Признаки сговора Страховой и СТО

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru VIN автомобиля с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 18.08.2022 оценка засчитана с учетом комментария автора от 18.08.2022 в 16:31.

Класс! А зачем нужен VIN?????

Вот зачем вам VIN?

И когда ждать ответа? Да, кстати, напоминаю, что Претензия направлена/зарегистрирована(!)  в СКС 22.07.2022 № 19411-22. И еще, Вы мне предоставили сообщение 22.07.2022 , что Вам поступил ответ с СТО, о том что они якобы дозвонится до меня не могут и что я должен обратится к ним. НО! Они мне отвечают, что у меня нет с ними договорных отношений, а договор со Страховой!  И почему тогда ВЫ мне не предоставляете их ответ?  А потому, что это Ваш с ними договор, а не мой. А у меня договор с ВАМИ. Вот и отвечайте мне.

[i]Это коммент не в Администраторам, а к [/i][i]Совкомбанк Страхование.[/i]

[quote][b]user1604605[/b] пишет:Класс! А зачем нужен VIN?????[/quote] Здравствуйте, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061]user1604605[/url] . Указанная информация запрошена для проведения проверки по отзыву на основании правил рейтинга СК, с которыми вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/rules/

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. При обращении на горячую линии страховой компании в мае 2022г. от Вас поступил запрос на смену СТО в связи с отсутствием запчастей на станции, на которую Вам ранее было выдано направление на ремонт. Сотрудником компании Вам была направлена коммуникация со списком СТО для выбора и ссылкой на форму для отправки заявления. Однако ответа от Вас по выбору СТО не поступило. Также со стороны Совкомбанк страхование (АО) было сделано несколько запросов на станцию технического автомобиля с уточнением статуса ремонта Вашего автомобиля. Сотрудники СТО сообщили, что на ремонт по записи в назначенный день Вы не явились и на звонки станции не отвечали. От лица компании Вам была направлена коммуникация о невозможности СТО дозвониться до Вас, был предоставлен номер телефона станции для связи. По информации от сотрудников станции, после поступления заказанных запасных частей, они связывались с Вами для согласования даты начала восстановительного ремонта.   Дополнительно сообщаем, что ответ на Вашу претензию был направлен Вам Почтой России, скан копия ответа направлена Вам на электронную почту. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1604605[/b] пишет:Класс! А зачем нужен VIN?????[/quote] Здравствуйте, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061]user1604605[/url] . Указанная информация запрошена для проведения проверки по отзыву на основании правил рейтинга СК, с которыми вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/rules/[/quote] Ознакомился  я с правилами,  и в соответствии именно с этими Правилами, я предоставил в отзыве всю исчерпывающую информацию.  Напоминаю, VIN  номер автомобиля служит для идентификации автомобиля,  в том числе для идентификации его выпуска/производства.   Я предоставил г/н, номер страхового случая, саму страховую, дату и описал случай. Уверен, что запрашивая ViN  автомобиля, Вы превышает свои полномочия и просите информацию, которой фактически вам не нужна. Зачем она вам понадобилась, вы не ответили.  Могу только догадываться.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061] user1604605 [/url] , здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК, размещенный в комментарии к отзыву 17.08.2022 в 08:44.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061] user1604605 [/url] , здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК, размещенный в комментарии к отзыву 17.08.2022 в 08:44.[/quote] Добрый день! Ответа,  по существу вопроса не предоставлено. Единственно, что в этом ответе правда, так это тот факт, что я стал обращаться в компанию с мая 2022г. И действительно мне предложен список СТО. Действительно я не выбрал ни одно из предложенных СТО, т.к. это привело бы к аналогичному результату. А именно, ещё к большему затягиванию ремонта автомобиля.  Информация о том, что  якобы СТО не может до меня дозвонится- наглая ложь. Я был,  несколько раз в СТО, разумеется по предварительному звонку.  Осмотр не считаем! И каждый раз представители СТО мне сообщали, что не прибыла запчасть, или нет краски.  Причем,  имеется записи телефонных разговоров. А вот теперь самое интересное, что содержится в ответе СК: [i]"По информации от сотрудников станции, после поступления заказанных запасных частей, они связывались с Вами для согласования даты начала восстановительного ремонта. "  [/i] Это только часть  Правды. А  фактически: СТО связались со мной, когда я потребовал вернуть деньги от СК (Претензия в СК от 21.07.2022  № 19411-22) в первых числах августа 2022 и подтвердили, что все необходимые материалы для ремонта поступили. Запись произведена на 13.08.2022 г.  Т.е. СТО  не имел до августа 2022  компонентов краски для ремонта моего автомобиля. СК не принимало никаких мер для урегулирования страхового случая. И сейчас просто занимается отпиской. Кроме того, сегодня 18.08.2022 г. Совкомбанк, где  мне предоставлен автокредит, преступил к  мести за Претензионное обращение в СКС и публикацию отзыва на ресурсе "banki.ru", выразившееся в списании всех средств с карточного счета "Халва" (кредитная карта оформлена при оформлении а/кредита),  моих и даже кредитных.   При этом, представитель банка причиной списания и блокировки карты назвал,  просрочку очередного ежемесячного платежа. И это при наличии средств на карте! Которые внесены заблаговременно. И при том факте, что все (!) ежемесячные платежи с 2021г. осуществлялись посредством именно этого карточного счета, и путем пополнения именно этой карты? Ответ представителя не принимаю.  Нет  даже стремления к урегулированию.  Скан письменного  ответа на почту не поступил. Теперь нужно ожидать "пакости"  и от СТО.  Это будет, хоть и косвенным, но доказательством сговора Страховой и СТО.