Обманщики

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. Мы рассмотрели ситуацию, описанную Вами в отзыве, и сообщаем следующее. В 2017 году Вы заключили два договора инвестиционного страхования жизни со сроком страхования 5 лет. 27.06.2022 (до даты окончания договоров) при Вашем обращении в офис менеджер предложил Вам переоформить договоры на льготных условиях. Данное предложение выгодно тем, что страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» по новым договорам составила 132% и 124% от первоначальной страховой суммы по договорам, заключенным в 2017 году. С предложенными условиями переоформления договоров Вы согласились, что подтверждено личной подписью на соглашениях об изменениях условий договоров, а также Вашей подписью на новых договорах. Решение о выгодности или невыгодности договоров всегда принимает клиент самостоятельно. После произведенных изменений согласно подготовленным компанией соглашениям срок окончания договоров был изменен, страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» уменьшена пропорционально сократившемуся сроку действия договоров. Во всей выданной Вам документации с предложением переоформить договоры данные изменения были указаны. Таким образом, страховые выплаты по договорам согласно Вашим заявлениям были учтены в оплату новых договоров, при этом при выплате по одному договору был удержан налог в размере 15 600 руб. (в соответствии с п. 2 ст. 219 НК РФ социальные налоговые вычеты предоставляются в размере фактически произведенных расходов, но в совокупности не более 120 000 руб. за налоговый период). По поводу удержания 13% поясняем, что в соответствии с п. 1 ст. 219 НК РФ при определении налоговой базы налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме уплаченных налогоплательщиком в налоговом периоде страховых взносов по договорам добровольного страхования жизни, если такие договоры заключаются на срок не менее пяти лет. Изначально Ваши договоры были заключены на пять лет, в связи с тем, что справка от ИФНС за 2017 год о неполучении социального налогового вычета отсутствовала, был удержан налог. Предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается налоговым кодексом РФ. Однако, данная ситуация не критична, Вы можете получить справку и написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату. 06.07.2022 Вы отказались от переоформления одного из договоров и 14.07.2022 мы выплатили Вам страховую премию по нему в полном размере, второй договор в настоящее время является действующий со сроком страхования 5 лет, при этом страховая сумма по риску «дожитие застрахованного» составляет 132% от первоначальной страховой суммы, которая была установлена при заключении договора в 2017 году. Относительно выплаты инвестиционного дохода по договорам сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. В соответствии с положениями программ страхования, на условиях которой заключены Ваши договоры, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. На текущую дату Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед компанией, поэтому в соответствии с условиями договоров мы исполним свою обязанность по выплате инвестиционного дохода сразу после получения выплат от Подписчика опциона. Обращаем Ваше внимание, что данное вынужденное решение принято нами в строгом соответствии с условиями договоров. Со своей стороны мы подтверждаем все взятые на себя обязательства и готовность исполнить их в полном объеме по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Надеемся на Ваше понимание. Подробную информацию относительно выплат по договорам Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

спасибо

"Замечательный"  ответ, только зачем вы позвонили клиенту меньше чем за месяц  до истечения срока действия договора пригласили в офис ( а не вашем обращении в  офис  как  пишете в  ответе) и обманным путем, пользуясь финансовой неграмотностью пожилого человека, предложили "очень выгодное" предложение при заключении которого клиент фактически потерял деньги из-за досрочного прекращения договора? На каком основании был высчитан т.н.социальный  налоговый вычет- его вообще-то не высчитывают , а возвращает налоговая при подаче декларации налогоплательщиком и заявлении о возврате, а неработающие пенсионеры не являются налогоплательщиками. Поэтому вы незаконно изъяли 15600  и должны  их вернуть  иначе  будет разбирательство, но уже  не на этом  сайте, а  в других  структурах. Надеюсь на добровольное  возмещение  вами излишне удержанной суммы.

Добрый день.   На встречах с клиентом сотрудники сообщают итоговые результаты по окончании действия договоров и отвечают на возникающие вопросы, а также при необходимости оказывают помощь в оформлении необходимых документов по итогам встречи. Поэтому до завершения договоров при звонке сотрудник рекомендовал посетить офис компании. Оснований полагать, что переоформление договоров были осуществлены против воли страхователя, у нас нет, так как страховая документация содержит его личную подпись. Так же договорами предусмотрен "период охлаждения" – срок, в течение которого можно оформить отказ от них и вернуть уплаченные денежные средства. Данный правом Вы воспользовались, и отказались от переоформления одного из договоров, мы вернули Вам страховую премию по нему в полном размере. Как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, предоставление справок от ИФНС не является требованием компании, а устанавливается налоговым кодексом РФ. Страховщик, как налоговый агент, при выплате обязан исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога в бюджет. Поясняем, что социальный налоговый вычет предоставляется не Страховщиком, соответственно, мы не располагаем информацией относительно получения/неполучения налогоплательщиком вычета. Договоры изначально были заключены на пять лет, далее согласно подписанным соглашениям первоначальный срок действия договоров был уменьшен и составил менее пяти лет. Договоры более не отвечают условиям, необходимым для получения социального налогового вычета. Однако, в период действия договоров Вы могли воспользоваться правом на получение данного вычета, поэтому при выплате по одному договору был удержан налог. Повторно сообщаем, что Вы можете получить справку из налоговой инспекции за 2017 год и написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату.