Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Воронеж (Воронежская область)

20 июля, 10:14

Невозможно внести нового водителя

Name: Невозможно внести нового водителя
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Как и все столкнулся с ситуацией, не могу внести жену в полис. Неделю назад заканчивался старый полис, и надо было внести жену, так как тоже нужно начинать ездить, но проблемы начались сразу. Я не смог внести ее в старый, в колл центре сказали сначала продлить, потом внести. Так и сделал, как понимаете тоже не работает! Они в курсе проблем, но все равно советуют делать так, чтобы мы оплачивали полюса, а потом не могли ничего сделать!! Я не могу вписать, не могу отказаться (мне не вернут за него деньги), это прямое введение в заблуждение клиентов!!! Проблема с февраля не решается! Сказали ехать в офис, ага сейчас! Там меня тоже послали, так как еОсаго они не могут править и все только через сайт! О каком вообще сервисе вы говорите!!! Ни в коем случае не обращайтесь в это место!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
20.07.2022 10:20
Что делать?? Как внести человека в полис?
АльфаСтрахование
20.07.2022 13:39
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить: - номер полиса; - номер, с которого Вы звонили в компанию; - адрес офиса, в который обращались; - дату визита. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/62309». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
23.07.2022 08:06
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить: - номер полиса; - номер, с которого Вы звонили в компанию; - адрес офиса, в который обращались; - дату визита. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/62309». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Я Вам написал письмо с информацией 3 дня назад, будет хоть какой-то ответ?
Администратор Народного рейтинга
25.07.2022 15:43
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
АльфаСтрахование
26.07.2022 15:08
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Направили варианты решения по электронной почте. C уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
29.07.2022 07:19
Съездил в офис, точно так же послали ждать непонятно чего минимум месяц! А может и 2. В личном кабинете вообще теперь выдаёт ошибку, когда вношу нового водителя. В чате приложения тоже просто отписываются и сливаются! Ужас а не компания, проблемы не решаются, не зря такой рейтинг. Плевать мне на стоимость страховки, буду делать договор в другой компании.