Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Бердск (Новосибирская область)
20 июля, 06:36

Заявление не рассмотрено! Выплат нет!

23.11.2021 умерла мама. 17.06.22 подала заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая + оригиналы запрашиваемых документов. Обращение №2206170368189900 от 17.06.2022. Повторное обращение № 2207130366977500 от 13.07.2022. Сегодня 20.07.2022 ответа от Сбер страхования так и нет (хотя сроки 15дн). По номеру 900 ответ операторов один - в работе (как долго будут работать, сказать не могут). Со стороны сотрудников Сбер страхования такое отношение мне не понятно, Абсолютный непрофессионализм и недобросовестность!!!! Как пишут выше выход один - ЦБ, Роспотребнадзор, Суд. Готовлю жалобы и иск.!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2022 10:21
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    20.07.2022 13:48
    Добрый день! Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» - не входит в Базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем. Оснований для выплаты нет. Направили вам официальный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2022 14:04
    О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 05:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] О чëм вы говорите?. Я предоставила оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 12:13
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александрова Сбер, Что же вы молчите, что вы там проверяли??? Ваши слова : "Я всё проверила. Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования" .Договор Сбер страхование от 2019 года. Дата смерти 23.11.2021 (Ds Ковид) Официально ковид в РФ с 2020 года. Очередная отписка ни о чём!
  • Автор отзыва
    21.07.2022 12:37
    Оставила я на этом сайте отзыв о СБЕР страховании 20.07.2022, user-69108678742 под названием. Мария Александрова Сбер очень тщательно проверяла и вернулась с ответом : "Оснований для выплаты нет."  Договор Сбер страхование от 2019 года. Застрахованный умирает 23.11.2021 (Ds Ковид). Официально Ковид в РФ с 2020 года. Так же Мария Александрова Сбер отписывается мне :"Из тех документов, что вы предоставили, видно, что диагноз был установлен до даты подписания договора страхования." Хотя я предоставила   оригинал выписки из медицинской карты больного, в которой сказано, что с 01.01.2014 по 23.11.2021 ( на момент смерти), обращений НЕТ!!! Так что, уважаемые пользователи, не рассчитывайте на этот сайт и на ответы Мария Александрова Сбер, отписки не более.
  • СберСтрахование
    25.07.2022 10:54
    Здравствуйте! Я все тщательно проверила еще раз, но не нашла ошибок или нарушений в прошлом ответе. Отказ страховой компании правомерен. Подробные разъяснения ранее вам были направлены на ваш адрес. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.07.2022 11:41
    Мария Александрова Сбер, вы меня слышите ? Или не хотите слышать? Вы пишите- " диагноз (Ковид) был установлен до даты подписания договора страхования". К ВАШЕМУ СВЕДЕНЬЮ НА МОМЕНТ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА В МИРЕ НЕ ЗНАЛИ О ТАКОМ ЗАБОЛЕВАНИИ!!! Что же вы там проверяли???? Почему со мной не связывается страховая Сбер?? Тему своего обращения поддерживаю. Кто вы такая Мария Александрова Сбер не понятно. Вы даже ФИО умершего не спросили, НО ЗАТО ПРОВЕРИЛИ!! НЕ СМЕШИТЕ И НЕ ОБНАДЕЖИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2022 14:07
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8678742] user-69108678742 [/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2022 14:11
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru официальный ответ от представителя СК, который вам был направлен, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 30.07.2022 Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Номер полиса 007WS470*****31. Рекомендую ли я Сбербанк страхование? Нет! По моему мнению это обманщики, которые сладкими речами заманивают на покупку полиса, а при страховом случае отказывают в выплате. 12 мая муж на пробежке подвер…
14 июля, 20:28
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надежная ,хорошая компания проверена временем! Спасибо за ваш труд! обращались за разными продуктами,все надежно ,быстро,и качественно ,дата обращения 25.12.2021 в городе Пенза ,впечатление самое лучшее. Круто,что есть такой надежный партнер…
14 июля, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую связываться с Сбер страхованием . Страхование жизни и здоровья . Аферисты , которые быстро принимают платежи за полис. ! Но при наступлении страхового случая ( в моем случае , сын сломал палец на руке играя в футбол ) , Сбер обязали соб…
14 июля, 16:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Фантазёры, придумывающие то, чего нет в документах. Сломал зуб о гамбургер, подал документы на выплату. Пришёл отказ под предлогом, что зуб был поражен кариесом, но в документах этого нет и действительности не соответствует. Никому не рекоменду…
14 июля, 14:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках действующего полиса по защите от травм произошёл страховой случай (ушиб с рассечением) после обращение в травм пункт были наложен швы так как рана была длинной 2.3 см после прохождения лечения и снятия швов были отправлены все необходимые до…
14 июля, 10:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю временной нетрудоспособности. Компания прислала отказ в выплате но по травме, на мои претензии не отвечают, номер заявления 660764-ИМ-25. Заявление от 06.07.2025 года. Сотрудники страховой соеден…
13 июля, 10:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по спортивной страховке полис 010ws33****6824 на ребенка 12.07.2025. Оформление быстрое в приложении, ответ в течение 24 часов будет дан. В приложении все четко ясно все документы ясны легко приложить . Оформить страховой случай занима…
12 июля, 13:07
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение по страховому случаю. Полис " Спортивная защита" для ребенка. 18 июня 2025 года ребенок играя в футбол сломал палец на левой руке. 10 июля 2025 года, установив приложение " СберСтрахования", подала заявку по страховому случаю. Заполнил…
12 июля, 03:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травмы : Ошиб локтевого сустава и ушиб и травма связок голеностопного сустава. Не мог ходить 2 дня, спустя 5 дней ходил сильно хромая, спустя месяц все ещё последствия травмы не прошли. Обратился в СберСтрахование (страховка была по…
11 июля, 12:07
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Знакомство со сберстрахованием началось с оформления ипотеки в 2021 году, на протяжении многих лет самые вменяемы цены на рынке, затем перешёл на ОСАГО, быстрое и удобное оформление. Последнее что оформлял это спортивную страховку, спасибо за отличны…
10 июля, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла полис "Спортивная защита", страховала сына. 10 июня 2025г. Сын получил травму, перелом пальца на ноге. Сломал палец дома. Но не смотря на это, 19 июня 2025г. я обратилась всё равно в страховую компанию посредством приложения, предоставила в…
10 июля, 11:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 15.06.2025, обращение 488658 по поводу наступления страхового события - перелом мизинца левой ноги. Позвонила в контактный центр СберСтрахование, оператор мне посоветовал перейти на сайт данной страховой компании и заявить о ст…
10 июля, 10:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой ребенок очень травматичен. Решила застраховать, что бы все беды ушли. Но увы. Обратилась в Сбер страхование при наступлении страхового случая. К несчастью ребенок повредил мизинец на ноге, утром когда собирался в школу. При обращении в травмп…
9 июля, 20:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.06.2025 года я обратился в сбербанк страхование. Оформлял в дичном кабинете.Все просто и доступно.Был длительный больничный,обратился за страховой выплатой, проконсультироваться,и в течении 2х дней все рассмотрели.Спасибо ,очень доволен.Всё честн…
8 июля, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Открыла для себе СберСтрахование, полис "Спортивная защита" для ребенка, страхуемся уже в течении трех лет, можно выбрать пять видов спорта , что не маловажно, так как сын ведет активный образ жизни. удобно , через приложение сбербанка, страховка дел…
8 июля, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
На сайте сбербанка 09.06.2025г преобрела спортивную страховку, оформила за 5 мин всё ясно и понятно. 15.06.2025г на тренировке упала и сломала левую руку. Диагноз - закрытый перелом лучевой кости левой руки. Предоставила все справки на сайт и через с…
8 июля, 12:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 мая подала заявку на выплату по страховому случаю. Заявку обработали быстро, не хватило одного документа, но мне тут же позвонили, сообщили и попросили добавить в личном кабинете. Проверка документов заняла всего пару дней. Деньги после одобрения …
8 июля, 11:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась к вам 5 июля на сайте, чтобы оформить полис по страхованию жизни. Всё прошло очень удобно и быстро – буквально за несколько минут я оформила страховку на двоих. Порадовало, что можно легко подобрать условия под свои предпочтения: выбрать с…
7 июля, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотела подобрать полис для дочки - спортивная защита. Мне понравилось, что все можно сделать онлайн и потом полис видно как в приложении сбербанка страхования, так и в сбербанк онлайн. Хорошая цена. Сравнивала с другими компаниями, выбрала эту. Полис…
6 июля, 20:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.07.2025 находясь за рулем автомобиля на парковке, неожиданно для себя обнаружил, что срок полиса ОСАГО истек. 04.07.2025. Позвонив офисному менеджеру Сбер Первый о возникшей проблеме, я сразу получил консультацию с алгоритмом действий. Через …
4 июля, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.06.2025 произошёл страховой случай — получил перелом пальца. Сам являюсь сотрудником Сбера и спустя пару дней вспомнил, что у меня помимо обычного ДМС есть ещё и страхование от несчастных случаев. Недолго думая, обратился в страховую уже 15.06. …
4 июля, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовалась услугами компании Сберстрахование. К счастью, воспользоваться страховкой не пришлось, но потребовалась изменить данные по страховому полису. Пришлось обращаться лично в офис, который у них как оказалось один, что территориально не удо…
4 июля, 13:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Не думал что окажусь в данной ситуации, но это отзыв о том, что все бывает и надо все-таки страховать свои риски. Хочу обратиться к коллективу Сбербанк Страхование со словами благодарности, за оперативную, удобную и клиентоориентио…
4 июля, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Много лет являюсь клиентом Сбербанка и при очередном посещении офиса банка мне сотрудник предложил оформить полис страхования здоровья "Защита на любой случай". Через два месяца после оформления полиса у меня происходит бытовая тра…
4 июля, 09:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю,серьезное заболевание от 30.04,2025. Оформила заявку 11.06.2025 через мобильное приложение, приложила файл с документами. 16.06.25 заявка была одобрена. 17.06.25 получила выплату на счет в банке по таблице выплат.В п…
3 июля, 07:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть