Москва -это не вся Россия

Я и вся моя семья были застрахованы туроператором Библио-глобус в поездке в Турцию. С ребенком случился страховой случай, ассистанс организовал визит в клинику. По возвращению домой, решил предъявить расходы на медикаменты к возмещению. Для этого я должен нотариально заверить каждую бумажку из вороха, и отправить заказным письмом. То есть уплатить нотариусу сумму, которая кратно выше расходов на медикаменты.Или же лично явиться в офис! Похоже , те, кто писал эти правила, ничего не слышали о сети интернет. О том, что существуют нормальные страховые компании, которые не самоустраняются от обязанностей по возмещению расходов клиенту. Они делают это онлайн.А еще они понимают, что Москва - это еще не вся Россия. Существуют десятки тысяч других городов и сел, где может не быть присутствия их офиса. Компания делает все для того, чтобы сделать невозможными выплаты. Попытки написать обращение на их сайте безуспешны.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
18.07.2022 11:12
Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/62093». После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
Администратор Народного рейтинга
19.07.2022 20:51
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD По правилам нашего рейтинга внутренний регламент СК не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ВСК
20.07.2022 17:11
Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Для возможности идентификации клиента требуется обращение в офис, либо Вы можете направить оригиналы документов почтовыми службами. Обращаю внимание, что все документы, подтверждающие объем расходов, должны быть в подлинниках: - Письменное заявление, содержащее полную информацию о страховом случае, дате обращения в Сервисную компанию, а в случае отсутствия обращения в Сервисную компанию – причины, по которым Вы не обратились (в приложении); - Документ, удостоверяющий личность заявителя; - Страховой полис и документ, подтверждающий оплату страховой премии; - Медицинский отчет, выписку из истории болезни или другой медицинский документ с указанием ФИО пациента, даты обращения, диагноза и перечнем оказанных услуг на официальном бланке врача/медицинского учреждения, при травме - результаты теста на алкоголь или указание в медицинском отчете о признаках употребления алкоголя; - Счета от врача и/или из лечебного учреждения, с подтверждением оплаты; - Счета и чеки из аптеки с указанием перечня приобретенных медикаментов, рецепты, выписанные врачом на бланке врача или лечебного учреждения; - Счета за телефонные переговоры с Сервисной компанией в связи со страховым случаем, квитанции об оплате проезда с указанием фамилии и имени Застрахованного, маршрута и даты поездки (отель – врач, врач – отель); - Иные документы по требованию Страховщика, позволяющие объективно установить факт наступления страхового случая и определить размер понесенных расходов; - Нотариально заверенную доверенность от Застрахованного на представление интересов в Страховой компании, если получатель выплаты не является лицом, с которым произошел страховой случай; - Полные банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения. Полный текст Правил страхования и адреса филиалов Вы можете найти на сайте www.vsk.ru . Дополнительно сообщаем, что в электронном виде документы не принимаются. С уважением, Страховой Дом ВСК