Ужасно и все очень долго!

Name: Ужасно и все очень долго!
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Яна Иванова

Оформила кредит в Почта банке, отправила заявление на расторжение. Договор расторгли, но деньги не начислили, так как карту указала третьего лица. Хотя ранее узнавала у оператора, мне сказали можно указывать! Сотрудники ваши сказали написать повторное заявление в свободной форме и уже со своими реквизитами, так и я сделала, 12.07.2022 заявление зарегистрировано, сегодня 10 рабочий день. Деньги так и не поступили, звоню на горячую линию, они мне говорят о каком-то сбое. У вас там пожизненный сбой?? Сказали ещё ждать всю рабочую неделю, для чего тогда говорить что выплаты производят в течение 10 рабочих дней! Если сегодня или завтра крайний срок выплаты так и не будет, буду писать везде жалобы на вас!! Договор расторгнут, но денег нет!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
25.07.2022 16:14
Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Яна
Автор отзыва
26.07.2022 11:34
11 рабочий день, деньги так и не вернули
Администратор Народного рейтинга
27.07.2022 15:04
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
Яна
Автор отзыва
11.08.2022 09:47
Здравствуйте! Отправляла заказным письмом заявление на отказ страховки от Почта банк, уже 10 рабочий день и деньги так и не поступили! Номер полиса L0302/548/74*****4, L0302/604/7*****54 Операторы говорят опять нужно ждать непонятно сколько времени, так как оправили запрос в банк дополнительной информации, я все документы предоставляла, за какой ещё информацией??Зачем обозначайте такой срок, если в это время вы не выплачивайте все равно!!! Если сегодня или завтра крайний срок я не получу выплату. Отправлю жалобы и заявление во все инстанции! И также заявление в суд. Один договор страхования уже расторгли, а деньги я так получить не могу! Отправила уже 3 заявление, так как они постоянно говорят что есть ошибки в заявление. Если есть ошибки, то как вы расторгли договор??? Я переплачиваю по кредиту и не могу погасить частично досрочно! Удерживают 170 тысяч.
Яна
Автор отзыва
15.08.2022 09:24
На сегодня деньги так и не вернули, звонила в пятницу 12.07. говорили документы переданы в бухгалтерию и ожидайте выплату в понедельник 15.07. Сегодня звоню и мне уже говорят другую информацию, то что также запрос у банка на рассмотрение и ожидайте до конца недели. Мало того что не возвращают деньги, так ещё и говорят разную информацию. Если до завтра не перечислят деньги, пишу заявление!
Администратор Народного рейтинга
17.08.2022 00:00
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1882502]user2052881 [/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.