Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Мурманск (Мурманская область)
30 июля, 22:33

Выплату по страховым событиям придется ждать месяцами

Впечатления от компании "Совкомбанк страхование" только самые негативные. 1. В марте месяце было два страховых события. По первому событию документы были предоставлены в июне. По второму событию документы были приняты компанией в полном объеме еще 14.04. До июня месяца про данное событие просто забыли, пока самостоятельно не начали постоянно звонить в колл-центр. 2. Принимал документы и проводил осмотр так называемый партнер в г. Мурманске (весьма сомнительная организация с максимально неопытными сотрудниками). Хотя при оформлении КАСКО нас уверяли о наличии проверенных партнеров в данном городе. После получения документов компанией оказалось, что предоставлены они не в полном объеме (специалист сервиса-партнера просто забыл их отправить) и не везде правильно зафиксированы повреждения. 3. Проходит время и приходит направление на ремонт в это же СТО-партнер (с самыми плохими отзывами в городе), а следом приходит отказ в ремонте от этого же партнера в связи с отсутствием деталей. Далее нам предлагают самостоятельно кататься по городу и искать СТО, которое готово работать с Совкомбанк страхование (сделать сметы, отправить в страховую и пр.). Конечно же никто из частников не хочет связываться с другой компанией, проводить все документы и тд. Далее нами было запрошено возмещение денежными средствами, чтобы мы имели возможность отремонтировать авто в частном порядке. (Операторы колл-центра всячески меня убеждали, что они не возмещают деньгами вообще никаким физическим лицам). 4. Все события сопровождались многочисленными звонками операторам колл-центра, у каждого из которых свой взгляд на ситуацию и обязательное "передам руководству" или "попрошу ускорить", которое ничем не помогало. 5. К счастью, по второму страховому событию нам удалось получить выплату денежными средствами. А вот с первым страховым событием вопрос не закрыт до сих пор. По КАСКО запчасть, у которой есть вмятина и повреждение лакокрасочного покрытия скорее должно идти под замену и данные повреждения едва можно оценить в 15к (даже покраска и выправка стоят дороже у частных СТО). 01.07 мною было отправлено заявление с просьбой о пересмотре данной выплаты. Сегодня 30.07 вышел срок рассмотрения заявления (30 календарных дней) и я собираюсь писать досудебную претензию, так как бесконечные звонки в колл-центр никаких результатов не дают. Просьба хотя бы попытаться ускорить данный процесс. Мы готовы подъехать для повторной диагностики повреждений, так как по всей видимости партнер, принимающий документы, не совсем корректно заполнил данные об ущербе (иначе оценить это повреждение в 15к достаточно сложно). Но ждать, пока каждое наше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней просто невозможно. Колл-центр и отдел урегулирования - две разные вселенные, не имеющие нормальной связи друг с другом. Если вы хотите сберечь себе нервы и получить быстрый ремонт/компенсацию по КАСКО, то в данную страховую обращаться не советую. Продлевать полис в данной страховой не буду.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    31.07.2022 12:37
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.08.2022 23:13
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Совкомбанк Страхование
    04.08.2022 12:08
    Уважаемый Клиент! По факту Вашего обращения сообщаем следующее. Страховой компанией проведена проверка по страховому случаю от 04.03.2022, в результате которой установлено, что крыло переднее правое ремонтопригодно, стоимость накладки оценена по дилерским ценам на дату расчета. Оснований для пересмотра размера выплаты страхового возмещения по заявленному событию у «Совкомбанк страхование» (АО) не имеется. На основании изложенного «Совкомбанк страхование» (АО) считает свои обязательства полностью выполненными. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло. 21.01.2025 позвонил на горячую линию Совкомбанка и уведомил о страховом случае. 23.01.2025 позвонил представитель страховой Александр (г. Ярославль) и пригласил на осмотр и подачу заявления. 21.03.2025 забрал машину у О…
13 мая, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошел год со времени покупки нового автомобиля, и нужно было продлить полисы ОСАГО и КАСКО. Обратился за помощью через приложение Совкомбанка. Очень быстро меня проконсультировала сотрудница С-ва Вероника Е. Очень подробно и доходче…
13 мая, 16:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению страховку в Совкомбанке нам навязали при покупке автомобиля. Выбора у нас не было. Оплатив страховку, воспользоваться ней мы не смогли. На нас "наварились" дважды. Дело в том, что для установки старых номеров на новый автомобиль нам п…
13 мая, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчиваются страховые полисы ОСАГО и КАСКО. Автомобиль продавать не собирался поэтому возникла потребность о продлении полиса. Написал в приложении банка о том что хочу продлить полисы. Бот без лишних вопросов направил на специалиста, где буквально…
13 мая, 12:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! В один прекрасный день мой автомобиль во дворе поцарапало проезжающее мимо транспортное средство, при разбирательстве выяснилось, что у водителя отсутствует полис ОСАГО и что он не хочет вызывать ГИБДД, слезно умолял понять и простить…
13 мая, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с Совкомбанк страхование. При оформлении полиса КАСКО сотрудник компании, а именно страховой агент Вячеслав Ю., проявил профессионализм и внимание. Он помог мне разобраться во всех деталях, рассказа…
13 мая, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на два автомобиля: в первом случае ОСАГО и КАСКО, во втором только ОСАГО Оформлял в офисе Совкомбанка метро Университет (т/ц Университи) Первую машину оформлял 14.03.2025г. Вторую машину оформлял 30.04.2025г В обоих случаях …
12 мая, 22:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страховому случаю КАСКО. 04.02.2025 г.задели автомобиль на парковке. В этот же день 04.02.2025 г. По приложению оформили заявку. 10.02.2025 г. заявление было принято в работу, а 15.02.2025 г. заявление было зарегистрировано и выдано нап…
12 мая, 21:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Идеальный опыт оформления ОСАГО и КАСКО – рекомендую!** Обратился за полисами **10 мая 2025** – и уже **12 мая** всё было готово! Даже не ожидал, что настолько всё пройдет гладко. **Что понравилось:** ✔ **Молниеносная связь** – оператор …
12 мая, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращаюсь за услугами страхования автомобиля пятый год подряд. Осаго и Каско. Цены совсем не высокие. Оформление быстрое, удобное. Необходимо было внести некоторые изменения в полис, обращалась на горячую линию. Процесс не занял много времени. С к…
12 мая, 18:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию за качественную работу. Обратился по КАСКО по телефону сразу после ДТП. Быстро по телефону проинструктировали о порядке действий, оперативно направили на осмотр авто к официальному дилеру. Дальше в течение пары недель пр…
11 мая, 18:22
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в Совкомбанк страхование по поводу оформления полиса КАСКО на автомобиль. Обещался в чате приложения, всё быстро и качественно, Несмотря на праздничный день (10.05), специалист отдела продаж Дмитрий К-ев быстро рассчитал стои…
10 мая, 20:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.05.2025г., Обратились в Филиал Совкомбанк а по адресу г. Омск ул Дианов дом 2 по поводу страхования автотранспорта (КАСКО). Всё сделали оперативно. Особая благодарность специалисту группы продаж К-ву Максиму. Всё оформил быстро не смотря, что были…
10 мая, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продление полиса ОСАГО и Каско. Обратился вечером 07.05.2025г в офис Совкомбанк а,изложил свои пожелания и Меня соединили с отделом по Страхованию, где Консультант Максим помог оформить все документы в течении 45 мин (Объяснил, Рассказал про Различи…
9 мая, 08:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В банке совкомбанк у нас автокредит! 27.04.2025г. Обратилась на горячию линию совкомбанк по продлению полюса каска, оператор все доступно объяснила, рассчитала нам стоимость (как оказалось каска через совкомбанк вышла нам намного дешевле, чем предлог…
8 мая, 22:42
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
обращался для переоформления полиса КАСКО 8 мая 2025 года через приложение банка быстро и отлично решили мой вопрос Приятная девушка ответила на все вопроса и проконсультировала всем рекомендую обращаться в совкомстрахование ранее обращался и …
8 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по оформлению КАСКО, всё прошло отлично. Понравилось что можно оформить электронно не выходя из дома, удобная оплата. Вежливый и доброжелательный сотрудник Дарья всё подробно и понятно объяснила. Благодарю. Советую всём данную страховую ко…
8 мая, 11:58
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было срочно пролонгировать полис КАСКО, долго искала подходящий вариант. 08.05.2025г. обратилась за помощью оформления полиса КАСКО в чате Сокомбанка. Оператор СОВЕОМБАНК СТРАХОВАНИЕ К-ев Максим Н. быстро помог оформить полис и за приемлем…
8 мая, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2024г. оформила страховку Микрокаско в страховой компании Совкомбанка. Обратилась по телефону, указанному в рекламе в соц сетях. Страховой агент Ирина по телефону объяснила, как можно все оформить. Я скинула на электронную почту докуме…
8 мая, 09:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Встал вопрос оформления КАСКО на следующий период, исходный полис оформлялся спешно и недешево на мой взгляд, поэтому в этот раз более тщательно подошёл к этому вопросу. Поэтому более чем за месяц до окончания действия полиса раскидал запросы по разл…
7 мая, 14:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность Карине Г-й Специалисту Отдел сопровождения продаж,за помощь в оформлении полиса Каско. Сотрудник грамотно объяснила все нюансы и подробности, для выгодного оформления полиса.Обратилась 05.05.2025 г, собрала все нужные докуме…
6 мая, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.05.2025г.Пытался через приложение продлить ОСАГО и оформить новый полюс КАСКО. Не чего не получилось... Хорошо хотя бы чат бот работает одекватн. Надо работать над приложением, есть нюансы в работе, которые, надо до робатвывать).... А вот мен…
5 мая, 22:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вопрос об оформлении КАСКО был решён мгновенно и гораздо выгоднее по сравнению с другими страховыми компаниями - оплата в рассрочку на 12 платежей. Обратился к оператору, по имени Юлия, 21 апреля с.г. и через пару дней, по рекомендации данного сп…
5 мая, 22:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сравнивал цены на каско в автосалонах от 210 тр и выше и не все берут сказали машина не популярная, 9 апреля на сайте совкомбанк написал, предложили значительно дешевле, напрямую без комиссии посредника. условия у всех примерно одинаковые, рекомендов…
5 мая, 22:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обращался отделение Совкомбанк в г. Верхняя Пышма по поводу страхования транспортного средства. 07.04.2025г 10:05 Разговаривал я с менеджером. Она ответила на все возникавшие у меня вопросы. Ознакомила со всеми условиями страхования показав свой пр…
5 мая, 17:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть