Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Alex, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 июля, 16:10

Зайти можно, выйти нельзя

Открыл ценный продукт смарт, онлайн. А вот при попытке получить средства после окончания срока заполнение онлайн формы приводит к предложению отправиться в [s]пешее[/s] в офис в Москве. В моем городе офисов нет, и если бы не было онлайн процедуры, открывать такой продукт я бы не стал.  При этом на этапе заполнения документов при регистрации однозначно адрес проживания и прописки указывает на мой регион, где нет офисов.  Считаю, что страховая вводит клиентов в заблуждение. Если есть необходимость убедиться, что я действительно дожил, можем созвониться по видеосвязи, я поморгаю, покручу головой  и что там еще сейчас модно спрашивать Просьба вернуть средства удаленно, так как удаленно вы их и получили
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Alex
    Автор отзыва
    01.07.2022 18:54
    И чем же мой случай так примечателен?
  • Ренессанс Жизнь
    04.07.2022 11:53
    Уважаемый MadThickBird, спасибо, что написали нам. Условия и порядок оформления документов по окончании срока договора описаны в полисных условиях к вашему договору и не менялись. В отдельных случаях может потребоваться посещение вами нашего офиса, это в том числе тот случай, который описан вами. Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    04.07.2022 11:53
    [quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.
  • Alex
    Автор отзыва
    04.07.2022 19:34
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.[/quote] Уже связался, безальтернативно или офис, или почта. Пришлось ехать на почту, отправлять письмо. Надеюсь, что проблем с получением у вас не возникнет?После таких фокусов, желание пользоваться вашей компанией отпадает навсегда, если вы не готовы нормально работать в дистанционном режиме, то незачем это анонсировать на сайте. Никто кататься через всю страну в ваш офис не должен, тем более, если договор не был заключён таким же образом.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 00:32
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Alex
    Автор отзыва
    06.07.2022 04:35
    На момент оформления информации о визите в офис не указывается, более того, в моем городе он у них вообще отсутствует. Это точно нарушение
  • Ренессанс Жизнь
    06.07.2022 12:49
    [quote][b]MadThickBird[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.[/quote] Уже связался, безальтернативно или офис, или почта. Пришлось ехать на почту, отправлять письмо. Надеюсь, что проблем с получением у вас не возникнет?После таких фокусов, желание пользоваться вашей компанией отпадает навсегда, если вы не готовы нормально работать в дистанционном режиме, то незачем это анонсировать на сайте. Никто кататься через всю страну в ваш офис не должен, тем более, если договор не был заключён таким же образом.[/quote] Уважаемый клиент, в вашем случае, к сожалению, без оригинальных документов не обойтись при выплате.  Поэтому другой способ подачи документов предложить не сможем. Что касается вашего вопроса о сроках, мы делаем все от нас зависящее, чтобы выплаты проходили в течение 10 рабочих дней с даты поступления нам документов и даже раньше, максимальные сроки из полисных условий требуются для подготовки документов в единичных случаях. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Alex
    Автор отзыва
    06.07.2022 18:14
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]MadThickBird[/b] пишет:И чем же мой случай так примечателен?[/quote] Чтобы мы могли решить ваш вопрос, свяжитесь с нами по телефону +7 495 009 00 40.[/quote] Уже связался, безальтернативно или офис, или почта. Пришлось ехать на почту, отправлять письмо. Надеюсь, что проблем с получением у вас не возникнет?После таких фокусов, желание пользоваться вашей компанией отпадает навсегда, если вы не готовы нормально работать в дистанционном режиме, то незачем это анонсировать на сайте. Никто кататься через всю страну в ваш офис не должен, тем более, если договор не был заключён таким же образом.[/quote] Уважаемый клиент, в вашем случае, к сожалению, без оригинальных документов не обойтись при выплате.  Поэтому другой способ подачи документов предложить не сможем. Что касается вашего вопроса о сроках, мы делаем все от нас зависящее, чтобы выплаты проходили в течение 10 рабочих дней с даты поступления нам документов и даже раньше, максимальные сроки из полисных условий требуются для подготовки документов в единичных случаях. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Документы вами вчера получены
  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2022 13:26
    Уважаемый клиент, выплата перечислена на ваши реквизиты  в установленном порядке - 11 июля. Что касается порядка подачи документов - данный порядок указан в полисных условиях к вашему договору и все письменные способы подачи перечислены в нем. Будем признательны за подтверждение получения вами выплаты и решение вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Alex
    Автор отзыва
    13.07.2022 18:13
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, выплата перечислена на ваши реквизиты  в установленном порядке - 11 июля. Что касается порядка подачи документов - данный порядок указан в полисных условиях к вашему договору и все письменные способы подачи перечислены в нем. Будем признательны за подтверждение получения вами выплаты и решение вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Средства получил, однако остаётся непонятным для меня вопрос, по какому критерию вы отбираете клиентов, которые могут получить выплаты на сайте, и которые должны предоставлять документы в письменном виде. Отсутствие этой прозрачности всё равно оставило плохое впечатление. Если я в дальнейшем буду пользоваться подобным продуктом, мне опять придётся ехать на почту, или это проверяется только первый раз для клиента?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2022 14:42
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1035820]MadThickBird[/url], По правилам нашего рейтинга внутренний регламент СК не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в ватсапе компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахован. Д…
10 июня, 12:29
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотрудникам компании за высокий уровень обслуживания! Особенно хочется отметить работу сотрудника офиса — Эльмиру. Эльмира продемонстрировала исключительный профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Её грамотная ко…
10 июня, 08:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за высокий уровень обслуживания! Особенно хочется отметить работу сотрудника офиса — Эльмиру, с которой мы взаимодействовали 12 мая текущего года. Эльмира продемонстрировала исключительный про…
9 июня, 19:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 …
9 июня, 19:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 н…
9 июня, 13:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Это грабёж. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог …
5 июня, 22:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
5 июня, 21:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году был заключён страховой договор 9910140609. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
4 июня, 16:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании (в последний раз обращался в мае этого года в офис на улице Пушкина). В частности работаю с Дильбар, никогда не возникало вопросов по процедурам. Все подробно объяснит, поможет подобрать продукт и оформить его. …
4 июня, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заключил договор номер 5522459878 ставка была в рекламе 26% годовых, а при заключении договора в офисе 28%. В нашем городе офиса Ренесанс жизнь не оказалось, предложили оформить на сайте, что я и сделал.06.02.2025 , денежные средства в размере 86000…
4 июня, 05:45
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня, 16:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 июня 2025 года оформил договор ИСЖ "Инвестор" на сумму 800 000 рублей на 5 лет. Оформил всё быстро минут за 10. Максим Б-ев оформил мне квитанцию для оплаты в Сбербанке без комиссии. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офи…
3 июня, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
2 июня 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для согласования времени встречи для закрытия моего договора, который я открывал онлайн 7 июня 2022 года "Финансовая рента", записался на 3 июня на 11:00. Офис находится в …
3 июня, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 марта 2025 года оформила в офисе компании три полиса по программам страхования - Смарт Плюс, Гарантированный доход и Стабильный доход. Обслуживание качественное. Имею опыт работы с этой страховой компанией с 2017 года. Наверное привела за этот пер…
3 июня, 08:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания,навязали страховку с кредитом,не могу войти в личный кабинет чтобы сделать отказ,по телефону разговаривала с менеджером 30 мин и он скинул звонок,потом еще 35 минут с другим менеджером вели беседу,просто ужас, отпр…
30 мая, 23:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед тем, как обратиться в СК Ренессанс Жизнь (офис в Казани, февраль 2025 года) прочитал отзывы на сайте Банки.ру и сказать, что они внушили безудержный оптимизм, было бы некоторым преувеличением. Но понравились ответы администрации СК – выдержанны…
30 мая, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад в банке УБРиР мне посоветовали новый продукт _ оформить полис по программе страхования в СК Ренесанс жизнь. Рассказали очень все хорошо и пообещали доходность 10% годовых. Я заключила договор страхования на 5 лет на сумму 1000000 рубл…
30 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 мая 2025 приходила в офис в городе Калуга по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 для закрытия договора инвестиционное страхование жизни, которое открывала в Газпромбанке. Максим был очень любезен, предлагал кофе и чай. Пришла по записи. Максим …
30 мая, 11:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в Газпромбанк, хотела вложить свободные деньги для получения хотя бы какого-то дохода. Предложили заключить договор с компанией "Ренессанс Жизнь" сроком на 5 лет, так как на меньший срок нельзя. Это было в ноябре 2020 г. Оформили п…
23 мая, 21:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле этого года я оформила полисы на две программы "Смарт плюс" и "Гарантированный доход". Всю информацию по этим программам, включая доходность, сроки, различные выплаты, мне профессионально, очень вежливо и интеллигентно объя…
22 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию в мае 2025г. и, поговорив с менеджером, решил заключить договор на страхование жизни. Консультация по продукту была абсолютно понятна мне, никаких сомнений не возникло. Офис компании находится в доступном и удобном месте, сразу…
21 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы оставила -10. Эти ужасные и навязчивые сотрудники, на которых невозможно спокойно реагировать. Консультант Елена пыталась 30 минут объяснить, что мой муж может умереть завтра и не сможет выплатить нами получен…
20 мая, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Внес оплату по договору страхования за следующий год, за две недели до окончания текущего периода. Оплата прошла, но в страховой компании почему то не увидели оплату и расторгли договор со мной. Уведомление о расторжении я увидел уже после окончания …
20 мая, 08:22

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть