Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Димитрий, Чебоксары (Чувашская Республика)
1 августа, 11:30

Отказывают в выплате страхового возмещения

Добрый день. В первые попал в ДТП, и очень жаль, что страховой полис был оформлен в Росгосстрах.  Дело 0019109414. Попал в ДТП 1 апреля 2022 года, изначально направили на ремонт в СТО. Через долгое время СТО мне сообщает, что они не возьмутся за работу - поскольку смету страховая компания не согласовала. За покраску двух крыльев, замену бампера, телевизора, радиатора, решетки радиатора и фары насчитали всего 36 тысяч с копейками. После отказа от СТО в ремонте обратился в страховую для получения возмещения деньгами. В момент обращения мне сообщили: у вас отказ по выплате. Прочитав извещение об отказе - понял, что причина отказа в выплате является использование авто не в личных целях (как было указано в страховке), а использование авто в такси. Что стало для меня шоком. Спешу сообщить, что в период владения нами автомобиля ни разу ТС не использовалось в такси, и страхователь и владелец авто работают официально в государственных органах (иных лиц в страховку не было вписано). Об этом мы указали в досудебной претензии в сторону Росгосстрах, приложив копию трудовой книжки. Но путем дополнительного изучения проблемы нами было выяснено, что действительно на данное ТС была оформлена лицензия на Такси в Республике Татарстан и данная лицензия действовала до 22.03.2022.  Эта информация стала для нас неожиданностью, получается что бывший владелец автомобиля оформил лицензию в 2017 году, а нам продал автомобиль в ноябре 2018 года. О данном факте мы не знали, при страховании данного автомобиля с 2018 года всегда страховали для ЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ и ни разу ТС не ИСПОЛЬЗОВАЛОСЬ в такси. Лицензий на такси ни на страхователя, ни на владельца автомобиля никогда не было оформлено. Сложилось впечатление, что РОСГОССТРАХ не заинтересован в углубленном рассмотрении дела и не заинтересован произвести выплату пострадавшему лицу. Сегодня 01.08.2022 получил отказ в претензии с нашей стороны, что вынуждает нам для восстановления справедливости обращаться в суд. А это:время, деньги, нервы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.08.2022 11:42
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Димитрий
    Автор отзыва
    01.08.2022 21:58
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Жду с нетерпением. Вопрос подачи на Вас заявление в Суд будет решен после ваших ответов. Как решим вопрос с отказом по выплате - следующий вопрос станет о сумме возмещения, которая ничтожно мала
  • Администратор Народного рейтинга
    07.08.2022 21:37
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Димитрий
    Автор отзыва
    09.08.2022 10:19
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Сколько по времени еще ждать ответа?
  • Росгосстрах
    10.08.2022 09:43
    Здравствуйте! Простите за ситуацию! Решение по вашему делу пересмотрели. Страховой акт уже отправили на выплату. По поводу размера возмещения поясним, сумму выплаты мы, как и другие страховые компании, считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса, и если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень благодарны! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Димитрий
    Автор отзыва
    10.08.2022 10:05
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Спасибо за то, что первый вопрос решили. Но по сумме выплаты никак не могу согласиться. Если придем к компромиссу, то оценку готов повысить до 4 баллов. Ремонтировать в минус себя не хочется, да и нервы очень сильно потрепали с изначальным отказом.
  • Димитрий
    Автор отзыва
    10.08.2022 15:57
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Добрый день. Средства в размере 37400 руб получили, но этого хватит только на покраску крыла (15 тысяч за элемент) покупка бампера (6 тысяч), покупка радиатора (9тысяч аналог) и на покупку решетки радиатора. Для первоначального вида автомобиля нам еще потребуется замена телевизора (разбит) и покупка правой передней фары. Итого еще необходимо около 25 тысяч рублей + работа. Ну и посчитайте сами после этого хватит ли мне 37400 на ремонт авто?
  • Димитрий
    Автор отзыва
    16.08.2022 12:01
    По делу приняли положительное решение, наконец то. Сумму выплаты еще не пересчитали. Просьба оставить оценку неизменной.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 марта 2025 г. подали онлайн заявку через сайт "С****И РУ" на заключение договора ОСАГО. Прислали готовый полис очень быстро, но с ошибкой регистрации владельца. Собственник позвонил по телефону "С***И РУ" откуда его перенаправи…
14 марта, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело от 23.01.2025 № 00***10. Получили направление от СК на СТО. СТО произвела осмотр 11.02.2025. По результатам осмотра авто мастер СТО сказал, что необходимо согласование стоимости ремонта с СК. Сегодня, 14.03.2025 г., сотрудники отдела ур…
14 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманщики, которые все, что могут это собирать деньги, а в случае чего выплачивать не станут. У меня произошел страховой случай по дтп, был проведен осмотр, мало того, что д…
14 марта, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Росгосстрах через сайт С*****, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. После заполнения формы программа выдала сумму страховки: 10 228,22 рубля. После оплаты банковской картой оказалось, что платёж был разбит на две части: 8 228,22 рубля…
13 марта, 03:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховой заявки 20224414. Бегаю туда сюда с этой страховой, сначала не все документы, довезите, потом довезли решение принято , отказать. У ребенка тяжкие телесные,на пешеходном ребенка сбила машина , экспертиза установила тяжкие телесные. Сле…
12 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе произошла ошибка в фамилии из за этого полис не действительный! В личном кабинете полиса нет, в офисе сказали что ни чего поменять не могут, (только продать новый полис), просят обращаться в тех поддержку, тех поддержка говорит езжайте в офи…
12 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отказали в оформлении полиса ОСАГО без причины. Оформляли 11.03.2025г.: Казань Тэцевская 5, офис Victory key Причем не было ни аварий, ни страховых выплат. За год до этого оформляли так же в Росгосстрахе. Подавали через сотрудника компании, отправ…
11 марта, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
дело N 0020222396 Здравствуйте. 17 декабря 2024 произошла неприятная ситуация: в мой автомобиль 2023 года выпуска (авто чуть больше года) въехал самосвал, нарушив ПДД. Повреждены (под замену) багажная дверь, фонарь на багажной двери, задний левый …
11 марта, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля 2025 произошло не большое ДТП. В тот же день приехал в офис, заполнили документы быстро и сфоткали машину.Через 3 дня позвонили и оценили, назвали сумму и был в шоке. Мне что ли теперь половину суммы из своего кармана платить? Зачем во…
11 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оплатила продление страхового полиса сегодня 10.03.2025г. в 8 часов 27 минут по московскому времени, ни чека об оплате ни самого полиса до сих пор не получила, кроме того присылают рассылку о необходимости продлить полис, продлевала на другую маш…
10 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформил случайно второй полис на один и тот же период прошу аннулировать его и вернуть деньги. Ничего не отвечают. Полис им прислал все контактные данные прислал, полис еще не действующий ПОЛИС 1 № ХХХ 050****49 ПОЛИС 2 № ХХХ 050***78 который …
6 марта, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратился 11.02.2025 по поводу расторжения страхового полиса от 22.10.2024, в связи со сменой собственника. Прошло 3 недели, денежные средства так и не вернули. При обращении на горячую линию, говорят, что возврат одобрен, но произошел технический …
5 марта, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло незначительное дтп, на моём авто небольшая царапина, в ремонт не обращалась и возможность предоставить авто было и есть! Но хочу оставить свой отзыв о вашей работе. Как у вас оказывается всё может оперативно работать доставить письмо, п…
4 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Росгосстрах - это обманщики! Внутри офиса находятся разные фирмы. У РОСГОССТРАХ нет вывески. ДТП произошло 12.12.2024, до сих пор осмотр ТС не проведён. Акта осмотра (основного или самоосмотра) нет, но стоимость ремонта каким то образом определена.…
4 марта, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Хочу оставить негативный отзыв о данной компании Росгосстрах , все дело в том что 30января 2025 года через приложение Сбербанк онлайн мной был оформлен страховой полис ОСаго , оплатив его , полис на момент сегодня 03. Марта 2025 года по…
3 марта, 21:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО только лишь потому, что был кэшбек от ВТБ, добавил сразу двух водителей, один со стажем 5 лет, один только получил права, по итогу зашел на их сайт для добавления еще одного водителя, у которого стаж 30+ лет, ввел данные и они п…
3 марта, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Продал машину после двух месяцев пользования полисом. Но деньги вернуть и расторгнуть договор просто невозможно. Онлайн сервис про ужасен и заточен под то, чтобы было невозможно его расторгнуть 8 раз писал обращение в страховую.…
2 марта, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалел, что оформил осаго в РГС. У меня произошел страховой случай. Я написал заявление о желании ремонта авто. Компания отказала в ремонте и просто перевела деньги без моего согласия. Денег, конечно, же не хватит даже на покраску. А уж тем бо…
1 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год одно и тоже. При попытке застраховать машину, выдают любую хаотичную ошибку, лиш бы не страховать. В этом году, при расчёте стоимости выдаёт данное сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор оши…
27 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.01.2025 произошло ДТП с причинением вреда здоровью (я потерпевший) обратился в страховую компанию Росгосстрах, так как у виновника полис "Росгосстраха" оформили 2 заявления: 1) выплата по машине, посчитали так как будто там маленькая ц…
26 февраля, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело по ОСАГО 002*****98 Попала в ДТП 20.12.2024.По телефону зарегистрировала дело, назначили с документами в офис 13.01.25.При оформлении спросила порядок действий, тк впервые в аварию попала, ещё и потерпевшая. Уточнила, отправят ли на ре…
25 февраля, 19:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили …
25 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины…
25 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете. У меня нет других личных кабинетов. О…
24 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добрый день! 21.02.2024 года поступило смс сообщение: В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере …
21 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть