Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Яна, Москва
25 июля, 12:04

Ужасно и все очень долго!

Оформила кредит в Почта банке, отправила заявление на расторжение. Договор расторгли, но деньги не начислили, так как карту указала третьего лица. Хотя ранее узнавала у оператора, мне сказали можно указывать! Сотрудники ваши сказали написать повторное заявление в свободной форме и уже со своими реквизитами, так и я сделала, 12.07.2022 заявление зарегистрировано, сегодня 10 рабочий день. Деньги так и не поступили, звоню на горячую линию, они мне говорят о каком-то сбое. У вас там пожизненный сбой?? Сказали ещё ждать всю рабочую неделю, для чего тогда говорить что выплаты производят в течение 10 рабочих дней! Если сегодня или завтра крайний срок выплаты так и не будет, буду писать везде жалобы на вас!! Договор расторгнут, но денег нет!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.07.2022 16:14
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
  • Яна
    Автор отзыва
    26.07.2022 11:34
    11 рабочий день, деньги так и не вернули
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2022 15:04
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Яна
    Автор отзыва
    11.08.2022 09:47
    Здравствуйте! Отправляла заказным письмом заявление на отказ страховки от Почта банк, уже 10 рабочий день и деньги так и не поступили! Номер полиса L0302/548/74*****4, L0302/604/7*****54 Операторы говорят опять нужно ждать непонятно сколько времени, так как оправили запрос в банк дополнительной информации, я все документы предоставляла, за какой ещё информацией??Зачем обозначайте такой срок, если в это время вы не выплачивайте все равно!!! Если сегодня или завтра крайний срок я не получу выплату. Отправлю жалобы и заявление во все инстанции! И также заявление в суд. Один договор страхования уже расторгли, а деньги я так получить не могу! Отправила уже 3 заявление, так как они постоянно говорят что есть ошибки в заявление. Если есть ошибки, то как вы расторгли договор??? Я переплачиваю по кредиту и не могу погасить частично досрочно! Удерживают 170 тысяч.
  • Яна
    Автор отзыва
    15.08.2022 09:24
    На сегодня деньги так и не вернули, звонила в пятницу 12.07. говорили документы переданы в бухгалтерию и ожидайте выплату в понедельник 15.07. Сегодня звоню и мне уже говорят другую информацию, то что также запрос у банка на рассмотрение и ожидайте до конца недели. Мало того что не возвращают деньги, так ещё и говорят разную информацию. Если до завтра не перечислят деньги, пишу заявление!
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2022 00:00
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1882502]user2052881 [/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении он лайн кредита 02.05.2023 г. было предложено для снижения ставки приобретение 2 полисов защиты. После оформления я обнаружил что 1 из полисов на 535468.26 коп не является обязательным. 03.05.2023. Обратился на вашу …
4 мая, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасней страховой компании просто не придумаешь! Очень разочарована Альфа-Банком. Мною был взят кредит 22.04.23г на сумму 890т руб. со сниженной процентной ставкой и страхованием, на следующий день мне поступили денежные средства. Удивила сумма д…
2 мая, 23:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники группы компаний Альфа придумали потрясающую схему для навязывания дополнительных услуг. При оформлении потребительского кредита в качестве цели кредита указывается не та, что выбиралась первоначально в приложении, а совершенн…
30 апреля, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27.04 в Альфа банке был оформлен кредит наличными. Как выяснилось, было подключено 2 страховых продукта, из которых только 1 влияет на процент по кредиту, второе страхование не обязательно! Но оно подключается автоматически. Напрямую…
28 апреля, 21:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.04. 23я взяла кредит наличными 150 000, через приложение, но сумма кредита увеличилась до 283 000 из-за не озвученные  и самостоятельно подключённых сотрудником банка ХФБ . В сумму кредита входит 59000 страхование Альфа-Страхова…
28 апреля, 12:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.09.2020 взял кредит в Альфа-банке сроком на 5лет с оформлением страхования жизни и прочих рисков, 19.07.2022 полностью погасил кредит. Когда обратился в страховую компанию по поводу возврата страховой премии мне вернули всего 6900 руб. хотя по…
25 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Любой банк отключает страховку через одно сообщение в чате. Здесь же нужно дозвониться на горячую линию, где тебе будут угрожать, запугивать, давить на тебя. Это очень недостойное поведение такого …
25 апреля, 12:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, с которой приходилось сталкиваться. Оформляла потребительский кредит в МТС банке , страхование включили автоматически. Даже не удосужились отправить копию страхового полиса, пришлось разобраться. После многочисленных…
24 апреля, 21:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная контора. Оформили в хоум кредит потребительский кредит. На этапе оформление отказаться от страховки нельзя было, но у меня же есть 14 дней для отказа. В этот же день звоню по номеру 8 800 333 84 48, многомиллионный этап идентификации и…
23 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в хоум кредит банке 11 апреля 2023 года. Была включена страхование страховка альфастрахование жизнь. 12 апреля им позвонил, отказался от страховки и сразу же отправил заказное письмо им с уведомлением, описью, все как положено. 16…
20 апреля, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили кредит в Почта Банке, навязали страховку. Чтобы отказаться от страховки банк отправляет в страховую, страховая сначала в банк,потом на сайте нужно заполнить форму,после заполнения приходит на почту якобы файл с формой заявления. Но файл запа…
19 апреля, 14:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
04.04.2023 года был досрочно погашен потребительский кредит Альфа банка, в связи с чем, 06.04.2023 года, обратился в страховую компанию Альфа-Страхование-Жизнь с просьбой частично вернуть страховку по кредиту. При досрочном погашении кредита заемщик …
18 апреля, 19:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]Коротко: [/b]Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. [u]Ставка не повысилась. [/u]Е…
17 апреля, 12:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Обманщики чистой воды, в приложении альфа банка случайно оформила кредит, естественно сразу же позвонила в банк сказали что это было случайно в приложении, и хотим отказаться от кредита, как оказалось, это не так просто, вместе с кредитом ещё и страх…
12 апреля, 22:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала 03.04.2023 г. Потребит.кредит в мтс банке. Сначала обманули при даче кредита,типа без страховки больше платить будете. Так как был нужен срочно- согласились. Когда,посчитали,поняли,что - обман и навязывание. По закону в течение 14 дней можно от…
11 апреля, 16:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10.08.2021 мой супруг взял кредит в ПАО Альфа-банк. Страховка от Альфа-страхования-Жизнь была включена в тело договора, и в договоре же черным по белому написано: ставка со страхованием 7,99%, без страхования 12,99%. Поэтому решили не возвращать стра…
10 апреля, 15:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила в Альфа-Банке потребительский кредит. Разумеется, при оформлении была вынуждена оформить и страхование жизни. Как это выглядело? Менеджер говорит «ну конечно, страховка будет, куда же без нее?». Вот список всех страховых продуктов, кото…
7 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мною был оформлен потребительский кредит на 100 000 рублей. Через месяц я его закрыл. При оформлении мне добавили 27 000 рублей страховых взносов. Я сразу после закрытия кредита отправил письмо в данную страховую компанию по почте. Мне через 2 не…
3 апреля, 22:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Т-ко В. С.,1Заключил кредитный договор с АО «Альфа-Банк,номер договора F0***951 JN 13.03.2023 года. В рамках договора мне подключили следующие услуги: Договор страхования, F***951 Программа 1.04. Программа страхования жизни и здоровья, страховая п…
31 марта, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16 февраля 2023 г. оформил кредит в Альфа-банке. При оформлении кредита был оформлен и полис страхования в ООО "Альфа страхование Жизнь "Договор страхования на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события …
28 марта, 20:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу приобщить мой отзыв по страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 15.12. 2022г. между мной, Ч-вой Е. А. и у ООО «ХКФ Банк» был заключен кредитный договор №2416****03. Сумма Кредита 214 732,00 ₽ на срок 24 месяцев. Одновре…
28 марта, 15:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала кредит 28.05.2022 г. на 5 лет. Сотрудником банка были навязаны 2 страховых полиса (основной я вернула в течение 14 дней, но там сумма всего 4 с лишним тысячи), а вторую страховку (86 348,16 руб) решила вернуть при досрочном погашен…
25 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформила кредит в АБ 04.07.22, навязали страховку, вообще не поняла если честно, сумма потреб кредита увеличилась, думала это проценты указаны в теле кредита. Сейчас хочу оформить досрочное погашение начала все узнавать, мне говорят что…
21 марта, 23:20
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 05.12.2022 был заключен договор потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными - №F0CRBM*****203003823 между АО «АЛЬФА-БАНК» и мной на 1465000т.р. Консультант мне сказала, что процентная ставка будет выгоднее,…
19 марта, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если вы оформили страховку при кредитовании, а потом решили её отменить, будьте готовы к тому, что вас будут кидать с номера на сайт и наоборот. А так же будут делать вид, что готовы вам помочь, но по факту опять же перекинут на сайт, который будет о…
17 марта, 08:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть