Компания не ориентирована на работу с клиентами

Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Вот именно про такие "отписки" я и говорю. Первое официальное обращение было 28.04.2022, не считая личных посещений офисов и звонков на горячую линию. Тут, по-моему, два варианта: - компания не может решить проблему; - компания не хочет решить проблему. В любом случае компания не заслуживает уважения.

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Здравствуйте! Простите за долгое ожидание! Нам потребовалось больше времени, чем планировали. Во всем разобрались. Значение вашего КБМ по договору ХХХ 014*****87 соответствует вашей страховой истории и составляет 0,8. Сразу уточним, что значение снижено из-за ДТП от 20.03.2019. Проверить значение КБМ на дату заключения договора вы можете на сайте РСА https://autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/proverit-kbm/. Что касается ответа на ваше обращение, сотрудником была допущена ошибка при его формировании. Простите нас! Вопрос с сотрудником проработаем и обязательно исправимся, ведь так быть не должно. Спасибо, что нашли время и рассказали о проблеме. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше. Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! Хотим напомнить, с 1 апреля 2022 года действует новая таблица по определению КБМ. С правилами расчета КБМ и таблицей значений из указаний Банка России №6007-У от 08.12.2021 вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://www.rgs.ru/auto/osago или на официальном сайте ЦБ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»