливо и интеллигентно объя…
22 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию в мае 2025г. и, поговорив с менеджером, решил заключить договор на страхование жизни. Консультация по продукту была абсолютно понятна мне, никаких сомнений не возникло. Офис компании находится в доступном и удобном месте, сразу…
21 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы оставила -10. Эти ужасные и навязчивые сотрудники, на которых невозможно спокойно реагировать. Консультант Елена пыталась 30 минут объяснить, что мой муж может умереть завтра и не сможет выплатить нами получен…
20 мая, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Внес оплату по договору страхования за следующий год, за две недели до окончания текущего периода. Оплата прошла, но в страховой компании почему то не увидели оплату и расторгли договор со мной. Уведомление о расторжении я увидел уже после окончания …
20 мая, 08:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офис в Самаре на ул. Льва Толстого, в феврале 2025 года, менеджер Эльмира - грамотный специалист.Приятная в общении, ответила на всё вопросы, компетентная. Проконсультировала по всём современным банковским продуктам. Легко перевёл денежные средства и…
19 мая, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть