Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дмитрий, Новосибирск (Новосибирская область)
22 июля, 13:53

Не возвращают деньги после расторжения договора страхования

06.07.2022 взял кредит, 09.07.2022 отправил заявление на расторжение договора страхования, 13.07.2022 письмо было вручено. Прошло более 7 дней с момента получения письма, деньги так и не вернули. Ну и завтра будет уже 10 дней с момента получения письма, сомневаюсь что деньги придут, судя по отзывам...
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Дмитрий
    Автор отзыва
    23.07.2022 14:42
    На 10й день так ничего и не пришло
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    24.07.2022 13:20
    Сегодня 11 день. Деньги так и не вернули. Позвонил оператору, говорят что должно прийти в течении 10 РАБОЧИХ дней, т.е. СБ и ВС не считаются. Не знаю на сколько это правда. Посмотрим...
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.07.2022 13:41
    [quote][b]user2052881[/b] пишет:[quote][b]user-53098701855[/b] пишет:Сегодня 11 день. Деньги так и не вернули. Позвонил оператору, говорят что должно прийти в течении 10 РАБОЧИХ дней, т.е. СБ и ВС не считаются. Не знаю на сколько это правда. Посмотрим...[/quote] Вам вернули деньги?[/quote] Еще не вернули. Сказали ожидать поступления 27-28 числа
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.07.2022 20:01
    [quote][b]user-78468542550[/b] пишет:У меня произошла похожая ситуация, оформил кредит 08.07.2022 и в тот же день написал заявление на отказ от страховки, деньги по сей день не вернули. Так же я хотел проверить на какой счет ушли деньги за страховку, в мобильном приложении это сделать невозможно, поехал в банк, взял платежное поручение и сверил расчетные счета в моем заявлении на кредит и в платежном поручении, счета оказались разными! Написал в альфа банк претензию по этому случаю, чтобы пояснили куда, кому и по какой причине отправили мои деньги, жду ответ. Рекомендую вам тоже сверить номера счета в заявлении на кредит и в платежном поручении. Всего хорошего)[/quote] Я в заявлении указывал реквизиты своей карты от другого банка
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.07.2022 20:06
    [quote][b]user-78468542550[/b] пишет:У меня произошла похожая ситуация, оформил кредит 08.07.2022 и в тот же день написал заявление на отказ от страховки, деньги по сей день не вернули. Так же я хотел проверить на какой счет ушли деньги за страховку, в мобильном приложении это сделать невозможно, поехал в банк, взял платежное поручение и сверил расчетные счета в моем заявлении на кредит и в платежном поручении, счета оказались разными! Написал в альфа банк претензию по этому случаю, чтобы пояснили куда, кому и по какой причине отправили мои деньги, жду ответ. Рекомендую вам тоже сверить номера счета в заявлении на кредит и в платежном поручении. Всего хорошего)[/quote] Имею ввиду в заявлении на расторжение договора со страховой. От банка помоему вообще ничего не зависит. Страховая должна вернуть деньги на тот счет который указан в заявлении на расторжение.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    27.07.2022 14:55
    Сегодня также не вернули деньги...
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    28.07.2022 10:16
    Сегодня уже 11й РАБОЧИЙ день и 15й обычный день с момента вручения заявления о Расторжении договора со страховой. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ... Позвонил в очередной раз оператору. Мне начали лапшу науши вешать что подали заявление в банк для "ДОПОНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ" и ждут ответа. Я спрашиваю, КАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ если у меня всё указано в ПИСЬМЕ, все СКАНЫ, Документы, Договора, ПАСПОРТ и тд было приложено в письме. Она ответить не смогла. Просто повторила мы запросили дополнительную информацию в банке ожидайте в ближайшие рабочие дни. О том что они запросили дополнительную информацию предыдущий оператор не говорил... В конце спросил (хотя понимаю что оператор тут может и не причем): т.е. мне подавать жалобу в центробанк и исковое заявление в суд? Оператор сбросил трубку... Полагаю что деньги мне не вернут, буду отправлять жалобы. НОРМАЛЬНЫХ ОТВЕТОВ ПОЛУЧИТЬ У ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕВОЗМОЖНО.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    28.07.2022 11:00
    Написал пока жалобу в ЦБР. Если деньги не вернут на этой неделе, то уже буду идти за Юр. консультацией и писать заявление в СУД.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2022 20:57
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номер почтового отправления с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация поступила.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    29.07.2022 13:23
    Меня еще походу добавили в черный список. Когда звоню по их горячей линии и в меню ввожу 1 2 2, автоответчик просит оставаться на линии и ждать ответа оператора, а потом сразу же другой автоответчик просит номер телефона чтобы мне сами перезвонили неизвестно когда и трубка сбрасывается... А раньше отвечали... Попробовал в меню ввести 1 3 1 чтобы попасть на другого оператора и попросил его перевести на нужного и вроде дозвонился... Конечно же в очередной раз они говорят про "Задержки" и "Запросили дополнительную информацию от банка" (непонятно какую). Сколько это всё продлится никто сказать не может.................
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨 пробую отказаться через банк от страховки чтоб сра…
23 октября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лиши…
21 октября, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании работают адекватные менеджеры, я позвонила на горячую линию, так как хотела проконсультироваться по поводу отказа от страховки. Мне всё рассказали, помогли максимально чем смогли. Не пытались мне что-то дополнительно всучить, про…
11 октября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке мне рассказали про страхование, так всё описали сочно, решил оформить себе. А потом дома посидел подумал и решил что всё же не хочу страховать, пожалел деньги если честно. Сложностей не было никаких, оформил заявку на отказ, рассмотрели в мою…
11 октября, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти. Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация …
10 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму,…
10 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше никогда не страховалась, поэтому когда к кредиту на авто мне ещё сверху добавили страховку, то вообще была в полном недоумении. Как-то же раньше справлялась и ничего. Время на отказ было достаточно, оттягивала этот момент до последнего. Получи…
8 октября, 13:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит, оформили страховку "ООО АльфаСтрахование Жизнь". Документы никакие не прислали.  На электронной почте по ссылке с документами не открывается ничего, появляется ошибка. На горячей линии отвечают в хамской манере "нужно пройти идент…
2 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить п…
2 октября, 18:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация у меня и смех и грех, велосипедист сбил. Казалось бы ничего такого, велосипед не машина, а тем не менее, получены куча ушибов, гематом, сотрясения и повреждения шейных позвонков. Благо страховка у меня, от которой я вообще думал отказываться…
2 октября, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа банке 27.09.2022 г., в этот же день между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»  был заключен договор по программе  «Страхование жизни и здоровья» - расширенная защита (Программа 1.7.3) и по программе «Страхование жизни и здоровья» …
28 сентября, 09:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в МТС банк. Страховка была в Альфа Страховании Жизнь. Заявления оформила в простой форме, которую скачала в интернете. Приложила договор кредитования, договор страхования и копию паспорта. Отправила письма заказные с описью вложения. 25 …
28 сентября, 09:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несмотря на то что я пользуюсь много лет страховкой и со мной ничего не случалось ещё, не могу сказать что страховка это бесполезная вещь. Вот конкретно мне допустим везёт, но я наблюдал много разных ситуаций, когда либо не было страховки изначально,…
27 сентября, 15:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в Альфа банке, с ней же ненужную страховку в Альфа страховании. Решила отправить заказное письмо со всеми бумажками. Пришло письмо в Москву на почту 25 числа, сотрудники страховой компании не торопятся забирать заявление на отказ стра…
27 сентября, 14:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет…
25 сентября, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел на днях закрыть  кредит досрочно и вернуть деньги за страховку (обычная ситуация как мне всегда казалось , но не с альфа). Звонил в банк направляют в страховую и так по кругу. В итого мне ответили на горячей линии , что было 2 ст…
23 сентября, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.09.2023 мною было произведено досрочное погашение по потребительскому кредиту в ООО «ХКФ Банк» от 28.04.2022 АльфаСтрахование уверяет, что возврат невозможен, но на сайте банка, в описании программы моей страховки, а именно "СТРАХОВАНИЕ ЗАЕМЩИК…
22 сентября, 17:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Качество обслуживания данной организации , от слова "никакое", уже 8 месяцем не могу получить свои деньги по заявлению на отказ от страховки. Сегодня 20.09 позвонила в компанию Альфа Страхование жизнь и сотрудник так и не смогла мне дать ответ когда …
20 сентября, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17 сентября 2023г АльфаСтрахование-Жизнь получили от меня заявление на отказ от договора страхования, в течении 14 дней. На что получил ответ: "Поступило в работу, рассмотрение 7 дней" . А в договоре страхования другая информация, что "Возврат страхо…
19 сентября, 15:07
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.08.2023, я оформила автокредит в [censored] авто в г. Самара на Южном шоссе, в результате чего в салон приехал сотрудник банка, всё красиво рассказала и озвучила мне что страховка по Жизни и Здоровью у меня будет стоить 40000 тыся…
19 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здесь много аналогичных отзывов, добавлю свой.Год назад взял кредит наличными в Альфа-Банке, 400 тысяч, дополнительно вручили страховку на 130 тысяч. На прошлой неделе досрочно закрыл кредит, но в возврате части сстраховой премии отказывают ввиду тог…
12 сентября, 21:10
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце 2022 года, оформил потреб. кредит в Почта Банке и само собой была страховка от Альфа Страхование-Жизнь (АСЖ) , но меня никто не оповестил, что страховок оказывается две! Одна на небольшую сумму, а вот вторая на приличную сумму. Кредит выплати…
12 сентября, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонил по номеру 8 800 3338448 чтобы подать заявление на закрытие договоров страхования в связи с досрочным погашением кредита. С момента оформления кредита прошло 3 дня. Меня мурыжили больше 50ти минут заставляя слушать некоего юриста Виктора с ко…
12 сентября, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование.5 сентября пришло уведомление, что письмо было доставлено до адресата. Позвонив на горячую линию, оператор сказал, что регистрация письма проходит за 2-3 дня.  Перезвонил на 4 день ( то есть сегодня 8 сентября) оператор ответил, что …
8 сентября, 15:15
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал в феврале 2023 года кредит на 1 миллион, Альфа-банк выдал на 1, 239 млн, вшив туда страхование. Сказали, что при досрочном верну пропорционально оставшемуся сроку. Погасил кредит 04.09.2023., причем когда погашал, уточнил в Альфа-банке про возвр…
5 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть