Длительный срок восполнения убытка , отсутствие связи с клиентом
Начну сразу с номера убытка 94486/22 документы поданы 03.05.2022 года. На данный момент 27.07.2022 года убыток не возмещен! Прошло 3 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страхования определяются правилами страхования согласно которым срок восстановительного ремонта 30 суток. ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 20 часть 1 Максимальный срок ремонта не более 45 дней.
Это прямое нарушение прав потребителя. Начну по порядку по истечения 3-х недель , звоню в кузовной отдел для дефектовки, на что мне отвечают что направление из страховой к ним не поступило. В течение 2-х дней я по 10 раз звонил то в страховую то в кузовной и обе организации вину переводили друг на друга якобы не все документы были поданы и в итоге страховая согласие дало направление на ремонт. Когда я обращался в кузовной сказали, что есть проблемы с запчастями и что нужно будет поджать месяц или два так как на складе возможно имеются необходимые детали.
В итоге я жду уже 4 -й месяц и никаких подвижек нету , страховая никах не собирается решать вопрос , в итоге придётся судится и получать материальную компенсацию и неустойку за длительный срок ремонта . Судить вам стоит или нет оформлять у них полюса и получать услуги.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Согласие
28.07.2022 18:37
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
Администратор Народного рейтинга
01.08.2022 12:32
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Согласие
04.08.2022 14:36
Добрый день!
По вопросу, касательно внесения изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), Вам необходимо обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов, часы работы, контактные номера телефонов офисов Вы можете уточнить по ссылке https://www.soglasie.ru/offices/all
Если у Вас возникнут вопросы, то Вы можете обратиться к сотруднику Компании по контактному номеру телефона 8 900 555 11 55
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
Согласие
05.08.2022 14:39
Добрый день!
В соответствии с пп. «а» п 11.2.3.2. Правил страхования, срок ремонта ТС
исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ
и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней. При этом в соответствии с пп.
«в» п. 11.2.3.2. Правил страхования, в срок ремонта ТС не включается время на
заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения
повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов
до их получения СТОА в полном объеме.
По результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, информируем, что
ожидание ремонта ТС на СТОА вызвано увеличением срока поставки запасных частей,
деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное
обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных
мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе
обусловленными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации),
нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей).
На текущий момент сообщить точный срок поставки запасных частей не
представляется возможным.
Осуществить ремонт поврежденного ТС на иных СТОА в более короткий срок также не
представляется возможным по вышеуказанным причинам.
Ранее выданное направление на СТОА действующее. ООО «СК «Согласие» готово
обеспечить организацию ремонта ТС на СТОА по выданному направлению после
получения СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения
повреждений ТС.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
10 июня приобрела авто в салоне, в автокредит. Естественно оформили каско. Там не спрашивали, какую вам компанию, по умолчанию оказалась согласие.
24 июня мою машину умышленно подожгли возле дома, возбудили уголовное дело, расследование идет. Я п…
При написании заявления на возмещение ущерба, причинённого ТСв результате ДТП, я выбрал пункт "Организация и оплата восстановительного ремонта".
При принятии заявления мне тут же выдали уведомление о том, что у СК нет договоров с СТОА, удовлетвор…
Страховая отказывается заменять лобовое стекло.
Ситуация: на момент страхования авто в компании на лобовом стекле присутствовал миниатюрный скол с внешней стороны стекла, который не препятствовал вождению и не увеличивался в размерах в течение дв…
Самая плохая страховая компания! Если не верите мне, то посмотрите остальные отзывы! Я не скрываю ничего, и спокойно пишу все то, что было!
История: Купил я автомобиль, не зная, что, где и как, мне посоветовали застраховаться в «Согласии», ну я и …
Номер убытка 200865/22. Машину и все документы предоставил после дтп в срок. Я был пострадавшим. с 16 ноября 2022 года машина пылится у дилера. Сначала был много месячный процесс согласования без всяких объяснений о возникающих разногласиях между дил…
Не дают направление на ремонт.
Убыток 73039/23 по КАСКО. 15 мая 2023 был страховой случай, в тот же день были предоставлены все необходимые документы и произведён осмотр авто для оформления страхового случая. Прошло 54 дня и до сих пор нет ответа с…
Страховала машину по КАСКО 3 года. Пока спала ночью на парковке у дома таксист въехал в меня и свалил! ГАИ этого товарища не нашла, очень конечно смешно когда ты им кусок фары от машины этой отдал и вся МСК в камерах))))))
Когда ехали в Страховую…
Полис КАСКО серия 2009467 N**6/21-ТФ от 27.09.2021 На один страховой случай принимают 2 заявления с разницей в 4 месяца, оба "ущерб". Оформляют под разными номерами. Завышают по ним выплаты и подают иск по суброгации виновнику. Позор и презрение! Что…
Убыток №248176/22
13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт.
Экспертом ком…
По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО "Авилон-АГ". Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог "тота…
Был застрахован в данной компании, треснуло лобовое стекло на гарантийной машине, данная компания затягивала сроки рассмотрения, пытались поставить не оригинальное стекло в шарашкиной конторе, но только автоюрист смог помочь заставить их направить к …
В данной компании трижды страховал т/с по рискам КАСКО. С большой долей вероятности больше не буду и другим не советую. К клиентам в т.ч. постоянным в компании не лояльны, так на обращение по страховому событию 11833/23 от 30.01.2023 по состоянию на …
Не рекомендую никому эту страховую компанию! При покупке авто в салоне рекомендовали эту страховую компанию, застраховала по рекомендации страховщика свои автомобиль и очень жалею.
29.12.2022 произошло дтп, участник дтп один-это я (дело 262052/22…
Страховой случай № 221939/22-1. Событие произошло 31.10.22. Я-пострадавшая сторона. Посоветовали обратиться по КАСКО. Полис КАСКО 1000№***/22ТФ. заявила о ДТП. Приехал аварийный комиссар 4.11.22. Дальше опять не знаю что делать. Операторы тоже ничего…
7.02.2023 произошло ДТП, мне въехали в зад. Бампер(минимум) под замену, еще балка, про остальное даже не говорю. Машина РИО 4. Сегодня поехал на экспертизу и ожидал конечно разного, но не такого. К самому персоналу претензий нет - они искренне пытали…
Добрый день! В прошлом году купил авто и буквально через 2 месяца 19.10.2022 сзади влетел любитель посмотреть в телефон, да так сильно что моя машина, стоявшая перед переходом влетела во впереди стоящий джип. Сзади все разворотил и перед также помят …
Отвратительный сервис,неудовлетоворен, как клиент, работой ск "Согласие", по каско (убыток 153217/22 ), предоставил все документы ещё в сентябре, у дилера, конечно, не оказалось запчастей на мою машину (ожидаемо), написал заявление на смену возмеще…
СК Согласие, событие №216115/22
Произошел страховой случай, я сообщил о происшествии, зарегистрировал событие, и в допустимые сроки, собрал и подал все необходимые доки.
На след день, пришло сообщение с направлением на станцию. Я очень обрадова…
Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.
26.08.2022 случилось ДТП, мой автомобиль был ударен в зад таксистом. Есть пострадавшие, ОСАГО у всех есть, никто не скрывался, никто не пьян. Убыток 17…
13 сентября автомобиль был поцарапан во дворе гвоздиком.
Спустя три недели болтания в МВД было оформлено событие 187164/22 и получено направление на ремонт левых дверей и заднего бампера.
13 октября, до оформления согласования ремонтных работ 18…
Добрый день! В июне 2022 разбилось лобовое стекло. Убыток 129982/22. Стекла у официального дилера нет, ждали полгода. Обратились в страховую для смены формы возмещения на денежную. 27.10 мне позвонил представитель страховой и предложил сумму выплаты …
При приобретении автомобиля воспользовался услугами данной страховой компании, будучи уверенным, что уж по КАСКО в случае чего проблем не возникнет. К сожалению, 25.08.2022 на трассе возникло аквапланирование и машину отбросило на разделительное огра…
История такая. Застрахована была в страховой компании Согласие 30.05.2021 г. по Каско, в марте 3 ЧИСЛА 2022 г.произошло ДТП,виновник вину признал. Дело №49503/22 отправлено к официалам на замену запчастей. В нынешней ситуации запчасти туго идут,в …
Месяц назад я вышла из дома и увидела, что мою машину, припаркованную у подъезда, поцарапали. Судя по оставшейся оранжевой краске, её задел каршеринг. Я сразу позвонила в страховую и участковому. Это моё первое обращение за год, по идее я имела право…
Начну сразу с номера убытка 139873/22 документы поданы 15.08.2022 года. На данный момент 15.10.2022 года убыток не возмещен! Прошло 2 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страх…