Сбербанк страхование жизни-это обман

14.09.2021 взяла кредит в сбербанке. Кредит застрахован. Находилась на больничном с 25 марта 2022 по 10 мая 2022. Одним из рисков страхования п 3.1.2 заявления "временная нетрудоспособность начиная с 32 дня". Однако в выплате отказано. Почему? Страховая компания ссылается на п 3.14.1. Я не нахожу такой пункт в документации. Также страховая компания ссылается на п 3.1.3 заявления "временная нетрудоспособность" . Однако в моём заявлении под этим пунктом записано первичное диагностирование критического заболевания. Почему страховая компания не принимает во внимание п 3.1. 2?,а именно временная нетрудоспособность. Считаю, что высланный мне отказ-это отписка, лишь бы не платить деньги. Сотрудники даже не вникал в суть проблемы,а просто написали как попало отказ. Сберстахование-это ОБМАН.