Альфа

Мною 30.09.17 был заключен кредитный договор с ПАО «МТС-Банк». Навязали страхование жизни и от потери работы в «АльфаСтрахование-Жизнь». 04.10.17 приехал в офис АльфаСтрахование-Жизнь в Краснодаре. Сказали, что вопрос о расторжении договора они не решают, и нужно заполнить на сайте образец и отправить заказным письмом в Москву, как в итоге и было сделано. Период охлаждения не прошел, так как 01.10 и 02.10 были выходные. 09.10.17 письмо было получено адресатом. В реквизитах был указан рассчетный счет по кредиту. Страховая премия в размере 15 189 рублей до сих пор не зачислена. Сегодня 28.10 звонил по номеру с сайта страховой компании. Оператор сказал, что страховая премия по договорам с МТС банком не возвращается. И что нужно обращаться к ним. А в банке наоборот направляют в Альфа страхование. Что делать, не знаю.