Не возвращают денежные средства при расторжении договора в период охлаждения

20.07.2022 была оформлена страховка (два полиса) в рамках получения кредита в Почта-банке.  На следующий день 21.07.2022 написала заявление в офисе на Шаболовке  о расторжении договоров страхования и возврате денежных средств, пройдя все установленные компанией препоны: 1. полчаса на телефоне горячей линии, чтобы получить ссылки на заявления в смс,  2. получение пин-кодов для разблокировки зашифрованных заявлений в офисе банка, где был выдан кредит,  3. личный визит в офис Альфастрахования жизнь, где я подписала и зарегистрировала заявления о расторжении договоров и возврате дс. Через 10 дней средства должны вернуться на указанный в заявлениях счет. И....ничего. Написала на рекомендованный здесь компанией электронный адрес: customer_help - где деньги? Пришел гениальный ответ:  вопрос решается, [b][u]точный срок озвучить не можем[/u][/b], вопрос на контроле у руководства. А как же закон? Регламентные сроки? Т.е. мои деньги крутятся у страховой, в нарушение законодательства, выше регламентного срока. Завтра жду последний день. [b][u]Подготовлены заявления в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор и досудебная претензия.[/u][/b] Договоры страхования L0302/548/7*****61 и L0302/604/7*****61 и  заявления о возврате денежных средств (AS​ 056*****22 и​ AS​ 056*****22). ​