Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Рязань (Рязанская область)
3 августа, 11:24

Электронное ОСАГО не заключайте

Живу в области, решила заключить Осаго электронно, ведь очень удобно, экономия времени и бензина. Долгие годы страховала в Альфастраховании, есть личный кабинет, там всегда продлевала страховки и КАСКО тоже. В личном кабинете стали заполнять все данные, раз пять все сбрасывалось и по новой, еле хватило терпение, выдало около 10 тысяч, не прошел мой водительский стаж ,около 30 лет.  Я оформляла ОСАГО на машину мужа, он собственник. 29.05.2022  года. А 8 июля мне на эл. почту пришло письмо, что страховку расторгают, пришлите документы, ложные сведения я предоставила. Далее переписка с ними, звонки, но Никакие мои доводы не принимают и деньги не вернут. Оказывается таких как я много, у них уже поставлено на поток расторгать страховки, причину находят, деньги не возвращают, особенно по электронной ОСАГО. После того как я прочитала множество отзывов о компании Альфастраховании, об их обмане, я стала сомневаться, что заполнила данные неправильно. При заполнении данных о собственнике, есть строка """место проживание"""  я может быть указала его фактическое место проживание, а не МЕСТО РЕГИСТРАЦИИ по паспорту,, так пишите корректно и понятно. У меня еще хватило терпение все заполнить и отправить данные, а муж не выдержал и ушел в другую комнату, постоянные сбои, в программе, все слетало, времени потеряла много.  А оказало и деньги тоже потеряны, возвращать не хотят. Скупой платит дважды, это я про себя. Хороший способ заработка придумали в Альфастраховании.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.08.2022 11:26
    Ошибка 29.05.2022 года оформляла
  • АльфаСтрахование
    03.08.2022 15:50
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru . Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/63159». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2022 22:21
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Спасибо за дополнение. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    09.08.2022 10:26
    Все документы отправляла. Я же написала выше, что вела с ними переписку, звонила, просила исправить и если разница будет, то все доплачу. У нас с мужем стаж большой, у него лет 45 , а у меня 25 лет. Живем мы в области, а он зарегистрирован в городе. Если бы и была разница то несущественная. Альфастрахование не уважает и не дорожит своими клиентами, даже теми,с кем уже долгие годы. Их ответ ----"""""Ваш договор досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления."" Покажите мне где этот подпукнкт "А" в пункте 1.15, там его нет. Перерыла все документы, со всеми изменениями. Хороший способ присвоения денег придумали в Альфастрахе. Рассчитывают на то, что суммы не большие и в суд никто не пойдет. Место проживания и место регистрации разные понятия, но и я то машину использую по месту моего проживания. Ошибки можно исправить всегда. Выписка из официального документа.В документе четко сказано ЧАСТЬ не возвращается. ПРАВИЛА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (в ред. Указаний Банка России от 24.05.2015 N 3649-У, от 14.11.2016 N 4192-У, от 06.04.2017 N 4347-У, от 11.08.2017 N 4486-У, от 25.12.2017 N 4664-У, от 16.04.2018 N 4775-У, от 13.03.2019 N 5092-У, от 08.10.2019 N 5283-У, от 16.07.2020 N 5505-У, от 22.09.2020 N 5559-У, от 15.07.2021 N 5859-У, от 24.12.2021 N 6038-У) 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска; иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 1.16. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).""" Люди изучайте и читайте документы подробно. В конце хочу дополнить про КАСКО. Если Вы пользуетесь приложением Альфастрах и попали в аварию, удобно документы сразу отправлять в приложении и фотки, с места аварии. НО !!! вот тут подвох!! В правилах КАСКО у них есть в конце приложение, маленьким шрифтом, о том, что если подаете документы в приложении об аварии и возмещении, то сумма выплат будет снижена на 50%. .Может кому моя информация будет полезна.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2022 01:24
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8809308]user-50548809308[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию ан сегодняшний день.
  • Автор отзыва
    25.08.2022 22:15
    На сегодняшний день ничего не изменилось, Альфа не уважает своих клиентов, их мало волнует ,что в селах и деревнях интернет или еле ловиться или его вообще нет. Одни отписки и ссылки. Для них 2-3 тысячи это мелочь, в отличии от пенсионеров. Я же не отказываюсь доплатить, если будет  большая сумма. Много лет пользовались их услугами, две машины. Буду уходит к другому страховщику. У меня еще неприятные впечатления остались при обращении по КАСКО с этой компанией. Мы же плохо читаем договора и нам специально не доводят работники все нюансы. К договору по КАСКО есть приложение мелким шрифтом, что если подаете при аварии документы через приложение, электронно, то выплаты составят НЕ БОЛЕЕ 50 %.  А какие цены выставляют ремонтные мастерские УЖАС.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СК АльфаСтрахование по ОСАГО. 17.01.2025 произошло ДТП, в котором я признанпотерпевшей стороной. ДТП оформлялось сотрудниками ДПС. Заявление о страховом возмещении по ОСАГО направил через портал Госуслуги. В ответ пришло уведомлени…
12 февраля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Был оформлен полис, в который добавлены несколько водителей. При добавлении системой КБМ был предварительно рассчитан верно. Но из-за ошибки системы (неверно указан род фамилии и год рождения) в итоговом полисе по одному из водителей изменился с 0,46…
12 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Захотел расторгнуть два договора ОСАГО . 1. Продал ТС. Через мобильное приложение оформил заявку и приложил все указанные документы. Через пару часов приходит отказ, с пометкой отсутствует акт приёма передачи ТС.  При подаче заявки не указан …
12 февраля, 02:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахование по ОСАГО сугубо положительный. За рулем 18+ лет, за это время две аварии не по моей вине. Первый раз в 2021 году на МКАД в пробке меня догнал КАМАЗ. Оформлял Европротокол. Через приложение оформил страховой …
11 февраля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте  1)Ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с Альфастрахование 2)Не зря отзывы соответствуют этой канторе Объяснение : Произошло ДТП 10.01.25г у виновника был ОСАГО, который действует до 11.04.25г После ожидания 20 дней для…
10 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
22 января 2024 года подал заявление на расторжение страхового полиса ОСАГО, так как продал автомобиль 8 февраля позвонил на телефон поддержки, узнать - почему же мне не пришла выплата?? Ответили - вашего заявления нет в системе, напишите в чат. На…
8 февраля, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне неправильно рассчитали кбм. Я обратилась в АльфаСтрахование, но мне не помогли решить проблему. Прислали отписку.  Я прошу разобраться в сложившейся ситуации. Так как уже 4 года я оформляю полис ОСАГО в Альфастраховании и в прошлом году Мой КБ…
7 февраля, 18:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29 сентября 2024 года заключен договор страхования с данной организацией, 27 декабря 2024 года произошло ДТП ,где я являюсь потерпевшей стороной. 10 января 2025 года обратилась в страховую для направления ТС на ремонт, так как сумма ущерба, в которую…
5 февраля, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специально делают кругом ошибки, чтобы как можно дольше откинуть время расторжения договора. Якобы прислали письмо (на несуществующию эл.почту), что неверны паспортные данные. Хотя о приёме заявления на ра торжение, прислали на верную почту. Оказалос…
5 февраля, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.10.2024 года по ссылке banki.ru "Оформить полис ОСАГО для такси", я заполнил необходимые данные и оплатил полис ОСАГО. В процессе оформления задавались стандартные вопросы, вариантов выбора цели использования не было и я подумал, что в соответстви…
1 февраля, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Господа. Пришло время сказать что с этой ск больше связываться не стану, даже под дулом пистолета. Раньше ск альфа считал одной из ведущих в нашей стране, пока сам не попал в ДТП и мне не потребовались страховые выплаты.  20го января был назначен …
31 января, 23:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
1.12.2024 решил в данной канторе оформить страховку. Всё прошло онлайн легко. Начала действовать 16.01. Но не долго, 27.01.24 её аннулировали так как подал ложные данные (они то их не проверяют) но деньги коту под хвост. Такой сервис я вертел! Теп…
31 января, 18:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.01.2025 заявил о страховом случае 781R/133/00121/25 (ОСАГО). Вид возмещения убытков в заявлении указал выплату средств. Являюсь потерпевшей стороной. После составления акта осмотра (АО 2962623), сотрудник представителя страховой компании предл…
31 января, 16:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключили договор страхования 07.11.2023 на 1 год. Страховое событие произошло 07.11.2024. Компания не исполнила обязательств по осмотру автомобиля, мотивируя мы направляли вам телеграмму (которые не видит почта РФ) и не удосужились позвонить согласо…
31 января, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!! Неправомерные действия со стороны стр…
30 января, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 числа был оформлен полис осаго, не по нашей вине собственник указан не правильно. обратилась на горячую линию. мне сказали что есть возможность аннулировать пока полис не вступил в силу. обратилась в чат заявление приняли. обратной связи никакой н…
24 января, 15:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.12.2024 г. подали документы в городе Казань по ДТП от 26.11.2024 г. по автомобилю Р9*****16, 20 дней прошло, направления на ремонт так и нет, ответа нет, по телефону просят ждать. Обещали направить СМС с решением и номером убытка, так же тишина, о…
22 января, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела  КБМ по водителю , была шокирована.  Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными,  там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдела…
21 января, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 декабрь 2024 произошло ДТП. Моей вины нет.  Полис №ХХХ044*****51 14 января прошел осмотр... в котором некорректно отметили описание машины! Хэтчбек и универсал а так же мкпп и акпп... совсем одно и тоже не так ли?! 20 января на почту приходит…
21 января, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование, в частности, по продукту ОСАГО. Подходит очередной срок продления полиса ОСАГО. 13.10.2024 захожу в приложение на телефоне, делаю расчет на продление, жду образец полиса для проверки на электронную по…
20 января, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как жалко что я не читал отзывы о чудо страховой компании - альфа страхование. Попал в ДТП где я являлся потерпевшей стороной, после чего зарегестрировал личный кабинет чтобы подать документы о ДТП онлайн. На что получил ответ что я не собственник (а…
18 января, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При расторжении полиса ОСАГО АльфаСтрахование не вернул мне часть страховой премии, обязательной к возврату. При том, что ОСАГО был расторгнут за следующий день после начала его действия.  Сотрудники АльфаСтрахования вели себя нелояльно и нарушал…
17 января, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил страховку через сайт 14.01.2025 действия данной страховки начинается 25.02.2025. Оформлял после ночной смены и не обратил внимание на конечный документ, каким-то образом при оформлении стал собственник автомобиля моя супруга хот…
14 января, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.11.2024Г произошло ДТП. Наезд на стоящее ТС. На место дтп попасть не успел, так как автомобиль был дома на парковке, а я был на работе, инспекторы ДПС прибыли очень оперативно. Фотографий соответственно с места ДТП у меня не было. Получил копию по…
13 января, 14:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году оформляла ОСАГО, оплатила получила полис. Недавно села его пролонгировать,  в кабинете 2 полиса на эту машину с одинаковыми датами. На почту второй полис не приходил, в кабинете открыть я его не могу, подняла банковскую историю-. Оплата б…
13 января, 12:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть