Нет выплаты денежных средств по расторжению в период охлаждения

Добрый день! 08.07.2022 было написано заявление на возврат страховой премии по договору страхования жизни и здоровья. Выплата не поступила в течении 10 рабочих дней. Со слов специалиста колл центра в связи с техническим сбоем, сроки неизвестны. Судя по предыдущим отзывам других клиентов технические сбои возникают регулярно на этапе выплат. Прошу дать комментарий представителей страховой компании. Хотелось бы решить вопрос в кратчайший срок не доводя до судебного разбирательства.