Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Димитрий, Чебоксары (Чувашская Республика)
1 августа, 11:30

Отказывают в выплате страхового возмещения

Добрый день. В первые попал в ДТП, и очень жаль, что страховой полис был оформлен в Росгосстрах.  Дело 0019109414. Попал в ДТП 1 апреля 2022 года, изначально направили на ремонт в СТО. Через долгое время СТО мне сообщает, что они не возьмутся за работу - поскольку смету страховая компания не согласовала. За покраску двух крыльев, замену бампера, телевизора, радиатора, решетки радиатора и фары насчитали всего 36 тысяч с копейками. После отказа от СТО в ремонте обратился в страховую для получения возмещения деньгами. В момент обращения мне сообщили: у вас отказ по выплате. Прочитав извещение об отказе - понял, что причина отказа в выплате является использование авто не в личных целях (как было указано в страховке), а использование авто в такси. Что стало для меня шоком. Спешу сообщить, что в период владения нами автомобиля ни разу ТС не использовалось в такси, и страхователь и владелец авто работают официально в государственных органах (иных лиц в страховку не было вписано). Об этом мы указали в досудебной претензии в сторону Росгосстрах, приложив копию трудовой книжки. Но путем дополнительного изучения проблемы нами было выяснено, что действительно на данное ТС была оформлена лицензия на Такси в Республике Татарстан и данная лицензия действовала до 22.03.2022.  Эта информация стала для нас неожиданностью, получается что бывший владелец автомобиля оформил лицензию в 2017 году, а нам продал автомобиль в ноябре 2018 года. О данном факте мы не знали, при страховании данного автомобиля с 2018 года всегда страховали для ЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ и ни разу ТС не ИСПОЛЬЗОВАЛОСЬ в такси. Лицензий на такси ни на страхователя, ни на владельца автомобиля никогда не было оформлено. Сложилось впечатление, что РОСГОССТРАХ не заинтересован в углубленном рассмотрении дела и не заинтересован произвести выплату пострадавшему лицу. Сегодня 01.08.2022 получил отказ в претензии с нашей стороны, что вынуждает нам для восстановления справедливости обращаться в суд. А это:время, деньги, нервы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.08.2022 11:42
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Димитрий
    Автор отзыва
    01.08.2022 21:58
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Жду с нетерпением. Вопрос подачи на Вас заявление в Суд будет решен после ваших ответов. Как решим вопрос с отказом по выплате - следующий вопрос станет о сумме возмещения, которая ничтожно мала
  • Администратор Народного рейтинга
    07.08.2022 21:37
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Димитрий
    Автор отзыва
    09.08.2022 10:19
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Сколько по времени еще ждать ответа?
  • Росгосстрах
    10.08.2022 09:43
    Здравствуйте! Простите за ситуацию! Решение по вашему делу пересмотрели. Страховой акт уже отправили на выплату. По поводу размера возмещения поясним, сумму выплаты мы, как и другие страховые компании, считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса, и если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень благодарны! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Димитрий
    Автор отзыва
    10.08.2022 10:05
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Спасибо за то, что первый вопрос решили. Но по сумме выплаты никак не могу согласиться. Если придем к компромиссу, то оценку готов повысить до 4 баллов. Ремонтировать в минус себя не хочется, да и нервы очень сильно потрепали с изначальным отказом.
  • Димитрий
    Автор отзыва
    10.08.2022 15:57
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашей проблемой и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Добрый день. Средства в размере 37400 руб получили, но этого хватит только на покраску крыла (15 тысяч за элемент) покупка бампера (6 тысяч), покупка радиатора (9тысяч аналог) и на покупку решетки радиатора. Для первоначального вида автомобиля нам еще потребуется замена телевизора (разбит) и покупка правой передней фары. Итого еще необходимо около 25 тысяч рублей + работа. Ну и посчитайте сами после этого хватит ли мне 37400 на ремонт авто?
  • Димитрий
    Автор отзыва
    16.08.2022 12:01
    По делу приняли положительное решение, наконец то. Сумму выплаты еще не пересчитали. Просьба оставить оценку неизменной.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП. Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась! После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники. 17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана. Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
18 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.08.2024г произошла авария. 27.08.2024г. Обратился в ваш офис по адресу г. Москва, ул. Киевская д. 7.к 2, время 12.00 Для экспортно - оценочного заключения по поводу аварии, произошедшей не по моей вине. После получения заключения мне предложен…
14 сентября, 19:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не советую обращаться за ремонтом по ОСАГО. Как я убедился сам-делают на срок до 6 месяцев, пока есть гарантия. 06.2023г мне сделали ремонт (заменили две двери и покрасили порог) и с виду было все хорошо. Были, конечно, недоработки в виде мусо…
13 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.06. Мой муж в г. Петрозаводск оформил полис ОСАГО, в связи с приобретением там машины. У него не было возможности вписать в полис мои данные, так как у него не было моих документов.   20.08 мы обратились в офис в РГС компании по адресу Выборгск…
10 сентября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не советую никому данную страховую компанию. Мной был приобретен полис ОСАГО, но через некоторое время машину пришлось продать. Подала на расторжение полиса и дальше ничего. Скоро пойдет второй месяц ожидания хоть какого нибудь ответа от компании…
9 сентября, 23:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После случившегося ДТП (дедуля въехал в стоящую машину во дворе), обратилась в отделение Росгосстрах. Осталась довольна качеством работы сотрудника данной компании. Девушка осмотрела автомобиль,сделала фото, заполнили документы- все заняло минут …
9 сентября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня решил купить полис ОСАГО в Росгосстрах - и очень пожалел об этом. В момент подачи заявления решил указать вручную модель авто, чтобы все было в соответствии с СТС автомобиля. У меня Гранта Кросс -  Granta 219440.  Перепроверил заявку не…
7 сентября, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году обратился в это отделение Росгосстраха, до этого посещал на Рабочего Штаба 9! Однако видимо в неурочный час: мне отказали в страховке, ссылаясь на возраст моего авто. Да и цены тогда как то резко изменились, так за день до этого было 4…
7 сентября, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила ОСАГО в электронном виде, полностью оплатила услугу. А на электронную почту прислали документ, где указан госномер совершенно другой машины и неверный номер СТС. Обратилась в офис Госстраха на Дзержинского, 13, там ничего объяснить мне н…
6 сентября, 08:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2024 г. произошло ДТП, в моё припаркованное авто въехало другое. Виновник признал вину. Авто оставил в СТО для ремонта в феврале. В июне забрал отремонтированнную машину. Статус дела в личном кабинете до настоящего времени (уже 3 МЕСЯЦА)…
5 сентября, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую данную страховую компанию.,Так как обычный гражданин РФ, не имеющий специальных познаний в области юриспруденции не сможет получить страховое возмещение! Данная страховая компания добровольно не выплатит и не исполнит взятые на себя обязат…
4 сентября, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло время продления полиса ОСАГО на личный автомобиль. На одной из онлайн площадок решил приобрести полис. Предложения Росгосстрах оказалось наиболле выгодным. Кроме того я уже неоднократно пользовался услугами данной страховой компании и меня…
4 сентября, 10:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй год подряд оформляю осаго через банки.ру онлайн. Все просто и элементарно, быстро, удобно, доступно. Выбор из огромного количества страховых компаний без переплат и всяких ненужных домов. Всегда можно связаться со страховыми компаниями и внест…
3 сентября, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возникновении страхового случая по ОСАГО ТТТ70485856** я была приятно удивлена высоким качеством сервиса от Росгосстрах. Процесс оформления был организован без лишних вопросов и с максимальной прозрачностью. Все сотрудники четко и быстро обработа…
3 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.07.2024 года произошло ДТП! В мой автомобиль который был припаркован на парковке,, сдавай задним ходом, водитель нивы ударил мою машину, и повредил дверь! в момент ДТП моя машина была закрыта, я в момент ДТП на месте отсутствовала!!!!! Машина …
3 сентября, 00:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлен полис ОСАГО  онлайн на официальном сайте 29.08.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Чек по оплате пришёл на эл п…
30 августа, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зачем вообще им нужен сайт, он вообще не работает, нельзя внести изменения, нельзя расторгнуть, да там вообще нечего нельзя сделать!!! (Может только новый полис можно заключить и то это не факт!!) Горячая линия вообще не отвечает... Один офис в г…
23 августа, 18:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, довольно не серьезное, я бы даже сказал, мелкое. Виновником не являюсь, поэтому обратился по ОСАГО в свою страховую компанию. Зарегистрировал убыток №0020088231. И дальше началось самое интересное.  1. Зарегистрировал страховой случа…
22 августа, 22:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20. июня у меня произошло дтп , я обратился в страхование виновника росгосстрах. сразу же написал заявление на ремонт !До сих пор мне никто не дал направление на ремонт ! Компания придумывает разные причины и предлагает деньги . Я говорю дайте мн…
21 августа, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
в лк нажали продлить осаго- проверили заявление (все верно было и наш гос номер и шасси) и оплатили (автомобиль газ 53 без вина -имеется шасси- и гос номер)  после оплаты -пришел полис (с вин кодом, другим гос номером, (в заявлении шасси вписан на…
20 августа, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело 0020053086. Произошло ДТП, являюсь потерпевшей стороной, автомобиль получил серьёзные повреждения. Оформился, приехал на осмотр, г. Москва, Киевская, 7. Эксперт сразу сказал, забейте на деньги, берите направление – я согласился с его словами. …
16 августа, 14:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть