Отвратительная страховая компания

Name: Отвратительная страховая компания
Item: Ренессанс
Rating: 1

Для тех кто собирается оформить КАСКО в Ренессанс страхование, реально подумайте 100% прежде чем у них страховать автомобиль. Да, цена на фоне многих др.страховых компаний заманчива на это всё и рассчитано, но лучше чуть переплатить и Вы сэкономите нервы и деньги. Когда Вы захотите оформить у них КАСКО вас беспрекословно обслужат, уделят вам столько времени сколько Вы сами этого хотите, но это до первого случая , потом как показывает практика Вы уже не нужны никому. По нашей ситуации, которая длиться уже 3 месяца, мы раз 40 звонили, а то и более писали несколько раз, обращались к менеджеру кто нас курирует, пытаемся добиться, чтобы нас направили по страховому случаю в Автосервис (ремонт), хотя бы уже хоть куда нибудь. В итоге за это время нас несколько раз направляли на не существующие Автостанции, которых реально нет и никогда не было по предоставленному адресу. Направление на станцию ТО автомобиля было выдано Управляющим директором Б-вой А.Ю. - подписывая документы (направление) явно не проверив, как так можно!!! Конечно всю подробно историю не описать через это надо пройти.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
26.07.2022 20:25
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
28.07.2022 13:24
Здравствуйте. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. На текущий момент вам согласована станция по вашему выбору, которой нет в списке наших партнеров. Вас уведомили об этом 27 мая. По предыдущим выданным направлениям: 1. Первоначально выданное направление на ремонт от 1 мая вы сами просили отозвать, т.к. решили сменить СТОА на ЛОКАВТО. Сменить станцию вы просили 4 июня, 6 июня выдали новое направление на ремонт, в т.ч. по второму страховому случаю. К сожалению, 27 июня от станции пришел отказ от ремонта, т.к. сейчас большие проблемы с наличием, заказом и сроками поставки запчастей на марку вашего автомобиля. В тот же день вам были отправлены станции для выбора. 2. К сожалению, из-за ошибки нашего нового сотрудника 7 июля вам было выдано направление на станцию, которая работает только с определенными корпоративными клиентами нашей компании, поэтому вы и не нашли эту станцию. Мы приносим извинения за эту ошибку. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.