Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 февраля, 10:59

Банки.ру и Альфа вводят в заблуждение и аннулируют полис

30.10.2024 года по ссылке banki.ru "Оформить полис ОСАГО для такси", я заполнил необходимые данные и оплатил полис ОСАГО. В процессе оформления задавались стандартные вопросы, вариантов выбора цели использования не было и я подумал, что в соответствии с начальной информацией, будет оформлен полис ОСАГО для такси. Мне было необходимо оформить именно такой полис, т.к. машина зарегистрирована в реестре такси и используется часто для перевозки пассажиров. Рассчитанная стоимость полиса была больше, чем я рассчитывал раньше для обычного ОСАГО и я посчитал, что это как раз и есть доплата за такси. Получил ссылку на оплату и оплатил. На почту пришел полис. Распечатал и бросил машину. Полис неоднократно предъявлял сотрудникам ГИБДД в том числе будучи на поездке с пассажиром.  29 января 2025 года я получаю письмо от Альфастрахования, в котором меня обвиняют в подлоге и отменяют полис! Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового риска. А именно — цель использования ТС, на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на такси. ОСАГО с номером ХХХ ------- от 30.10.2024  считается досрочно прекращенным с момента получения вами этого уведомления. Страховая премия не возвращается на основании п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Только после этого сообщения я внимательно изучил полис и обнаружил, что там стоит галка цели использования "личная", в то время как должно быть "такси". Ранее внимательно не изучал полис, т.к. был уверен что пройдя по отдельной ссылке с banki.ru мне будет оформлен необходимый продукт. Я еще не посетил офис страховой, планирую это сделать в понедельник. Надеюсь, удастся восстановить полис и внести необходимые изменения. Не знаю кто конкретно виноват в данном случае, но я считаю, что меня намеренно или нет, ввели в заблуждение. И в результате на данный момент обманули на 10000 рублей.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.02.2025 10:54
    Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.02.2025 20:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 10:32
    Я посетил офис Альфа страхования. Мне отказали в каком либо решении моего вопроса, даже заявление сказали принимать она не будет. Девушка отметила, что я не первый, кого так кидает страховая, днем раньше уже приходил человек и ему также отказали в переоформлении. Напомню, я таксист, мне нужна именно такая страховка. У меня оформлена лицензия с августа 2023 года, т.е. информация что машина зарегистрирована в реестре такси есть везде.  В результате, был вынужден оформить новую страховку в другой компании. Считаю, что Альфа Страхование совместно с Банки.ру меня ограбили на 10000 рублей.
  • АльфаСтрахование
    14.02.2025 12:53
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за ожидание ответа. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ранее информация, указанная в Вашем отзыве была доведена до партнера Banki.ru для корректировок на сайте. По итогам рассмотрения Вашего обращения принято решение об урегулировании вопроса путем расторжения полиса с возвратом части страховой премии. Для подачи заявления просим обратиться в наш филиал, сотрудники предупреждены о Вашем визите. С собой, пожалуйста, возьмите полис, паспорт и реквизиты карты, которая открыта на Ваше имя. Адрес офиса и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/nizhniy-novgorod/16052123/ Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    28.02.2025 10:22
    Я посетил офис страховой, где у меня приняли заявление. На вопрос, с какой даты будет оформлено расторжение и как будет рассчитана сумма к возврату, ответить затруднились. Я считаю датой для расчета по расторжению дату, когда страховая аннулировала полис т.е. 29.01.2025 г. Сотрудница только прокомментировала, что мое заявление зарегистрировано от 24.02.2025. В результате через пару дней на счет была зачислена сумма 5276 рублей. Какого-либо сообщения от страховой, почему такая сумма, как они рассчитали - ничего нет. Пытаюсь понять уже скорее ради собственного развития. Я заплатил 9473 рубля. Я "пользовался" полисом с 15 ноября 2024 г. по 29 января 2025 г., после чего страховая его аннулировала. Итого 75 дней. Не использовано 290 дней. Своей вины в сложившейся ситуации я не вижу, соответственно и штрафных санкций ко мне. Если грубо разделить сумму на 365 и умножить на 290 оставшихся дней, то цифра получается 7526 руб.. Понимаю, что должна быть какая-то формула для расчета, но мне никакого ответа от страховой не поступило. Интересно, при расчете страхового случая Альфа страхование также никак не уведомляет клиента и просто переводит деньги на счет?
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2025 19:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП ,мы потерпевшие. Позвонили после подачи документов ,одобрили 37400 по страховой случаю,ещё спрашивают,Вам хватит или нет.Как на рынке. Обьездили все автосервисы,нам посчитали 54 000 р. Написали претензию. Как они считают,непонятно, доку…
1 июня, 13:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, позвонил в контакт центр, сказали сделать все через приложение Альфа страхование, типа в течении пару дней все оценят и сделают выплаты. По итогу: 1) Насчитали копейки, дно просто, мастер эконом сегмента насчитал сумму ре…
29 мая, 16:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, где я являюсь пострадавшей. Из-за отсутствия страхового полиса, я обратилась в страховую компанию виновника ДТП, в день обращения мне произвели осмотр и приняли все необходимые документы обращение было 12.05.2026. 14.05.2026. Позвони…
29 мая, 12:45
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Крайне негативный опыт с АльфаСтрахованием по ОСАГО. Оформил полис ОСАГО на автомобиль Datsun on-DO. При оформлении честно выбрал цель использования автомобиля — личная, потому что фактически использую автомобиль для личных целей, а не для перевозки…
29 мая, 12:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Ни в коем случае не связывайтесь. Бардак начался в самом начале. Документы оформили 24 , а подали их почему-то 26 (в воскресенье!!!) Муж попал в дтп 7 апреля 26 года. Сегодня 29 мая и страховка до сих пор не выплачена. И самое ужасное, …
29 мая, 08:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулся с очень неприятной ситуацией с АльфаСтрахованием. Оформил полис ОСАГО для личного использования автомобиля. При этом автомобиль фактически в такси не использовался, поездок через агрегаторы не было вообще. Более того, я сам уже занимался …
29 мая, 08:27
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я сообщаю о проблеме с возвратом денежных средств, ошибочно перечисленных в адрес страховой компании «АльфаСтрахование». Подробное описание ситуации: 4 мая 2026 мной были совершёны платёжи в пользу АО «АльфаСтрахование» в размере 8040 руб. 45 коп. …
28 мая, 16:39
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Есть 2 поиса осаго, иногда вписывал водителей по необходимости, а теперь они просто заблокировали такую возможность, ошибка постоянно. Пытаюсь уже больше неделю жену вписать, в колцентре говорят пишите в чат, в чате отправляют в офис, а я не мо…
27 мая, 18:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.05 пострадала в ДТП. 18.05 заказала независимую экспертизу для оценки стоимости восстановительного ремонта. Сумма в заключении 587300. Сначала обратилась в компанию виновника (Югория), где страховой случай оформили, позвонили из офиса на следу…
26 мая, 14:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественн…
26 мая, 12:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Кто бы мог подумать, что в, нынешнее время могут быть такие чудеса. Много лет страхую транспор в АО «АльфаСтрахование». Впервые пришлось оформлять страховой случая, где являлся потерпевшей стороной. Для осмотра транспортного средства пришлось еха…
25 мая, 15:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в компанию по страховому случаю после ДТП Честно, опыт у меня не такой большой, но из всех это самый ужасный случай Ремонт длился месяц, это ладно Самое удачное что сначала предлагали смешные деньги, не хотели пересчитывать и не согл…
24 мая, 22:29
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заранее оформил полис ОСАГО на автомобиль. После оформления полиса поменял права. При попытке замены данных сайт выдает "период действия вашего полиса закончился". При попытке позвонить на горячую линию начали рассказывать сказки о том, что …
23 мая, 20:28
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На момент покупки автомобиля специалистом по страхованию мне была предложена компания Альфастрахование. Спустя почти год я решил продлить полис (по действующему полису проблем и обращений не возникало). Решил оформить полис через Банки.ру. Агрега…
20 мая, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращалась в офис АльфаСтрахование для оформления полиса ОСАГО. В целом всё прошло быстро и спокойно, поэтому решила оставить положительный отзыв. Сотрудники встретили вежливо, долго ждать не пришлось. Специалист достаточно оперативно офор…
19 мая, 07:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.02.26 года мой автомобиль стоял на парковке без движения. Другой автомобиль разворачивался и въехал в стоячий автомобиль мне в передний бампер. За ДТП одобрили 12500 р за передний бампер на руки, а на сто 15000 за ремонт хотя у них покраска без ре…
18 мая, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внёс нового водителя в осаго, но форма на сайте внесла его с не верными данными. На горячей линии мне порекомендовали внести еще раз, а потом можно будет вернуть деньги, за ошибочно внесенного, но после внесения, данные опять оказались не верными! Че…
18 мая, 11:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Осаго. Страховой случай. На звонки внятно не отвечают,на письмо тоже. Уже давно бы отремонтировал машину, но увы, осмотреть ее и оценить ущерб некому. Являюсь клиентом Альфы больше 10 лет. Страховки оформлял каждый год. Но теперь решил не рисковать…
17 мая, 16:25
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был через сервис банки.ру оформлен полис ОСАГО в СК "Альфа Страхование". После оформления выяснилось, что в полисе содержатся ошибка в части даты начала действия, а именно, полис был выписан с произвольной даты начала действия 21 мая, хо…
17 мая, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Альфа страхование а одностороннем порядке расторг договор осаго в связи с тем, что автомобиль числится в реестре такси. Полис оформлен 09.05.2026, начал действовать с 14.05.2026, договор расторгнут 15.05.2026. То есть на момент расторжения договора п…
15 мая, 22:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
в Мае 2026г. на сайте банки.ру в результатах расчета по моему автомобилю самая низкая цена была предложена Альфа-Страхование, плюсом кешбэк выше. Моментально после оплаты получила сообщение о готовности полиса, а сам полис пришел почту. Уточнила …
14 мая, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в офисе «АльфаСтрахования» и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники быстро приняли документы и подробно объяснили все условия, ответили на вопросы по страховым случаям и особенностям полиса. Процесс оформления прошёл …
13 мая, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне требовалось оформить полис ОСАГО. На сайте *** я вбила данные и мне было предложено список страховых компаний, в которых я могу оформить полис ОСАГО. Среди 20 предложений я выбрала именно АльфаСтрахование, так как цена была доступнее всего, а…
13 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в офис компании «АльфаСтрахование» для оформления полиса ОСАГО. Остался доволен обслуживанием — сотрудники вежливые, профессионально проконсультировали по всем вопросам, помогли быстро оформить документы и выбрать подходящие условия. Про…
13 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлен полис ОСАГО. Машина попала в ДТП. Около 30 дней не могли выдать направление в сервис. После получения направления более 30 дней машина в сервисе стояла в очереди на ремонт. Отремонтировали, заказ наряд сервис не выдали в сервисе, с…
12 мая, 16:35

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть