Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Оренбург (Оренбургская область)

11 июля, 20:54

Замкнутый круг

Name: Замкнутый круг
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Я в первые застраховал в АльфаСтрахование. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО через личный кабинет. Предприняты неоднократные попытки. Необходимые документы ,запрашиваемые оператором, предоставлены . Через мобильное приложение а также через виртуального помощника ответа на поставленный вопрос не получил. Приходит на почту неизменный текст : Уважаемый клиент!При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку. С уважением,Команда АльфаСтрахование. Замкнутый круг. Потом заявку приняли третий день нет ответа

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.07.2022 11:02
Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим Вас предоставить Ваши полные ФИО и номер договора. Данные Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 61921» С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
13.07.2022 09:34
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим Вас предоставить Ваши полные ФИО и номер договора. Данные Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 61921» С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] ответа нет уже сутки прошло я думаючто надо переходить в другую стаховую компанию
АльфаСтрахование
13.07.2022 15:41
Добрый день! К сожалению, сейчас по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при работе личного кабинета, в частности с изменением списка лиц, допущенных к управлению ТС. Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса. Ваш запрос будет обработан специалистами профильного отдела в порядке очереди. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»